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万顺叫车从四个方面,完善安全出行保障体系

2019-07-17  云游大理

根据网约车管理部门的要求和指引,网约车平台应加快推进合规化进程,严守安全底线,切实落实承运人安全稳定管理主体责任,保障乘客出行安全和合法权益。

为解决出租车司机工作没有尊严、工作不快乐的痛点,万顺叫车率先推行“合伙人制度”模式,让出租车司机免费成为公司合伙人。提出,合伙人以主人翁精神不仅能为乘客更好地服务,还能促进安全出行。万顺叫车提出四个方面的措施,完善安全出行保障体系。

一是在安全管理方面,成立“安全生产领导小组”,落实安全主体责任,增强合伙人安全生产意识,制定安全生产制度,开展安全培训工作会议等,将安全生产工作落到实处。各分公司成立“安全生产管理小组”,有专人负责落实安全生产制度,检查车辆状态、监督合伙人安全出行和规范服务培训工作进展,审查司机合伙人背景,积极推动安全出行,落实保障工作。

二是合法合规进程方面,截至7月17日,万顺叫车已获得200张《网络预约出租汽车经营许可证》,合法化程度行业领先。万顺叫车要求分公司严格执行网约车新政和地方城市网约车管理实施细则要求,做到“平台持证运营、司机持证上岗、车辆持证营运”,严把司机和车辆准入关。

三是在数据接入方面,万顺叫车要求各分公司积极与运营城市公安机关对接信息,将当地的从业人员、车辆真实信息全部接入公安机关,核查司机合伙人的背景并及时更新,保持数据真实、完整。严格按照主管部门的要求,严守安全运营底线,对接入平台的司机和车辆进行严格审核和存档监管,确保乘客的出行安全。

四是加强推广人员和客服体系培训,提高服务意识和安全意识。万顺叫车通过大规模的地推活动,向公众展现“万顺叫车、让出行更安全”的理念。万顺叫车的司机合伙人均经过社区服务站-分公司-总公司的三级审核,严格核查司机信息,对于夜间营运的司机,特别加强了安全教育,在提升夜间运力的同时,确保乘客安全出行。万顺叫车苦练内功,打造反应快速,高效运营的线上线下客服体系。线上客服提升专业能力,优化服务流程,完善服务体系,线下20000多个社区服务站专人负责,面对面为司机和乘客服务,答疑解惑。

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