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你真的会“说话”吗？ 你也许会说，我会说话啊，我也很爱说话。 爱说话不代表会说话，有的时候反而言多必失，引人不快。相反，有的人话很少，但只要一开口，往往都是字字珠玑。 美国代表访华时，一位不怀好意的官员当着周总理的面说：“中国人都喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬着头走路。”  周总理不慌不忙，应道：“这并不奇怪。因为我们中国人喜欢走上坡路，而你们美国人喜欢走下坡路。” 这就是会说话。 相反的，在严肃的场合，比如开会、讨论、学习时，你故意憋出一个笑话；朋友正因发工资而开心，你却说还有工作要忙，开心有啥用。 这就是不会说话。 那么，你会问了，我怎么才能好好说话？别急，看完整篇文章，你就有了答案。 尽量让别人说把说话的机会让给别人，尽量让别人说，这是你要学的第一步。 学会说话，先要学会不说话。  单位的刘主任和李主任都喜欢开会。但他们的开会气氛完全不同。大家去开刘主任的会时，都是一副苦大仇深的样子，磨磨蹭蹭不想去；而去开李主任的会时，一个个都高高兴兴地拿着纸笔，回来也是欢欢喜喜的。 为什么会这样呢？ 刘主任平时做事尽职尽责，开会也是。他每次都准备很充分，他也乐于讲话，每次开会，一讲都是几小时，公事私事，大事小事，每个方面都照顾到。有时候，唯恐没讲清楚，反复讲好几遍。 大家自然听得不胜其烦，而且就算自己有什么想法也讲不出来。 李主任就完全不是这样。同样的内容，李主任是挑重点讲，其他地方带上一嘴，详略得当，又把要点都讲到了。很快讲完后，他会这样说：“大家也都辛苦了。咱们就放随意点儿，讲讲自己的看法，工作上面的好事坏事，诉诉苦也行。”  后来大家自然养成了在他的会上发言的习惯。每次遇到工作上的问题，会上交流交流，大家一起帮着解决，还能减轻点儿自己的负担。 自然，大家都喜欢开李主任的会。 刘主任就是因为话太多了，而不被喜欢；而李主任，把话交给别人，而颇受欢迎。 话多话少，并不是沟通的关键要点。就拿我自己来说，有时候说了一大堆话，却并没有什么用。反而，有时候一两句话，却带来了意想不到的效果。  我们少说话，是让别人更多地表达自己，给他们更多的说话机会。如果你花了很大的力气去展现自己，在他们的面前表现自己的有趣，却发现别人越来越远离自己。 你就该意识到，你应该停下来，多让别人说话，把宝贵的讲话机会让给别人。慢慢你就会发现，你会越来越受欢迎，越来越有趣。 把握说话的时机把握说话的时机，是讲话中最重要的一点。同样的话，不同时间、不同场合下说出来，效果可能大相径庭。  长假快到了，芳芳和阿K都想请假好出去度假，放松放松。但是，他们去年申请的年休计划都不是当月，请假自然有点难度。 最后阿K成功请到休假，芳芳被主任拒绝，为什么会这样呢？ 芳芳性子急，刚到公司一大早就跑去主任办公室。芳芳推开门，打断正低头看表格的主任，说到：“主任，我想请个年假，陪陪家人。”主任愤怒地说：“最近工作上的事很多，你请假，你自己觉得合适吗？而且你的年假报的也不是这个时候，作为职场老人，怎么能这样做呢？”芳芳就被这样拒绝了。  阿K听完芳芳的讲述后，决定等等再提。恰好下午的时候，更上一级的领导来审查工作，表扬了主任教导有方，最近大家虽然很忙，但工作的成效却很不错。此时主任自然飘飘然。阿K知道机会来了。 于是，他推开主任办公室的门，看见主任正听着歌，哼着小曲，阿K说到：“主任，我想请个假，出去放松放松，回来才能更好地完成工作上的任务。”主任说：“最近工作是很忙，我都看在眼里。请假嘛，许了，好好放松放松，最近是有点累。” 你看，时机是多么重要。 芳芳在早上，也就是一天工作刚开始压力也最大的时候，向正在工作的主任提出请假的要求，自认被拒绝了。而阿K，选择在主任被夸之后，主任开心也更有人情味的时候请假，当然就很容易被接收。 所以，在什么场合，该说什么话，是非常重要的，一定要把握说话的时机。 拒绝暴力沟通同事阿杨，和别人聚会的时候总喜欢说些脏话，还对朋友评头论足。比如说“你是不是傻，这种蠢事都做的出来”之类的话。 可能阿杨自己并没有什么感觉，但朋友们听完内心十分抵触，在不撕掉脸面的情况下，慢慢就远离了阿杨。  这就是语言暴力。我们身边的许多人际关系问题，几乎都是因为语言暴力造成了，而这种暴力隐藏在语言里，在暗处破坏你们的人际关系。 那么，如何拒绝语言暴力呢？ 很多时候，我们看到的不一定是真的。 比如，你看见别人把剩饭倒入垃圾桶，却看不到他胃不好不能吃凉饭的原因；你看见部门老大批评你的样子，却看不到部门老大求上司再给你一次机会的画面。所以，看到一个现象，多想想，它可信吗？是真的吗？ 在没有了解经过的情况下，不要轻易下结论。 “你这样子以后肯定没出息！” “你这样子可不行，拿出行动，为你的未来而努力。” 这两句话那句更容易接受？对，就是第二句。第一句把预测当结论，让人难以接受。第二句就不会，委婉一点，同时也更容易是我们接纳。所以，在不确定的情况，不要把你的预测当成结论讲出来，婉转一点儿会更好。 我们评论事物时，往往加入了自己的情感，使得评论会慢慢偏移事实。 当看到别人穿着新衣，“好丑”“好难看”这些你主观的判断，会引来别人的不快。我们可以换种表达，比如“我不太喜欢这件衣服”，是不是就会好很多？ 学会倾听只有听懂了别人说话，我们才知道要说什么。因此，学会倾听，是“好好说话”的最后一步。  学会倾听，说起来很容易，但做起来就没那么简单。你要随时从这两个方面考虑问题。 很多夫妻间的矛盾都是从说话引起的。某一方觉得对方没有真的在听自己讲话，然后就会引发一系列的问题。 所以，当你在听别人讲话时，就应该注意这个问题。首先要真心地认真听，让对方感受到你的诚意。其次，不要抱有偏见和成见。 倾听时，要做出适当的表情和肢体回应，并配着“讲得不错，接着说”这类的话，鼓励对方接着说。说白了，就是做出反馈，让人家知道你在认真听他讲话，人家才会有接着讲下去的欲望。 也不要问太多犀利的问题。别人说完后，别一股脑问人家一连串的问题，这谁受得住？自然别人也就没有接着讲的欲望了。 怎么好好说话？1.尽量让别人说 2.把握说话的时机 3.拒绝暴力沟通 4.学会倾听 |
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