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良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒“、“言多必失””祸从口出“ 这些谚语和成语反应了说话的重要性。职场上，说话就是舌尖上的战场。越来越多的职场人认识到，不会说话是个大问题。这个问题有多大？看看自己的周围，你就能很快发现不会说话带给我们的影响是巨大的。你的内心大概也萦绕着这样的问题：领导为什么不喜欢我？为什么明明事情都是我完成的，反而叫那个只会”拍马屁“的人去汇报，抢功劳？为什么领导就是不愿意听我说？凡此种种问题，有些人已经意识到自己说话存在问题，根本意识不到自己说话有问题，吃了不少暗亏。总之不会说话都为我们带来了很大的困扰，也因此埋没了许多人的才华。不论是你意识到还是意识不到，你都需要反思一下自己曾因不会说话，或说话不恰当而给自己带来的不利影响。以下几个问题可以帮助你进行说话的反思： 1、说话的时候总是三言两语就会与人争执起来？ 2、说话时总是喜欢用一些问句来表达自己的观点？ 3、说话时总是被人打断呢？ 4、是否会被领导警告要注意沟通方式？ 如果以上问题你的答案是肯定的，说明你需要提高自己交流沟通的能力，那么要好好说话，我们应该怎么做呢？ 一是要调整心态，心态平和，心口相应。心态是好好说话的基础，如果你的内心愤愤不平，那么说话时就会表现出愤怒，容易出口伤人，往往是不欢而散的结局。如果内心犹犹豫豫，战战兢兢，你说话时就会口不应心，违心作答，不但实现不了谈话的目标，而且自己也觉得窝囊。如果内心激动不已，说话时就会喜形于色，不太受人待见。如果你要开始一场谈话，就得问问自己是否已经调整好心态。 二是要察言观色，引导情绪，维护气氛。好好说话是双方的事，但是你有责任维护好好说话气氛。当对话双方发生分歧时，若果双方争锋相对，情绪失去控制，一场对话就是成了一场情绪宣泄的战场，不但实现不了谈话的目标，也为日后的交流设下了重重障碍。所以谈话时，察言观色很重要，目的是及时预告情绪，当你发现对方言语之间已经有了一些不平之气，表情严肃，这时候就需要你合理引导情绪，首先不要因为感受到他的不平情绪，而让自己的情绪失去控制，而是适当合理的终止或引导到另一个话题。 三是要言语适当，言辞中肯，留有余地。我们经常会听到这样的话，某人说话说的太满。意思是说话不留余地，造成无法回转的局面。这样的例子也是比比皆是。言语适当就是说话时尽量准确应用词语表达自己的思想，选用句型也很有讲究，一般情况下应多用陈述句，少用问句。举个例子：这件事你为什么没做好？这件事没做好你遇到什么困难了吗？同样是问句，但听着的感觉截然不同，回答也就截然不同，问为什么没做好，感觉是在质问，人都有着避免错误责任的本能，那么回答时，就会找各种理由以避免责任。但是你询问遇到了什么困难，展现给给听着一种帮助着的姿态，听着更愿意讲出实情。在举个例子，你这话什么意思？听到你的话让我有些难受。同样是表达不愿意听到对方说的话，但是用肯定句表达，更容易让对方转变说话方式，而要是采用反问句，很可能有时一场激烈的冲突。 总之，好好说话是一场思考、心态，技巧的综合能力的应用。后续的文章，将根据特定环境来分享学习说话的方法与技巧。 |
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