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ERP、MRP、CRM、SAP、PMC、BOM中文是什么意思啊?

 莉莉莉莉莉莉1 2019-06-29

找了做SAP实施顾问的朋友咨询,结合自己之前给客户做方案的了解,整理如下,希望得到您的认可和转发推荐。

把这些词分三组来看:

一、SAP:

SAP首先是一家公司,一家德国公司

  • SAP公司是总部位于德国巴登符腾堡州瓦尔多夫的软件企业,主营业务为企业资源管理软件,是欧洲最大的软件企业,在130个国家设有地区办事处,在190个国家拥有超过335,000名客户。

  • SAP公司做ERP系统起家,进入中国用得最多的是R/3和ECC版本吧。据说用友金蝶学了不少SAP的产品的东西。

  • SAP后来还做了CRM系统,后来还通过收购和自己研发,整了好多种不同领域的企业系统。后来逐步云端化,推出了Hybris套件。

  • SAP做过内存数据库HANA,也是现在主推的东西之一。

  • SAP现在的ERP在推新版本S/4,CRM在推C/4.。

前几年大家说SAP,除了指这家公司,还有可能直接指他们的ERP产品(因为在全球太出名了)。


二、ERP和CRM(这能专门写一本书来介绍):


ERP,Enterprise Resource Planning,企业资源计划,ERP系统涵盖了以下常见功能领域。在许多ERP系统中,这些功能领域被命名并组合在一起作为ERP模块:

  • 生产管理:工程、材料清单(BOM)、调度、产能、工作流管理、质量控制、成本管理、生产过程、生产工程、生产流程、生产配置、产品生命周期管理——对应SAP ERP,是PP模块。

  • 进销存货管理:库存、订单输入、采购、供应商调度、货物检查、付款请求处理、佣金计算——对应SAP ERP,是MM和WM模块吧。

  • 财务管理及会计项目:总帐、现金管理、应付账款管理、应收账款管理、票据资金管理、固定资产管理——对应SAP ERP是FI和CO。

  • 成本管理:账单、时间和支出、活动管理——CO

  • 人力资源管理:人力资源、薪金名册、培训管理、员工班别和出勤管理、津贴、劳健保、绩效考核——SAP也有专门的产品,貌似单独划分出来了。

  • 供应链管理:和客户、供应商、员工之间的各种自服务接口,采购,存货,处理索赔,仓储(收货,上架,拣货和包装)

  • 项目管理:项目规划,资源规划,项目花费,工作分解结构,时间和费用。

除了SAP之外,还有很多供应商做ERP,比如Oracle、用友、金蝶、鼎捷,欢迎咨询我深入了解。


CRM呢,Customer Relationship Management,客户关系管理,所有和客户有接触的接触点,理论上都可能纳入CRM范畴(当然,传统CRM就是线索、商机那些销售的内容和方法论)。

  • 是一种企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理系统。通过对客户数据的历史积累和分析,CRM可以增进企业与客户之间的关系,从而最大化增加企业销售收入和提高客户留存。

  • CRM主要是利用先进的IT工具(主要是企业智能系统)来支持企业价值链中的营销(Marketing)、销售(Sales)与服务(Service)等三大功能,并透过各种顾客自己可以选择的通路来与顾客充分的交互,以达到顾客的获取、满意度、忠诚度与净值的提升。

  • 现在在传统CRM的基础上衍生出很多子领域,甚至是新领域,比如说市场精准营销,比如说线上客服系统,智能客户平台,比如说社交化营销,SCRM等等。

除了SAP外,全球最大的CRM厂商应该是Oracle和Salesforce。国内也有些供应商做云端CRM的,我以前做这个的,有需要可以沟通聊聊。


三、MRP,PMC,BOM:


MRP这个词最大,MRP,Material Resource Planning,物料需求计划,其实是ERP系统的核心功能,

  • 输入:
    • 根据销售和预测确定的主生产计划(Master Product schedule,MPS)
    • 物料清单(BOM)
    • 存货数量和在库但已发出货物数量
  • 输出:
    • 订单
    • 存货

说到底,就是把成品拆解成半成品再拆解成原材料,结合数量和生产工艺工序工时,计算需要什么原材料,需要多长时间,需要什么人多少人;顺便算成本。


BOM:上面已经提到了,是为了制造最终产品所使用的文件,内容记载原物料清单、主/副加工流程、各部位明细、半成品与成品数量等资讯。就是ERP系统生产模块的核心数据之一。


PMC:这不是一个系统名词,应该是一个职能名称,PMC,Product Material Control的缩写形式,意思为生产及物料控制。ERP系统的重要用户。


总结:

  1. SAP是供应商,它的ERP很出名;

  2. ERP和CRM是并列的,一个管企业内部产供库存和财务,一个管外面和客户接触的地方(市场营销,销售,客服,上门服务等);

  3. ERP>MRP>BOM;

  4. PMC是企业里面管生产计划,管物料控制的人。

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