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与上级保持良好的人际关系对任何员工来说都是非常重要的。对这个问题，人们往往有两种错误倾向：一种认为，处理好上下级关系这是上级的事，题，人们往往有两种错误倾向：一种认为，处理好上下级关系这是上级的事，我是他的下属，应该由他来赏识我、器重我，调动我的积极性，我只要尽职工作就行了，不用去操这份心。谁知，到头来自己工作干得不少，却“吃力不讨好”，只能慨叹“工作好做，人事难处”了。另一种认为，与上级搞好关系，是培养庸俗的好感，于是奉承、讨好、拍马溜须，既丧失自己的人格尊严，也于工作无补，对两者都无益处。 其实，与上级保持良好的关系，也有一些体面的、正直的、光明磊落的行为原则。 1.学会听，充分领会上级的命令 与上级交谈，是与上级发展关系的一个重要形式。在听上级谈话时，我们往往或非常紧张地注意发现话语中对自己是肯定还是否定，是抑贬还是褒扬的种种信息，或忙碌地思考着自己应对的话语，因此，往往没听清上级正在说的东西。正确的应该是不仅听清上级所谈一切，而且要听清他所意指的隐意。 这样，就意味着你能概括他谈话的所有要意，并作出聪慧的应对。 要做到这一点，你应该忘却所有的紧张，把注意力集中到上级的谈话上来。当你的上级讲完后可以稍作静思，以示你对他的讲话的记忆和思索。然后，向他提一、两个用以澄清他谈话要点的问题，不一定是故作复杂的问题，即使是答案很明确的是非题也可，意在强调你注意并把握了他的谈话要点。或者用核对理解的措辞，把他的谈话概括地说一下。 2.学会简明扼要地汇报 向上级汇报情况，简短是必要的。简短并不意味着将一大堆信息用连珠炮式的话语口若悬河地说完。简短意味着有选择的、简洁、清晰的。 将一份备忘录压缩在一页之内，这是一个很好的主意。如果你一定要写一个详细的报告给上级，那么你最好用一页篇幅将整个报告的内容概括一下，将其置于全文之首。一篇好文章反映的不是善于写作的能力，而是长于思考的能力。想得透彻，才能写得明了。因此，在你无论写什么呈文时，都要把问题想透彻，然后再动笔。这是使呈文简洁明了，使上级爱看你的呈文的一个重要因素。 3.掌握提建议的要诀 如果你想提出一个能让上级接受的观点或建议，你应该将你的论据认真整理，按最有利于阐明你的观点的方法逐一呈示出来，并尽一切可能让他来表达你的主张。 一个好的方法是向你的上级提供可供选择的多个方案，并分别说明各个方案的长短利弊，让你的上级去权衡选择。这种提供建议的方法可以让领导做出最终决定，同时也迫使你对问题想得更透彻，结果对两者都有好处。 绝不要直接反对你的上级所提出的提议。他也许只看到了它的长处，或者他嫌麻烦事先没听听你的反应。不管怎么，如果你最终认为他的提议不合适，你应将你的意见变通成问题提出来，让他斟酌。如果你有上级没掌握的数据来说明你的反对意见，那就更好了。 4.为你的上级创造良好形象 及时向你的上级提供信息，使他保持不断的信息更新；尽量在会前向他提供所需的事实，以便他与人谈论时引用。无私地向他贡献你的主意和设想，从长远来说，你是不会损失什么的。有人曾经说过：“一个乐意无私奉献、让别人享用他的成果的人，就能产生出很多有利于这个世界的点子和主张。”从某种意义上讲，当你的上级有一个良好的形象时，你的形象也就好了。 5.独立解决你的问题 记住：你能为上级所干的最好的事是做好你的工作。一个有能力的上级通常是乐观主义者，他也希望他的下属有相同的素质。积极进取的行为不仅仅是一种策略，而且是一种内在素质所表现出来的行为姿态。一个富有经验的下属，在他的语言中很少用到“困惑、危机、挫折”一类词，而会把困难的情势看成“挑战”，并设计出迎接挑战的计划。独立地排除你面临的困难，不仅培养有效工作的能力，发展有效工作所需要的门路，而且能提高你在上级眼中的价值。 当你发现自己无法完成某项工作时，应及时地向你上级说明情况。这种情况下他产生的烦恼会比以后才知道要少得多。 6.了解你的上级 对于上级的工作习惯、职业目标、爱好与厌恶等等，你都应该了解。如果你的上级是一个体育运动爱好者，那么你就不应该在他的队赛败后第二天早晨，即去请示一个等待解决的问题。一个精明老练有见识的上级是很欣赏深刻了解他、并能预见他的愿望与心情的下级的。 人际关系是成功的重要因素，一个人在中场中想要取得成功，想要升职加薪，一定要维护好你的人际关系，不单单是与上司之间，和同事之间也要维护好，一个人的成功只有百分之十五来源于专业技术，百分之八十五来自于人际关系、处世技巧。 |
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