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详情页承载几乎所有用户购买决策的最后一步，是每一款产品的重中之重。 说道底详情页最终目的就是成交，其实详情页和你去商场买东西思维是一样的。如下图 来到详情页的客户本身已经有很明确的需求，不再需要用大量的篇幅去强化需求，重点在质量和价格，换句话说，详情页的重点不是要说服客户购买这个产品，而是要说服客户在拥有同样产品的几个卖家里选择我们，而不是别人。 首先你需要了解产品你可能会说我说的是废话，其实很多人不清楚，了解产品的目的是为了提炼卖点和产品的差异化。 例如：在淘宝上卖小米9手机。 首先小米酒属于标品，标品是不需要过于描述的，有很多买家可能比你更清楚这款产品； 你需要的是突出你出售小米9手机和别人出售的小米9有什么不同，有什么优势跟官方或其他三方商家竞争。 可以是价格优势，可以是不缺货，可以是送小礼品。 但你如果卖衣服，那可得好好说清楚了，什么样的布料，多大码，什么牌子吧啦吧啦。没有差异化的产品卖出去是运气，卖不出去是活该。 了解产品的用户群体相信卖家们都会知道你的产品是卖给什么样的人群，但可能不准确，所以我们可以借助数据——淘宝指数。用淘宝指数分析主打关键词的成交指数。通过数据，把人群的轮廓画出来后，我们就可以知道这个详情页是给谁做的。 这点很重要，把正确的商品卖给正确的买家，有针对性地制作详情页。有时候，我们还可以猜测买家的社会角色、职业等。 了解客户，把握他们的需求和特点是让客户下单的前提，弄清楚客户的需求后，你才能结合产品的去设计，去让他下单购买。比如说客户年龄、性别，浏览喜欢，消费水平等等。 调研方法： a.通过客服聊天记录来寻找 b.通过客户评价和问大家来挖掘 c.基于自己在行业内的经验积累，把握客户的需求。 3、列出产品优势，提炼购买理由 产品优势不用多讲，自己的产品应该能列出很多。 然后是购买理由，产品购买理由的提炼，都是建立在产品和事实之上，可以略微夸张。但是绝对不要夸张过多，或者虚假宣传，把握好度。 不然产品跟不上，后期运营销售会遇到很多问题，这就得不偿失了。所以再次强调，详情页对于产品的介绍要秉着实事求是的原则。 ——————————————————分割线———————————————————— 能看到你的详情页的用户99%都有两个共同点：对商品有兴趣或对商品有疑问。没兴趣不会点击到这一步，没疑问直接下单了。这里就引出了详情页另外一个大的诉求点：怎么解决用户的疑问。这个需要一线客服或者售后能够及时总结反馈用户的问题，并提炼总结在详情页。 卖点不要超过3个超过3个就是没有卖点，除非你确实与众不同。 |
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