在这个公司做了三年，跟同事的关系一般，没有以前那种很团结的感觉，都是自己做自己的。我想让其他同事都认可我，该怎么做呢？
经过这一年多的培训，像这种同事间的相处问题，也碰到不少。 新人说，店长安排老员工带我，但是基本上都让我自己多看多学，也没教什么，靠自己摸索。老员工说，店里都是做了几年的员工，也没有说谁服谁，心情好的时候氛围好一点，心情不好的时候也很少交流。 不知道你们店有没有类似这样的问题？ 我在第一家珠宝公司做了两年多，不管是新人阶段，还是后期带团队做业绩，基本上都能得到同事的认可。 新人阶段还没过试用期，经理把有意向的顾客分给我接待，压单环节帮我谈单成交，尽量帮我完成任务。那时候，自己的能力水平还不咋样，同事也会主动帮我做辅销。 销售阶段，突然有顾客到店找我买，其他同事愿意帮我接待，成交业绩还是算我的。不会说，这业绩跟我没关系，然后敷衍地帮忙接待。 带团队的阶段，安排的事情员工愿意去做，团队的氛围也没有那种勾心斗角争业绩的场面，每个人都是靠自己的能力做业绩，互帮互助，所有人都希望能完成全店任务，而不只是个人业绩目标。 但是， 这其中，会不会有不认可我的同事？ 几乎没有，只是有些没走那么近的同事，聊天沟通会少一些。不过，他们对我的认可度，应该在80%左右。另外20%的不认可，也许是因为业绩竞争的关系。
能做到这样，我觉得最关键的因素在于： 多站在同事的角度去想问题，自己先主动去帮别人。 这种帮忙，不是为了自己的业绩，也不是为了博取别人的好感。而是，真心为他们做点事情，没有那种必须要得到回报的心理。 人与人之间的相处，确实挺奥妙的。 当你不求回报的时候，往往会得到更多。当你想着，我帮你做事，你下次也要帮我，或者你要给我什么东西。这时候，对方反而不愿意帮你。 就是基于这样出发点，我平时会多留意其他同事的情况，多想想他们需要哪方面的帮助，然后以分享经验的方式跟他们说。 能力比我强的同事，虽然说，在销售上我帮不了什么，但是我愿意做“跑腿”，愿意做“苦力”，主要以协助的方式去帮他们。 能力比我弱的同事，我会看他们平时怎么接待顾客的，发现问题之后，不是直接告诉他们怎样做会更好。因为你直接去说，对方会有一种“被教育”的感觉。 我的方式是， 告诉他们，假如是我接待这类型的顾客，我会怎么接待，中间遇到的问题，我的话术会怎么说。就这样，分享完之后，让同事自己对比哪种方式更好。他们能接受就接受，不能接受也无所谓。 每个人的销售方法大部分都是对的，只是因为顾客类型不同、情况不同，导致结果不一样而已。
同事间，私底下的帮忙先不说，工作中互帮互助最多的，应该是做辅销。 是不是能力强的同事才适合做辅销？ 是不是能力弱的同事就帮不上忙？ 不管你的能力水平怎样，做辅销都是有价值的，只是看你以什么样的方式去做。 比如， 能力强的同事在接待顾客，订单金额不大，可能你会觉得，他自己就能搞定这个单。不用帮他做辅销了，然后就在一边闲着没事干。 如果是我看到这种情况，会怎么做辅销呢？ 我过去帮忙的焦点，不是怎样协助同事谈单，而是怎样让顾客对我们的品牌或者服务更加认可。我不会切入他们的销售话题，但是会从情感方面去找切入点。 比如， 顾客戴着一个新款的手表，我会问他，这个表怎么样啊？什么价位？好不好用？ 如果顾客带着小孩，我会找个小玩具跟他到一边玩，让顾客专心去看产品。 这样的辅销，跟你的能力没关系，也不需要帮忙谈什么。主要是提高顾客对我们的认可度，增强顾客对销售的好感，从而提高成交的几率。 这些就是，我能帮同事做的一些事情，还有其他方面的，下次再分享。
思考一个问题： 店里的每个同事，你能帮他做点什么吗？ |
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