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以“建议移民”怼网民,有失政务微博的政格

 风临酒把2 2019-07-03

摘要:政务新媒体当然也可以去怼,但什么才是正确的、有政格的“怼”的姿势呢?第一,用事实和逻辑去怼,而不是喷子式情绪语言。网络需要多输入事实和逻辑,少输入情绪垃圾。第二,少点儿抗日神剧思维,选择有水平的评论去怼,而不是选择明显不堪一击、不讲理的口水去怼。怼有水平的评论才能怼出水平,怼口水评论,只会把自己降低到口水层次。第三,基于公共事务,围绕公共利益,而不是发泄私人情绪,别忘了政务新媒体的身份,这是机构平台,而不是个人麦克风。

 吐槽青年出品 曹林|文

政务新媒体很多,“国资小新”独成一派,因其专业、活跃和独特的新媒体气质为国资委和国企赢得了不少铁粉,甚至被赞为“国资小新”现象。但今天以那种粗暴而傲慢的方式怼网民,让人感觉大跌眼镜。一个可能不了解中国电价和世界电价情况的网民,在国资小新相关微博下以情绪化的方式抱怨电价高,小编回复中贴了一张证明中国电价低于很多国家的图,并说“降不到了,建议移民”。事实胜于雄辩,如果回复光贴那张图,这回复可以给100分,但一句“建议移民”瞬间将这个回应拉低到了负分。

一个挺不错的政务新媒体,竟如此出言不逊,毫无媒介素养,不知是小编换人了?还是变得膨胀了?

人有人格,报有报格,作为政府机构发布政务和沟通官民的平台,政务微博也有“政格”,一句“建议移民”实在有损政务微博的政格。国资小新后来显然意识到此言不妥,迅速修改了微博内容。但他们并没有正面自己的失言,而是通过转发那位网友的“道歉”,让人感觉好像错全在那个网友,自己啥事也没有,装作什么都没发生。这种鸵鸟式的处理方式,是错上加错。

前段时间中纪委网站曾发文专门批评了当下政务新媒体的一些问题,罗列的种种问题中就包括“怒怼网友”:有的不能正确认识网络言论特点,在同网友互动时掺杂个人情绪,甚至借机泄愤。比如2017年国家旅游局对云南丽江古城景区等3家5A级旅游景区给予严重警告,当天下午,经认证的丽江古城区委宣传部官方微博“古宣发布”就相关消息与微博网友互动时疑似使用不当言论:“你最好永远别来!有你不多无你不少!”——网友批评丽江,就说“㐸最好永远别来”,“建议移民”怒怼腔调,与那话何其相似。

政务微博应有政格,这个政格包括,堂堂正正,公开透明,坦诚相见,以理服人,在民众的批评和建议前永远保持着沟通的耐心。面对错误信息和情绪判断,不是说不可以去批评和辩护,但要以理服人,为网络树立讲理和沟通的典范。还嫌网络不够混乱吗?还嫌网上戾气不够重吗?还嫌网上的喷子不够多吗?以喷制喷、以暴制暴、以毒攻毒、以戾对戾,不是政务微博应有的选项,网上越是充满负能量,越需要政务新媒体以刚正的方式去“明辨是非、澄清谬误”,用坦诚的方式去凝聚最大公约数。政务新媒体,应该在新媒体上成为讲理的典范,正气的典范,光明磊落的典范,而不是到网上来撕逼、怒怼、打群架的。

政务微博保持“政格”一个很重要的方面,在于选择愿意讲理的人交流。一些政务新媒体小编,政务不怎么了解,怼人的本事却学了不少,积累了一身的官气,让人觉得是“网络外来人口”。有些官微,专门挑最不讲理的一些评论挂出来吊打,以此凸显自身的优越感,其实这么做恰恰暴露了自己的低水平,缺乏交流感。比如那条微博下面,还是有一些讲理的批评的,众多讲理的评论不去交流,却选择一条可能最情绪化的、明显不太讲理的评论拿出来去怼,这并不高明。跟愿意讲理的人讲理,在交流中明辨是非,让旁观者看到事实和逻辑,才能凸显一个政务新媒体的政格。像这样挑选最情绪化的评论,然后用情绪化的方式去怒怼,被情绪带了节奏,一句“建议移民”,拉低了官微水平,政格全无。

“建议移民”明摆着就是不讲理,情绪只能哄抬情绪,戾气只能生产更大的戾气,结果就是大家都不愿意讲理了,不愿意看事实了,都纠缠于那个刺眼的“建议移民”,瞧,一次完全失败的交流。

政务新媒体当然也可以去怼,但什么才是正确的、有政格的“怼”的姿势呢?第一,用事实和逻辑去怼,而不是喷子式情绪语言。网络需要多输入事实和逻辑,少输入情绪垃圾。第二,少点儿抗日神剧思维,选择有水平的评论去怼,而不是选择明显不堪一击、不讲理的口水去怼。怼有水平的评论才能怼出水平,怼口水评论,只会把自己降低到口水层次。第三,基于公共事务,围绕公共利益,而不是发泄私人情绪,别忘了政务新媒体的身份,这是机构平台,而不是个人麦克风。

这就是政务微博之政格。


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