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旅游行业与互联网新技术的融合， 不断促进旅游产业的转型升级， 提供无处不在的互联网化旅游服务模式； 旅游信息的海量增长以及旅游大数据时代的到来， “互联网+旅游”成为旅游推广营销新常态， 旅游电子商务已成为旅游市场营销的重要途径； 在这种新形势下， 新一代信息技术和移动终端设备的发展， 移动端小程序则成为了旅游企业实现新型电商营销的重要入口， 使旅游业的商业模式正在经历一场深度变革。 对于行业 一方面，互联网催生了OTA、行程预订网站、旅行社管理预订系统等多种新型企业，提高了服务预订的效率，丰富了服务供给的形式，减少了人们出游信息不对称的困扰。 另一方面，互联网降低了信息交流的成本，通过信息的高速传播，减少了旅游产业链条上的重复环节和管理、营销上的无效投入，让上下游互联互通，有效地提升供给侧效率和在线渗透率，能够实现旅游资源的合理有效利用。 在此背景下，旅游市场将告别单一、粗放式的供给模式，在产品、运营、服务上产生多元化、精细化、优质化的供给变革。 对于企业 以移动互联网、大数据、物联网、人工智能为代表的新一代信息技术，为旅游产业的创新提供了新动能。 1、为游客提供全新的旅游体验方式，提供更多元化的场景体验活动； 2、搭建旅游智能化的服务管理体系，实现实时监测、动态管理、高效运营； 3、通过消费行为的大数据挖掘，可以为游客提供更加定制化、精准化的服务； 4、丰富营销手段，通过“身临其境”的营销体验与分销体系增加消费积极性与转率； 5、简化旅游者的购买流程，使“一机在手，说走就走”成为常态； 6、为旅游经营管理提供更多中解决方案，从本质上提升旅游资源的质量。 对于消费者 手机对消费者来说是移动的“智能器官”，游客自主旅游需求碎片化、提前预订化、行程定制化、主题细分化、支付移动化、体验深度化的消费特征明显。 消费者前端浏览-咨询-预订体验与旅行社后端服务操作一气呵成，线上引流落地线下服务，后端的效率提升也将进一步提升前端的消费体验。 |
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