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01 微信大力打击打卡营销与外挂行为 2019年5月13日，微信安全中心发布《关于利诱分享朋友圈打卡的处理公告》。6月18日，微信安全中心发布《关于打击微信营销外挂的公告》。7月5日，微信安全中心发布《2019上半年打击使用外挂行为处理公示》。 微信重拳出击，先是集中严打了盛行于教育行业的朋友圈打卡营销，公开封杀了流利阅读、薄荷阅读、火箭单词、轻课等一批知名大号的朋友圈分享链接，甚至是直接封禁其开放平台接口。而后严厉打击了微信外挂软件，封杀大批使用外挂软件的微信个人号，并对一批工具封禁设置直接将某外挂软件告上了法庭。  微信安全中心官方通告截图 02 微信新私域：.com 2.0 除了对打卡营销和外挂行为等不断打击，今年以来，腾讯持续对战略、产品和政策进行调整：2019年1月9日，提出企业微信的新理念“人即服务”；5月22日，发布.com 2.0 全渠道私域业态；6月12日，腾讯广告“成长型企业实践者计划”招募千家直营电商商户；6月28日，企业微信连接微信功能再度升级，群发助手支持接口调用，新增群机器人功能等。 腾讯的不断调整，其实是在向市场发出信号：腾讯毋庸置疑会全面拥抱私域流量，支持社交电商，鼓励裂变增长。但是对于私域流量的定义，整个市场的认知都需要刷新。 腾讯的新私域，不是正在被严打“个人号 朋友圈”，而是腾讯超级连接战略下的.com 2.0 三大新业态：小程序官方旗舰店 企业微信官方导购 超级社群，腾讯将之总结为“可以规模化的全渠道私域业态合集”。  腾讯.com 2.0三大新业态 腾讯 .com 2.0 新业态是由腾讯公司副总裁、腾讯智慧零售负责人林璟骅在今年4月的中国国际零售创新大会上首次提出的。林璟骅表示：“腾讯智慧零售的核心目标在于用户资产数字化以及全渠道的数字化运营，这是腾讯智慧零售充分发挥腾讯‘连接’的能力，助力商家适应变化，实现实质性增长的根本路径。而要实现这一目标，一是需要将现有业态客流数字化，积累可沉淀的数字资产；二是需要新增小程序官方旗舰店、企业微信官方导购、超级社群三大‘.com 2.0’新业态，形成规模化交易的全渠道私域业态合集，从而抵达零售业数字化的下一站。” 小程序官方旗舰店 01 小程序官方旗舰店，就是架设在品牌私域上的“私有天猫”。让品牌能够在竞争媒体平台、电商平台流量的同时，两条腿走路，建立私有通路，基于微信生态构建私有的增长飞轮。 林璟骅称，“网店不一定非要开在电商平台，可以存在很多形式，我们看到现在最有效的一个形式是以小程序为载体，以社交为血管而成立的新的‘.com 2.0’。” 企业微信官方导购 02 企业微信官方导购，把员工变成企业的窗口，为消费者提供被认证的服务，实现人即服务。企业微信通过与个人微信的互通，帮助导购提升效率，同时确保导购手中的客户资产不外流。 自张小龙在年初提出企业微信的新理念以来，2019年的企业微信，从产品功能迭代、到深入垂直行业细分场景，都在朝着这个方向努力。企业微信能力的不断升级，对于重度依赖导购进行消费者沟通的线下零售业来说，未来运用空间巨大。  人即服务：官方导购成为品牌流量新入口 超级社群 03 微信一方面通过重拳打击，对群运营不断进行规范；另一方面在不断推出新工具鼓励商家运营粉丝群，探索微信群在商业环境中的作用。 微信近期在内测促进群运营的新工具，具体功能可从7月2日疯传的一张截图里一窥端倪：用户线下扫码支付完成后，收到的微信支付模板消息里，有引导用户进群的选项。  微信新功能内测截图 目前微信“面对面收款”商业版的高级功能中，支持通过支付页面为线下门店的粉丝群导流，可以帮助商户可以沉淀自己的私域流量。商家可以在后台选择将某个微信账号设置为“群客服”，其微信二维码会在用户点击“加入商家福利群”之后展示。完整的流程大致是：线下扫码结账→用户点击微信支付的模板消息→加导购微信→邀请进群→社群运营提升复购粘性。  微信支付页面为线下门店粉丝群导流流程截图 03 .com 2.0 时代如何正确拥抱微信私域流量？ 微信私域流量运营不是简单的个人号骚扰、朋友圈收割，而应是真正以消费者为中心，为消费者提供优质体验，与消费者建立长期关系，才能激活流量价值带来持续增长。在此以某综合性旅游集团的实践为例，介绍拥抱微信私域流量的正确姿势。 |
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