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2010年多家教育机构在美上市、2013年进入在线教育元年、2014年在线教育实践突飞猛进、2016年迎来知识付费风口。这个3000年前孔子设立私塾就有的行业，正在以新兴行业的姿态迅速崛起。随着基础设施的完善、网络技术的突破、以及人工智能和大数据的加持，教育行业将迎来前所未有的变革。本文将从产品、收入、市场、运营四个方面对教育行业现有模式进行分析。
教培行业是一个既重视体验又重视结果的行业，这导致这个行业既有情感黏性又有逻辑黏性。情感上，学生需要喜欢适合的老师，强烈的学习氛围，强制化的学习状态，真实有效的互动。教育的本质是社交活动，没有互动环境的培训只是一个信息传递过程。但逻辑上，学生更看产品最终对学习成绩的提高。 因此教育行业的产品既是以结果为导向的产品，又是“黑箱”产品。因为机构在提供服务时并不能掌握提高学生成绩的严格运行机制，100% 给到学生想要的结果。 本质上学生需要的是一个可以得到结果或为结果负责的完整性产品，比如接受服务后可以拿到有效认证或者成绩可以提高20%，而不是期间过程中辅助作用的非完整性产品，例如一本练习手册或者辅导书。所以此类非完整性产品定价一般不会很高。 一方面可以根据结果导向的程度，对现有教育机构的教学模式进行分类。具体来说影响结果可以细分为用户使用服务的粘性，服务对用户的针对性（取决了用户对知识的吸收程度）和互动性（影响知识巩固与服务体验）三个因素。见下表： 同时这三个因素也直接影响了产品的定价与边际成本。 长期看来，教育产品的定价一般取决于机构教师的平均教学质量，与某个老师的教育质量无关。同一课程不同老师的不同定价会造成马太效应，引发一家独大的现象，使其他老师不具有竞争力。对于完全开放式的教育平台而言更是如此，“黑箱 弱管理”会让品台上提供服务者良莠不齐，统一定价也会也会极其困难。若把定价权交由市场，会产生更严重的马太效应，失去平台的意义。反之，统一定价会拉低优质教师的定价，劣币驱逐良币，促使优质教师离开。 另一方面，基于互联网平台化的知识服务模式，可以根据解决问题的复杂程度划分为“轻咨询平台”、“知识服务商”、和“教育培训机构”。 三者有区别但没有完全的界限，这也是目前教育行业互联网平台化的现状。各个平台也在不断寻找定位，不断摸索商业模式当中。但是也不乏涌现出某些“独角兽”企业另辟蹊径，其中最闪亮的莫过于游戏化教育模式，比如多领国和英语流利说，在摆脱了教师高依赖的局面下利用游戏化和人工智能技术让用户既低成本学到知识又不缺乏互动性。
因学生先付费，教师后结账，所以教育行业是典型的预收款慢结转行业。优点是资金融入快，先拿钱后服务。缺点是真实成本与利润较难通过现金流准确反映，很容易陷入追求业务增长，忽视利润增长的局面。这也是市面上教育机构多为销售和营销导向型的原因。因此财务上的规范对于教育行业有着更重要的意义。
教育行业的营销模式比较复杂，一方面依赖口碑营销，另一方面消费行为却是非炫耀性消费，甚至是竞争性消费，因此会增加产品的营销成本。不过群裂变诱导分享的营销模式在知识付费领域有着良好的成效。
大多教育机构都是抽成的运营模式。随着教师自身名气的提升，这种运营模式总让教师有一种剥削感，再加上其他同行的挖取和自主开课，导致优质教师流失是传统教育机构面临的主要问题。因此一般教育机构会采取可以降低教师流失率和重要性的运营模式。例如学大的以教学顾问为主导的模式，教学顾问负责咨询、销售、教师匹配。还有学而思的从教材突破，建立教材研发团队研究最新题型提高成绩，降低教师依赖性。 新东方则利用老师对于教育机构的粘性降低教师离职率。老师对于教育机构的粘性主要在能力提升与资历增加的满足感和机构培训所得的收获感。所以新东方一方面树立标杆让教师感到差距继续在机构提升，另一方面通过搭班的方式（3-5位老师分工授课）降低教师离职对客户口碑的影响甚至限制教师全方位发展。 摆脱对教师培训完全开放式的教育平台很难做大，因为优秀的老师通过平台赚足了名气后就脱离了平台自己发展起来，平台的优秀老师越来越少。而且平台难以对老师有全面的审核，学员通过该平台多次雇佣到低质量教师后，就再也不到这个平台来了。平台一旦建立了审核机制甚至培训老师就脱离了平台的本质，运营成本急剧增加，又会面临传统机构的教师流失问题。 在教育机构最常见的模式是一对一模式，因为一对一模式对于老师的要求是最低的，再差的老师总能找到一个合适的学生，但同时满足多个学生的胃口与时间安排对老师和机构管理上都是有难度的。 同样的，以内容为突破的知识服务商或知识付费机构也面临着窘境。因学习本是一个系统性的知识积累过程，同理，知识的生产也存在时间成本，在付费订阅的高期许之下，如何保证内容质量和固定的更新频次成为了一个难题。 但互联网教育行业市场空间依然巨大，艾瑞《2018年中国在线知识付费市场研究报告》指出：“2017年，中国知识付费产业规模约为49.1亿。而到2020年，知识付费市场规模将达235亿。”互联网教育行业必将通过新的技术手段来优化其商业模式，而不仅仅是利用互联网作为销售和传播的媒介。 |
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