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每天两分钟，掌握一个实用小知识 素有“经营之神”之称的松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人，等客人吃完的时候，松下吩咐助手把主厨叫过来。助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一会儿的场面可能会很尴尬？ 主厨来时很紧张，因为他知道叫他的客人是大名鼎鼎的松下先生。他紧张地问道：“是不是牛排有什么问题?” 松下略带歉疚地说：“牛排很美味，但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，你是位非常出色的厨师，但我已80岁了，胃口大不如前。” 主厨与在场的其他人都困惑得面面相觑，松下接着说：“之所以找你当面谈，是因为我担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会怀疑自己做的牛排不好吃。” 听到这里的时候，你也许会很感慨，不愧是松下幸之助，能够如此的在意小细节，体谅他人的感受。 而松下幸之助的这番行为，就在于反馈效应。当你一声不吭的送回半块牛排时，厨师就会担心自己的手艺不好。 在工作中也是这样，作为下属，他们其实希望得到领导的管理，而不是微管理，给你安排了活儿，然后就让你自生自灭。领导及时给予下属工作的点评和反馈，有利于员工的成长。 下面是心理学家赫洛克做过的一个著名反馈效应的心理实验： 心理学家赫洛克就做过这样一个实验，他将被试者分为4组： 第一组每次完成任务后，给予他们激励和表扬； 第二组每次完成任务后，严厉的批评他们； 第三组完全忽视，还让人们看着第一组被表扬和第二组被批评； 而第四组完全被隔离开，同时，工作完成后也不给予任务评价。 最后结果表明：成绩最好的是第一组，最差的是第四组，说明适当激励的效果明显优批评，而批评的效果比不闻不问的效果好。 除了作为领导要适时向下属反馈之外，在生活中，我们都要给予他人一个及时的反馈，比如大家听得最多的就是，有人在微信里发布了一个消息，与你有关的就应该及时的回复”收到“。也许有人说：他说的我已经看到了，我已经开始安排了。可是你试想一下，如果他人都抱着这样的心态，发布的人以为大家都没有留意，从而需要花费更多的时间成本沟通。 除此之外，我们还需要进行自我反馈，正确对待自己的进步，同时也正视自己的不足，从而明确自己的努力方向。 |
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