品质意识提升___小故事
五、扁鹊的医术
魏文王问名医扁鹊说：“你们兄弟三人都精于医术，到底哪一位最好呢？”
扁鹊说：“长兄最好，二哥次之，我最差。”
文王再问：“哪为什么你最出名呢？”
扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不明白他事前能铲除
病因，所以他的名气无法传出去；二哥治病，是治病于病情初起时。一般人以为
他只会治轻微的小病，所以他的名气只限于本乡里。而我治病于病情严重之时，
一般人都看到我在经脉上穿针放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我医术高
明，名气因此响遍全国。”
品质管理心得：
1.凡事都有因果，都有度，没有无缘无故的病（投诉和不良品），也不是一下子
就病入膏肓必须大手术的（质量不是事后检验出来的，质量是设计出来的，
质量是采购出来的，质量是生产出来的，质量的最后发现时机才是检验）。
2.事后控制不如事中控制，事中控制不如事先控制（也就是纠正重要，预防更
重要）。可惜大多数事业经营者并未能体会到这一点，等到错误的决策或做法
造成了重大的损失才寻求弥补，而往往很多损失和影响是无法弥补的。前期
不重视，到了最后，即使请来名气更大的神医，也是无法挽回了。
3.质量是怎么来的？
质量是检验出来的；
质量是生产出来的；
质量是采购出来的；
质量是设计出来的；
质量是管理出来的；
质量是决策出来的；
质量是习惯出来的；
质量是体系出来的！
上海翼捷工业安防技术有限公司品质部赵占林2012年4月26日 |
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