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如果你还在做售楼部 样板房 园林的传统展示区，那就out啦！ 根据《2018中国消费者洞察报告》显示，在59%的受访者心中，“购物购买的不仅仅是商品，更是购买一种体验”。这种体验将贯穿整个购物的全流程，如售前的商家信息推送，售中的服务体验，售后的维修护理等。任何一个环节的不足都可能令一次购买体验得到差评。 比起优惠的价格，舒适而方便的购物场景更能触发消费冲动。这就无形中需要企业全面提升零售的每一个环节，优化每一个可能的消费接触点。其中，为消费者提供“智能购物体验”,如场景化体验和参与性购买体验尤为值得关注。 有过购物参与体验的比例： 购物参与带来的感受： 消费者在购物中参与的项目比例： 事实上，零售业内以体验至上的消费观念正在逐渐普及，传统的商业贩卖模式日渐死去，与传统销售通过语言灌输、生硬说教来描述产品的优劣不同，消费者显然更愿意为自己对产品的真实体验而买单，这一趋势对房地产开发而言也具有巨大的借鉴意义。 展示区的打造一直是地产公司与客户之间的直接对话： 从展示区1.0时代开始，开发商往往通过售楼部新颖的建筑形式、豪华的空间装饰吸引客户眼球，即空间体验时代； 为了让销售空间增加一重对未来生活场景的打动力，以龙湖、万科为首，注重样板体验的展示区2.0时代应运而生； 时至今日，通过售楼部——门楼——局部园林——样板房的展示模式也依然是很多地产公司的展示策略，但随之而来的便是同质化严重的展示内容，千篇一律的风格让人审美疲劳，“展示脸盲”现象屡见不鲜，样板体验时代呈现出一片红海之势。 千篇一律的展示风格 在这样的形势之下，只有回归客户的真实体验，用体验代替展示，用故事取代销售，用沉浸式设计营造真实的生活场景，才能捕捉到客户的兴趣点。 在地产行业，展示区的打造中，如何让用户形成良好的体验式感受呢？ 答案就是：“沉浸式设计” 沉浸式设计，是近几年才兴起的一个理念，何为沉浸？或者说何为沉浸式体验？ 在《UniversalPrinciples ofDesign》（设计的法则）一书中，对Immersion（沉浸）的解释使用的是心流理论（FLOW），沉浸就是让人专注于当前的目标（由设计者营造）情景下，感到愉悦和满足，而忘记真实世界的情景。 简而言之就是利用人的感官体验和认知体验，营造氛围让参与者享受某种状态。 沉浸式体验，即需要设计出一套完整且无缝连接的故事链条，其包括引入新业态营造主题场景空间，通过场景延伸与路径铺成故事，制造互动体验节点三方面。 在保利·天际的展示区设计中，便是将这种设计理念融入到建筑、室内、园林等各个领域，通过营造场景、制造故事、增强互动，以街角咖啡店、深夜书屋、乐活会所为打造主题，致力为客户提供沉浸式的生活体验。 如果说传统的售楼部贩卖的是房子，那么保利·天际则销售的是一种未来生活方式。 01. 用新业态营造主题场景 营造场景，是近几年来最具热度的高频词汇。场景的营造也是沉浸式体验最为重要的一步。 首先，沉浸式设计的意图在于尽可能排除用户关注内容之外的所有干扰，让用户顺利集中注意力，去执行预期的行为，并利用用户高度集中的注意力来引导其产生某些情感与体验。 因此临场感和画面感一定要强，尤其是在如今售楼部千篇一律，展现方式大同小异的情况下，唯有引入与生活息息相关的业态，才能让客户更直观地感受到对未来生活的预期，排除客户在品房、赏房时单纯销售说辞所带来的压迫感，从而彻底地放松下来。如果仅仅是视觉上的空间打动力显然不能营造出所谓的沉浸式体验，唯有将人的五感（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）彻底的涵盖，才能让人完全投入其中。 保利·天际坐落于佛山金融高新区核心位置，广佛线千灯湖地铁上盖。地段繁华而忙碌，持续快节奏的工作生活环境，让人逐渐忘记对精神内涵的追求，重复、枯燥变成了生活的主题。“从忙碌的压力中脱离出来”，是天际在场景营造中的重要思考。 因此，在“快节奏·慢生活”的主题下，从人体的五感出发，设计引入全新主题业态：书店 咖啡厅 健身会所（天际泳池），通过三重聚焦体验式空间制造三层次客户惊喜。 I 文化体验区 I 保利天际的展示区首先注入阅读 咖啡的文化。 步入其中，客户首先接触的不是传统空间中的沙盘，而是以“文化之谷”为设计理念的阅读咖啡厅，室内设计刻意将文化与展示功能相互交融碰撞，视觉上通过空间的层层堆叠，使人在空间中获得被包裹的关怀，温暖舒适的灯光，恰如其分地营造出悠闲的未来生活场景。 同时，与一般展示区同质化严重的香氛不同，阅读体验区中真实存在的咖啡厅弥漫的醇香让人不自知地沉浸在嗅觉与味觉中。对于在大都市里奔波的人们而言，阅读与午后的一杯咖啡轻易俘获人心，再辅以NorahJones的蓝调音乐，人的内心波动慢慢转变为安宁与闲适。 文化之谷对于空间的意义也绝不是简单的形式，其所营造的层次又同时将书作为主题元素融入展示空间，充斥在人的五感周围。在书 慢音乐 咖啡的环境中，人们很容易放下内心的紧张，而感到放松，语言的交流变成了一件从心所欲的事情。 文化体验区的强场景营造使天际的氛围营造不论是在整体空间还是细节处理，都彻底扭转了传统售楼空间中上来就直白的“售楼-推销”主题，通过节奏缓慢的铺陈为使用者提供了一个强体验的文化情境。 与传统售楼空间不同，仅从天际的入口来看，它就是一个阅读咖啡厅。 书店的打造意向是在自然中读书，其功能也不只是买卖书籍为目的，而是把咖啡文化、阅读文化融为一体的舒适体验馆。设计思考的更多的是去打造一个定制的、慢消费的、专属的、精品的、休闲的文化空间。   装修大部分以暖白色、暖木色为主，结合灯光营造温馨气氛，空间的形态也以流畅的线条，曲线，直线和倒圆角去实现，通过密杂的原木状构成，传达一个可持续的，舒适的，自然的，安全的空间气氛。   02. 多主题场景叙述故事 叙事性场景（Storytelling），即利用情境、沉浸、角色、气氛、情节、节奏的设计来让观众融入故事本身当中来。简单来说，就是如何讲故事，让用户在场景中找到自己。从故事的叙述，降低人们在达成目标时的认知阻力和运动阻力（设计心理学的最省力法则），让使用者最快获得融入场景的想享受。 I 路径组织形成一站式复合生活馆 I 随着时代的发展，新一代的消费观念也在发生极大的转变，从“购买产品”转向“享受服务”，从“满足日常需求”变为“改善生活品质”，以社区轻经济为主流，在未来的“SHOPPINGMALL”模式也将会转变为“LIVINGMALL”模式，越来越多与身边人的生活体验需求息息相关。 事实证明，包含丰富的感官体验，又包含丰富的认知体验的活动与空间，才能创造出最令人投入的心流，创造最令人享受的沉浸式体验。在书店的主题调性下，复合了书店、咖啡、儿童育乐功能，实现文化艺术与实用功能相结合。产品展示、销售功能、品牌介绍，均是书店空间路径的延伸，洽谈功能也在书店空间中恰如其分地表现出来。 销售展示作为书店的路径延伸 书店&咖啡厅与销售空间的轻结合显然还谈不上完整的浸入式体验展示区，更谈不上livingmall，产品销售的介绍之后，叙事的主题转入乐活与健康，即转向天际展示区中2000㎡的健身会所、恒温无边际泳池与零售餐饮，除此之外，客户所经过的路径还设置许多可举办小型活动的空间节点，为使用者带来更有温度、有人文、有互动、有体验的多元化场景体验。最终，来访者将以精品样板间为终点，俯瞰千灯湖美景。 此时，一条完整以主题场景为节点，以步入式路径为流线的保利·天际生活故事线清晰地刻画在每一个来访者的脑海中：
左右滑动查看更多 03. 制造互动式体验节点 借用Datavized的首席运营官CaitlinBurns的观点：“当你在设计一个虚拟体验的时候，你其实是在邀请某人进入另一个世界，同时你希望成为一个好的主人。”除室内文化体验外，天际展示区在室外场景营造中，旨在为使用者提供一个多层次互动式感知体验的空间。 I 艺术 装置制造互动节点 I 传统小区园林与人的关系，往往停留在视觉这个层面上，如天际的主要入口广场运用流线型的铺装设计，形成强有力的引导格局，强化到达广场与集散广场的功能定位，这里既作为天际的活动广场，同时又作为城市级节点广场。 在聚焦视觉的基础上，为了实现真正意义上的沉浸式体验，艺术品与装置的加入丰富了互动的层次，如巨型雕塑“银色萌芽”，矗立在天际广场中央，除了醒目的昭示性外，其与周边一圈圈涟漪的灯光、旱喷的结合组成一幅具有生命力的画面，当然这里也成为了夜幕降临时孩子们的天堂。
类圆环的“萌芽”雕塑与地面的引导性铺装形成空间的序列呼应，雕塑框景与两边围合的植物增加了入口的仪式感。中心雕塑对消费人群具有引导性的同时，也展示了主入口的气势与城市节点的氛围。 I 艺术 空间制造互动体验 I 除了雕塑与旱喷外，互动性体验在名为天际·阶梯的下沉广场中也得以体现。传统的下沉广场往往作为交通空间进行过度，但天际的下沉广场显然被赋予了更多的功能与意义，由于该下沉空间的位置位于重要的城市界面中，故园林设计在逐渐向下的阶梯中植入不同层次的绿植与有趣的动物艺术品，以实现与过往人们交互的可能。
天际·阶梯 除了常规意义上错落有致的绿植与大面积的休闲平台，作为人流量最大的城市界面一侧，园林设计中增加了多处以长颈鹿为主题的艺术雕塑，进行网红打卡点包装。雕塑的设计也充分预留孩子们攀爬的荷载，这里的艺术品不仅停留在视觉中，而更多起到真正的互动作用。
对视的长颈鹿
可以摆出各种字形的入口互动装置 结语 “沉浸式体验是人的最优体验。当物质需求、精神需求与空间相匹配的状态下，我们才能真正营造出沉浸式体验”。 保利·天际的展示区，摒弃传统的直接输出式销售空间，取而代之的是对未来场景的描摹、对未来生活的输出，以体验代替展示，故事取代销售，互动增强体验多方面营造出完整的“沉浸式体验链条”，在形式上尽可能排除使用者关注内容之外的干扰，让人能更集中注意力去执行预期的行为。 沉浸式体验，也将是未来产品展示的重要方向。 项目信息 项目名称 | 保利天际销售中心 项目业主 | 保利华南实业有限公司 项目位置 | 佛山市南海区千灯湖核心海五路锦园路交界 项目面积 | 展示中心1079㎡，书店1200㎡，健身房1200㎡，天际泳池600㎡ 建筑设计 | 广州市冼剑雄联合建筑设计事务所(有限合伙) 施工图设计 | 广州市冼剑雄联合建筑设计事务所（建筑专业）、广州瀚华建筑设计有限公司（结构）、佛山市岭南建筑设计咨询有限公司（风水电） 景观设计 | 广州怡境景观设计有限公司 室内设计 | 广州杰奥斯建筑设计有限公司（销售中心） 空间摄影 | glc 责任编辑：宋 玺、温 馨 — POLY技术汇 ◆ 互动交流平台 技术研究 | 行业资讯 | 互动交流 |
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