|
企业数字化转型，是近几年比较热门话题。然而，为什么要转型，如何转型，等等，具体内容的讨论，则各有各的说法。根据自身的工作经验，笔者提炼了一个企业数字化转型的框架，现将之共享出来，供读者参考。 图1：企业数字化转型框架 在图1所示的框架中，企业数字化转型的框架主要由背景和动因，逻辑和步骤，领导力与方法论等部分组成。 一、背景和动因 企业数字化转型的背景主要是社会、技术和经济等环境发生了变化，尤其是行业形势和客户需求发生了改变，企业需要做出针对性的调整，即所谓的“与时俱进”。另一方面，企业内部因为组织的惯性，其内部发展动能也会呈现出活跃 à成长 à成熟 à官僚 à僵化 的周期性变化；这种情况下，企业同样需要进行转型和变革。 图2：企业内部组织的僵化 所谓万事万物皆为因缘和合的产物，企业的转型也是如此，内因和外缘等要素缺一不可，而数字化只是转型的形式和手段。 二、逻辑和步骤 内因和外缘等条件具备了，企业数字化转型的过程可以历经这么四个阶段：技术进步，能力升级，企业重塑和业务增长；前两者是手段，后两者是目的，一体一用；企业重塑是“体”，业务增长是“用”。 1. 技术进步 万事具备，只欠东风。企业转型的“东风”就是数字化技术，而这里所讲的技术是指新一代信息技术（InformationTechnology, IT），运营技术（Operation Technology, OT）和通讯技术（Communication Technology, CT）；包括云计算、大数据、物联网和移动互联网、工业互联网、虚拟现实和增强现实、人工智能、5G通讯，等等。 可以说，在人类社会的文明和发展进程中，技术进步是主要的推动力之一；工业1.0是如此，工业2.0是如此，工业3.0也是如此，工业4.0也应是如此。举例来说，腾讯优图公司应用人脸识别和大数据搜索技术来寻找失散儿童，找回率大大提高，这就是技术的力量。 2. 能力升级 通过应用新一代数字化技术，企业可以大大提升自身的核心能力，这包括连接能力，创新能力和整合能力。 图3：数字化赋能企业能力升级 连接能力，指的是企业连接上游资源和下游市场及客户的能力。移动互联网和物联网等技术的发展，大大提升了企业的连接能力。淘宝、滴滴等互联网公司就是通过应用移动互联网等技术来提升其连接能力，从而实现业务的快速增长。 创新能力，指的是企业创新产品和服务，创新商业模式的能力。“羊毛出在牛身上狗来买单”是商业模式的创新，这离不开数字化技术的加持；智慧互联产品、车载网联汽车等是产品和服务的创新，同样也离不开数字化技术的加持。 整合能力，指的是企业整合资源，并将之转化为创新型产品和服务的能力。工业4.0所指的“三个集成（纵向集成、端到端集成、横向集成）”，本质上就是企业整合能力的提升，这也是工业互联网和智能制造的应有之义。 3. 企业重塑 企业的连接能力、创新能力和整合能力得到了提升以后，企业就可以进行全方位的重塑，包括产品和服务的重塑，运营模式的重塑，组织架构和管控的重塑，商业模式的重塑，企业治理、决策和领导力的重塑，等等。 图4：企业的全方位重塑 4. 业务增长 企业组织是“体”，业务增长是“用”，全方位重塑后的企业将迎来再次新生和业务的快速增长。企业业务的增长主要包括运营效率的提升，营业收入和利润的增长，以及组织的精简和进化。 图5：企业的业务增长 通过新一代数字化技术的应用，推动核心能力的升级，然后再进行企业的全方位重塑，进而实现业务的增长，企业的数字化转型工作才算是初见成效。 三、领导力和方法论 企业的数字化转型征程，本质上是一场企业革命；在革命的过程中存在各种不确定性，也会遇到各种各样的阻力；因而，企业的数字化转型工作既要有勇于自我革命的决心和勇气，也要有科学的方法和流程来予以指导；其中，最关键的是转型过程中的领导力和方法论。 1. 领导力 领导力不仅仅是决心和勇气，更是积极进取和勇于担当。企业的数字化转型是一场变革，大破大立，有先破后立，也有先立后破，也有破立同时。在实际工作的开展中，经常会出现职责不清的模糊地带，“等”和“靠”的态度只会是更加被动，甚至被边缘化。战场中呼唤“李云龙”式的人物，企业数字化转型同样需要“李云龙”式的人物；实际上，“李云龙”就代表了领导力，代表了“浑水摸鱼”的积极和进攻，代表了“有作为，而后才有地位”。 2. 方法论 企业数字化转型的方法论，包括“道”、“法”、“术”、“势”等内容。 图6：数字化转型的方法论 1）数字化转型之“道” 数字化转型之“道”（DAO），即Democratic大众，Autonomous自主和Organic进化。“大众”的另外说法是“草根”或“接地气”。“大地”是万物生长的“玄牝”。伟人说：“历史是人民群众创造的”，是深得“大众”之真谛；我党的宗旨是从人民群众中来，到人民群众中去，讲的也是这个道理。 万物生长于“大地”，同时还要具备自主管理能力，并不断进化，以适应环境的变迁。生物发展史，就是生物的进化史。任正非先生说一家卓越的企业必须历经过多次的起死回生；因为，只有经历过多次起死回生的企业，才可能具备一定的进化能力，企业才有可能“基业长青”。 2）数字化转型之“法” 数字化转型之“法”，即“1024”，即，一个共同的目标（OKR，目标管理），精益转型（零浪费），创新设计和持续迭代，以及企业运营的流程化，数字化，自动化和智能化。 图6：数字化转型中的目标管理 3）数字化转型之“术” 数字化转型之“术”，指的是企业数字化转型过程中具体的策略和战术，包括认知颠覆，方式转换，虚实融合，物种诞生和企业重塑。韩非子“城门立木”就是要颠覆人们的认知；不为失败找借口，只为成功找方法，是方法的转换；深入一线，技术与业务融合，在“化学反应”中寻找机会，是虚实融合；“鲶鱼效应”和创新创造是“物种诞生”；重塑产品，重塑组织，重塑业态，是企业重塑。 4）数字化转型之“势” “飞流直下三千尺，疑是银河落九天。” 数字化转型之“势”是企业中的“万有引力”，企业的数字化转型要善于造“势”，借“势”；借“力”；包括政治影响力，哲学洞察力，艺术鉴赏力，工程执行力和商业运营力。 本文所总结的企业数字化转型框架，以技术、组织、商业和系统的融合视角来看待转型这一复杂的过程，有助于人们对其建立起有条理、有层次的理解，从而始终把握住其主方向；如果再结合项目管理的方法去计划、组织和实施各项具体任务，可以减少其中的风险和不确定性，有助于转型的成功。 |
|
|
