|
2019年7月15日讯：接到市民王先生（化名）来电称，从宣化区某旅行社和朋友组团报名15日从宣化区出发十度一日游，一天快乐的旅行结束了，大家坐着旅游大巴车号京AHS659行驶三个小时回到宣化区，王先生下车后和朋友们告别后回到了家中。 王先生发现自己的一些物品下车后丢到了旅游大巴车上，随后王先生联系了导游和大巴车司机师傅，表示需要拿一下自己的物品，可是司机的通话让王先生十分生气，难道乘客的东西随随便便当垃圾给倒了吗？ 《旅游汽车服务质量》规定，驾驶员在完成任务与旅游者告别时，主动征求旅游者与陪同、导游的意见，仔细查看有无遗留物，如发现遗留物，及时归还失主。按照行业服务标准的规定看，驾驶员的过失明显。第一，驾驶员没有仔细检查是否有游客的遗留行李物品。第二，驾驶员看到游客的遗留行李物品，即使是游客已经离开旅游车，驾驶员完全应当及时和导游取得联系，确认游客遗留行李物品是否为游客所抛弃，而不是擅自抛弃。 在提倡讲文明的社会中，司机的这种行为不仅伤害到乘客本身，同时对该旅游车队公司整个形象造成了伤害。 希望相关部门介入，本网将持续关注。 |
|
|
