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从科隆大教堂看德国人的经商基因

 工业设计abc 2019-07-15

早期造访过两次德国,因为商务缘由,总是局限在汉堡、法兰克福、柏林三点之间的区域,后来听有位德国朋友说当地有句谚语:“不到科隆等于没来过德国”,这才挤时间去了科隆。

科隆历史悠久,古罗马有位驸马在此拓地筑城,其名称即由colonial(殖民地)演变而来,公元795年天主教在此设立威斯特法伦大主教驻地,不久科隆就成为人口超越巴黎、伦敦的大都市。

科隆地理位置优越,处阿尔卑斯山北麓南北水路、东西陆路的要冲,是车马舟楫必经之地。当年曾拥有特权,所有途径此地的货物都必须在这里展销三天后才能转运。

然而科隆最吸引人的,还是那座在科隆城任何地方,抬头就可看见的巍峨大教堂塔。

科隆大教堂南塔高157米,北塔高159米,是世界上最高的教堂塔,塔尖各有一尊紫铜铸成的十字架圣像,双塔宛如两把利剑直指苍穹。

从科隆大教堂看德国人的经商基因

雄伟壮观的科隆大教堂不是一天筑就的,从动工兴建到最终竣工,前后历时七个世纪632年。听说教堂初建时才46米高,这在没有几何、力学知识的当年已是极限了。

教堂外观由垂直线条统贯,造型、装饰多以尖拱、尖券、尖顶为要素;连门洞里的山花、壁龛中的华盖、扶壁上的脊饰都是尖尖的,直插苍穹,充满了升腾的动感;教堂中厅宽与高的比例为1:4,是所有欧洲教堂中最狭窄的,使空间凛然向上的感觉非常明显,传说舒曼跨入教堂见其气势,即萌发了创作莱茵交响曲的冲动。

二战时,科隆遭遇盟军200多次大规模轰炸,全城几乎被夷为平地,唯有大教堂奇迹般保存下来,原来教堂塔身近乎笔直,直接命中塔尖的14枚炸弹都滑了下来,落地后虽然爆炸,但是教堂塔基由2米高的岩石筑就,安然抵御了巨大的冲击。

科隆大教堂吸引人也因为它宏伟壮观。大教堂以两座高塔为主门、平面呈拉丁十字心,建筑群南北宽86米,东西长145米,面积相当于一个足球场,整座教堂用40万吨石头堆积而成,共有10个礼拜堂。

从科隆大教堂看德国人的经商基因

科隆大教堂采用几近裸露的骨架式结构,高耸的柱子间由彩色玻璃隔断,历其境仿佛身处浩瀚无涯的宇宙,空灵、忘我的感觉刻骨铭心。沿500多级台阶盘旋而上,可抵达教堂钟楼,内有五座大钟,最大的圣彼得钟直径3.1米,重24吨,鸣钟时,钟声气势磅礴,久久回荡在科隆的天空和大地。

教堂内还有中世纪德国最大的圣坛,圣坛两侧排列着104个供信徒就座的木制席位。席位全用厚木制成,经过近千年的使用,包浆厚重,木纹光亮。圣坛四壁上方有1万多平方米玻璃窗,用彩色玻璃镶嵌出圣经故事,经阳光反射,熠熠生辉、瑰丽缤纷,令人叹为观止。

虽然教堂历经千年,并经过多次战乱,但这些彩绘玻璃块块都是中世纪原物,据说二战爆发前夕,教堂安排大量人力,将窗玻璃取下编号封存,藏在地下室里,战争结束后又花了整整10年时间,才将玻璃窗恢复原样。

科隆大教堂吸引人还因为它藏有很多宝物。教堂陈列室中安放着11世纪奥托王朝时制作的耶稣受难木雕,石棺里保存着教皇的遗骸,圣坛上有一个巨大的十字架,据说是欧洲大型雕塑中最古老的珍品,唱诗班长廊上挂着一幅大尺寸宗教画,是15世纪著名画家斯蒂芬·洛赫的杰作。

教堂中最珍贵的文物要数三圣龛,这是12世纪著名金匠尼古拉花40年时间用黄金、宝石和珍稀饰品做成的宝盒,里面供奉着东方三圣的遗骸遗物。据《马太福音》记载,古时东方三博士在天上星星指引下见到出生不久的耶稣并献上了黄金、乳香和没药,他们被尊称为三圣王,其遗骸遗物是基督教信徒的圣物。

1164年科隆大主教征战米兰,得到了上述圣物,主教团决定修建一座教堂来供奉,教堂落成后科隆成为与耶路撒冷、君士坦丁堡、罗马齐名的圣地,每年都有成千上万朝圣者来此朝拜瞻仰。

大教堂是科隆人的骄傲,出于对它的热爱,教堂落成时全体科隆人议决,今后科隆城所有建筑都不得超过教堂的高度,并且这项规定不受时间限制,科隆人子子孙孙都必须严格遵守。他们还把规定内容刻成石碑,立于教堂大门左侧,以示后人。

听陪同说,很久以前那块石碑毁于一场大火,然而科隆人民心中的契约始终存在,700多年来科隆市区新盖建筑绝大多数只有七八层楼高。

德国人坚守契约的精神让人感动,这种力量已超越了时光和信仰,成为一种文化和基因。

在国际贸易实践中,不少商务人员有重书面合同、轻口头承诺的毛病。格式化合同条款不可能预料到业务进程中千变万化的情况,此时口头承诺、甚至连口头承诺也没有状态下的善意合作,就成为非常重要的契约随附义务。

一位外销员朋友告诉我,有一天他接到某日本客商来电,说旗下店铺毛刷系列产品即将断货,希望紧急补仓,朋友查阅船期,如货物赶不上两天后的班船就得再等10天,于是他连夜赶去外地提货并送到了码头仓库。

我问朋友,做这类“份外事”是不是会觉得有点憋屈?

他笑着对我说:“在生意场上,承诺过客商的理应千方百计地予以满足,即便没有承诺过,只要能办到的也要努力去做,实在办不到必须给人一个答复,千万不能敷衍了事。”

这位朋友现在生意越做越大,光是那个日本客商就发展成为60多家收购厂、100多种商品、年销1000多万美元的规模。

在市场经济社会中,诚信有时还会受到利益的拷问。笔者参加瑞士巴塞尔博览会,开幕那天有位观众看中我们展台上一款不锈钢鸭嘴壶,想要掏钱买下,我见了忙上前打招呼,说这款商品还有一笔业务要谈,所以现时还不能把这仅有的样品卖给他,这位观众是旅居瑞士的德国人,住所离展馆不远,他说自己非常喜欢这个鸭嘴壶,约定等展会结束时再来。

第二天经销商来馆提出要将鸭嘴壶拿去给分销商看,以获取更多订货,虽然一瞬间我也想起事先对那位观众的承诺,但考虑可能接到大订单,我还是将样品给了经销商。

展会闭幕时,那位观众应约前来取货,可鸭嘴壶已经不在了,尽管我说了许多抱歉的话,可他还是非常失望地说:“我们德国人主张言出必行,或许有人以为这么做很古板,但是年轻人,如果你坚持以经商作为职业的话,信守承诺这一点是非常重要的。”

在以后的外贸生涯中,我一直牢记这个教诲,把信誉看得比利益更重,因为我知道在客商心目中,一个随意许诺却无意兑现的人,一个看重利益而舍弃诚信的人,是不值得信任并与之合作的。在商场上透支诚信或许可图一时之利,然而只有用真诚赢得客商信任,利益最大化才会在时间坐标上无限延伸,实现义利兼得。

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