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记得有一个小品，说的是一个年轻帅气的男绑匪，居然被一个年轻姑娘给绑了，姑娘看上了他，而他感到特窝囊，因此，对人家姑娘是〞一万个不愿意〞。他对她说：〞即使你强迫我成了亲，也是得到了我的人，却得不到我的心！〞倒有几分刚烈与决绝，只差以头撞墙了。谁知女子的回答却给了他一颗软钉子，〞我就要你的人儿！〞让他无可奈何！ 有人把〞心〞看得无比重要，可有人却像这女子，把〞实惠〞看得更重要！没有爱情无所谓，有婚姻足矣！用它来形容描述当今的一些现象，比如企业与员工之间的关系，倒显得比较熨贴。 当今的企业有难处是事实，处在转型之际，外部压力大，因此，企业考虑的都是生存与发展的大计，宏观的、全局的、根本的、长远的，因而有的企业对内部的与员工的关系，基础管理，企业文化，都视为茶壶内的风暴，是可以糊弄一阵子的，或者根本视而不见，置之不理。它们握有主动权，是刀俎，是盘子，而员工则是鱼肉，是菜。那种所谓的〞平等〞关系，都是说辞，虚头巴脑的东西。这些企业对员工，也就是一种〞狠〞，不讲虚的〞爱情〞与〞心〞，而讲实的〞婚姻〞与〞身子〞。 企业对员工的作用与影响，通过企业管理与企业文化两种方式、途径来实现。而企业作用于员工的，又分精神心理人格与日常的具体的管理两个不同的层面。企业文化层面，一些企业通过企业文化活动，用千奇百怪的方式来惩罚员工，比如下跪、喝厕所里的水等，其目的，无非是通过羞辱员工，让他们失去羞耻心和正常的价值标准道德观念，脸皮变得格外的厚，人变得麻木，成为被操纵的木偶，一种为实现目标，达到目的的工具。 企业文化方面，一些企业恶劣的做法，不时被曝光。然而，在企业内部，企业管理中经常发生的侵犯员工合法权益的行为做法，却〞安然无恙〞，这些非正常的做法常常为正常情形所掩盖，被外界视作正常的、严格的企业管理，视作〞家务事〞。 这种非正常的企业管理，大致有三个方面： 一、工资待遇极低，且不合法，违法。有的城市每年都发布了最低工资标准，而有的企业员工的小时工资，只有这个最低工资标准的一半左右。而且，企业还想方设法逃避主管部门的检查，通过做假让看起来〞合法〞。 二、千方百计增大员工的工作量。曾经有〞满负荷工作法〞为企业管理者称道，现在则有更甚于它的负荷量逼近甚至达到极限的〞工作法〞。媒体有时报道的〞猝死〞，有的就是这个原因。在工作中猝死的，有的是被迫，但也有的如一些医生，是主动的，责任心强，连续性、超负荷工作而发生意外猝死的。 有的企业管理，为了降低控制节省成本，肆意增大员工工作量，提高劳动强度。企业管理的指标考核，在员工这块儿，是通过〞工时〞这个指标的管理来实现的。梯级的营收指标，有对应的工时额度，员工工时被限制在之内。因此，就顺理成章出现了正常的两个人的活，由一个人来干，而只开一个人的工资的情形，这样就达到了控制工时、成本的目的。当然，有客观原因，员工临时请假，人手不够。但也有的管理者在长时间缺人时并不着急想办法解决问题，总是让员工自行解决，自我消化，致使员工一个班下来筋疲力尽，累得身子跟散了架似的。这种情形，在餐饮等传统行业发生得要多一些。 有一家快餐店，这种情形就比较突出。它有早（上午）班、晚（下午）班的两个洗碗工。上午班的经常请假，又基本上没另外安排人洗碗，致使碗间台子上用过的碗筷堆积如山，能放的地方都放了。下午来上班的洗碗工，从下午三点半开始，要忙到下午六点钟，一刻不停地忙二个半小时，然后，又是一波接一波的工作，一直处于紧张状态，有时上厕所都没时间。这家快餐店晚班洗碗工是一个干了一年多，责任心很强的熟手，要是换一个生手，还不乱了套？ 三、随意增加工作〞没商量〞。企业工资极低，但有的企业绝对没有一点〞不好意思〞、〞愧疚〞，而在用起人来〞下得起狠手〞，都习以为常，觉得劳累正常，而不劳累则不正常，工作稍微显得松一些，管理人员立马就察觉到了，开始打起了主意。 在工作方面，员工几乎没有〞议价〞的权利，全都是安排。而在上班时间内，员工作为鱼肉，随时都被置于案板上管理者的刀下，没有份内份外之说。一些时候，员工本身活极多、极忙，并不是闲着，还被安排去干别的。如果是一个不会拒绝的员工，那就惨了，忙完别的、份外的，份内的还等着，这些活都要等着他自己去做，自己去消化掉、处理掉。 企业内似乎都有一条规矩，员工最好使，不花钱，凡事首先想到的是员工，管理者最会〞挖潜〞，发现员工的〞潜能〞而大加利用，员工可以兼搬运工、修理工等多种角色。员工不会的、办不到的，才花钱找人来做。在管理者眼中，员工这些技能、劳动是不用花钱的，因为是在上班时间，付给了工资，而不管这工资之低，与员工的劳动、付出有多不相称！一些管理者越来越精明，随意增大员工的工作量，也越来越大胆，竭泽而渔，让员工越来越疲惫，不知不觉中，与〞以人为本〞的理念渐行渐远。 有人在网上，曾讨论过现在的老板有无剥削的现象。这其实用不着讨论，到企业实地感受一下就可得出结论。以前，有〞周扒皮〞这样的嗜血者，今天有没有这样的极端的现象、事件和人物则不好说！这都是资本作用的结果，它必然要想方设法追求利润的最大化，只要它存在！ 有〞婚姻〞就够了，〞爱情〞和〞心，那些东西虛而善变。这好像有一些道理！但一味采用实用主义的态度也未必就真的好！企业管理、企业文化对于员工来说，若非造就一种和谐友善的氛围，那企业管理、企业文化与员工之间，〞1十1〞未必就是〞＞2〞，不知企业与员工这根紧紧绷着的弦，在哪天会毫无征兆地说断就断了？ 王良炬 2019年7月20日 北京 |
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