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自ETC推广活动开展以来，吉高集团汇总整理了途径高速公路的司乘人员所提出的常见问题，并请专业人士对问题进行详细解读。据统计共有4580名司乘人员提出过疑问，提炼问题共29项。 【办理流程】 1、办理ETC需要收费吗？ 答：目前免费，今后可能会收取。 2、外地（省外）车辆能否在吉林省内办理？ 答：可以，但由于各银行办理流程不一样，请提前咨询银行。 3、办理ETC需要多长时间？ 答：证件齐全的情况下大约20分钟。 4、线上办理ETC如何安装？ 答：按照所选择的发行代理机构提示操作。 5、办理ETC需要哪些材料？ 个人用户：行车证及副本原件；身份证原件（非本人车需带车主和经办人身份证原件）；经办人信用卡或者储蓄卡；车到现场。 单位用户：经办人携带营业执照复印件；法人身份证复印件；介绍信(盖公章)；授权书（盖公章、法人章）；行车证正副本；经办人身份证原件，可绑定建行对公账户或储值卡。 6、不是自己名下的车怎么办理ETC？ 答：持本人与车主的身份证原件、行车证副本及原件、本人名下的信用卡及储蓄卡办理即可。 7、能办理ETC的银行？ 答：中国工商银行、中国建设银行、农业银行、华夏银行、中国邮政储蓄银行、农村信用社、中信银行。 8、可以在收费站办理ETC业务吗？ 答：暂时无法办理。正在准备开通。 【优惠政策】 1、ETC通行享受什么优惠政策，从什么时间开始？ 答：从2019年7月1日起，ETC用户通行费享9.5折。相关解释（客服电话0431-12122（二十四小时）0431-85379663（正常工作日）。 2、货车能不能办理ETC？有优惠么？ 答：货车可以办理ETC，自2019年7月1日起，货车ETC用户高速通行费享受九五折优惠。 3、办理ETC有什么优惠及礼品？ 答：目前各个银行的优惠政策及赠品有所不同，但力度一定是越来越小，所以尽早办理相对礼品也会更加丰厚。 【ETC账户问题】 1、ETC卡还款渠道能不能绑定微信等APP进行还款？ 答：在办理ETC卡前，询问相关相关代理发行机构服务人员。 2、信用卡用户和储蓄卡用户有什么区别？ 答：信用卡在使用时直接扣除卡内信用资金，储蓄卡需要在办理时冻结一定数额的资金。 3、储蓄卡用户在什么地方可以向卡中存钱？是不是跟银联卡一样。 答：储蓄卡本身是一张银行卡，具有银行卡的所以基本功能，可使用多种方式存储。 4、办理ETC后，通行费的发票怎么获取？ 答：可登陆收费公路通行费电子发票服务平台进行注册并打印发票。 5、办理ETC后出现设备损坏，维修设备需要收费么？ 答：非人为损坏的情况下，免费质保3年。 6、我的银行卡昨晚就已经充值成功了，为什么今天还显示余额不足？ 答：由于绑定的银行卡种类不同，有的是即时到账，有的是24小时到账，具体的可以咨询办理业务的银行。 7、 ETC多扣费怎么办？ 答：经高速公路管理局核实确认多扣费后，高速公路管理局会联系司乘人员交涉退款事宜。 8、早年间有盗刷ETC的违法行为存在，怎样避免此类问题？ 答：此类情况前些年确实有发生，但现在所使用的技术和过去不同，已经解决此类问题，所以不需要担心。 【关注热点】 1、ETC卡是否可以借给别的车辆使用？ 答：不可以，联网区域内用户车辆、OBU和非现金支付卡一一绑定，即一车一卡一标签。 2、ETC车辆的通行记录如何查询？ 答：可以通过各省的ETC网站、高速公路ETC微信公众号、车主之家APP进行查询。 3、显示ETC黑名单是什么意思？ 答：由于用户余额低于银行要求的卡内预留额度，会被银行以透支原因列入黑名单，具体情况需要咨询办理ETC的开户行。 4、显示标签失效应如何处理？ 答：应该联系办理标签时的发行方，重新激活恢复正常。 5、ETC到哪都能用吗？办理ETC后可以走人工车道么？ 答：是的，全国联网。可以走人工车道。 6、没有办理ETC的车辆以后能否上高速？如果不办理ETC 会有影响吗？ 答：可以上高速，但ETC是未来高速通行的趋势，只有好处没有坏处，由于ETC的普及，收费站人工车道会大大减少，未办理ETC的车辆无论是取卡和缴费都只能排队等候，浪费了宝贵的时间，燃油经济，同时车辆启停时造成污染，大大增加了行车成本。 7、没有办理ETC的7座及7座以下客车用户以后在节假日期间是否享受免费政策？ 答：由于政策原因，将不再享受免费。相关解释（由于国内高速可能2019年底之前大量转变成ETC车道；从明年开始，节假日免费通行政策只针对ETC车道通行的7座以下（包括7座）小客车。这就意味着没有安装ETC的车主，将来既要排队也不能享受免费政策了。） 8、办理ETC与走人工通道的区别在哪？ 答：区别有很多，主要体现着便捷性与经济性，同时也在国庆等高速免费通行期间节省大量的时间成本。 9、正常走ETC车道刷不上，手动刷ETC卡能刷上什么原因？ 答：正常走ETC车道刷不上，手动刷卡能刷上原因很多，比如ETC卡没插好，车速过快，卡信息与本车车牌号不符，账户余额不足等等，需拔下卡进行人工手刷操作，卡信息问题余额不足等等需要咨询当时办理的相关代理发行机构。 10、ETC使用时在有的收费站顺利通过有的收费站却无法顺利通过，需人工操作，反倒浪费时间。 答：由于近年来技术革新，此类状况已经很少发生。相关说明（同时，这种情况外界影响因素很多，比如银行卡里余额不足、黑名单、银行卡信息与车不相符等等。所以请保证ETC设备无故障，卡内余额充足，进出高速不要跟车太近，保持车距。 来源丨新文化报 ZAKER吉林记者 闫宝鑫 |
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