今天罗老师辛苦的培训下来，课程讲解很到位，而且都是针对我们平常最能碰到的疑难杂症去讲解，虽然可能我们一些新手不一定都能理解或在日后更好的运用起来！ 1、今天在罗老师的讲解下，我严重的认识到自己的一个自身问题，欠缺表达能力！如何让新手更快的熟悉产品，了解产品的卖点，找不到产品的卖点还可以通过网络去搜索关键词，去提炼销售的话术，同时怎么带动，和从哪方面来分享自己平时的一些销售小技巧！ 2、不能一味的只介绍产品的卖点，更需要去了解顾客的需求与想法，同时也要注重讲解能给顾客什么好处，应该如何去证明它？我们就可以通过“讲故事”和拿不同款式给顾客做对比！ 3、我在销售这块比较强势，喜欢引导顾客跟着我的步伐，卖我所想卖的产品，所以在面对比较强势的顾客时，我就会尝试今天在罗老师这学到会了运用教育普及的方式，不要太过直接的去问顾客的需求，而是通过“讲故事”的方式去测试顾客的需求，给顾客普及信息，但不要问顾客要什么！ 4、自我演练，觉得这个是很重要的一块，之前我们大家的演练都是只针对哪个问题去演练，发现的问题都是我们自己事先就是说好的，只是去熟练一下，从而觉得实操会比演练学的更快。 今天罗老师的自己演练让我深刻的认识到，自己给自己提问。每天收集不同的问题，然后去假设场景去自我练习！还有今天罗老师所说的谈价方式中，像塑造产品的价值和活动价值，如何去了解顾客的心理价位，这些我都能运用，但是谈价格的做不下来时，转介绍这块真的是我平常没有想到和去尝试过得，下次碰到类似的情况，我会去尝试让改变顾客消费观念，重新测试顾客接受范围！ 5、今天的总结就到这里，想写的有太多，很想和大家分享今天我在老师这学到的所以东西，以后我们还可以不断的去讨论深究老师说讲解的销售经验！老凤祥的美女们，一起努力加油！把罗老师教我们的学以致用起来！
古人说，学而不思则惘，所以我把今天跟罗老师学习到的销售知识写下来做一个总结。 我做珠宝销售有两年了，对于产品的熟悉度我肯定是有的，我的短处之一就是卖货的时候没有太多的感情。其实我做销售真的也没有什么天赋，现有的也是照模样学来的，在这个学习过程中，我会比其他人要费时费力，可能新手认为我接待顾客还是比较好的，但是与同样做两年的销售对比，我可能就没有那么老道。 在培训的开始，老师就让我们每个人介绍自己并讲出自己的优点与不足之处，都说当局者迷旁观者清，如果自己都可以清楚的知道自己的缺点，那么这个缺点就是真正的确定有的，所以当我们开口说出来之后，这些问题就可以可到相应的解决对策。 今天老师对于我提出的问题给予相应的解决对策。我在卖货的时候所说的术语太过于专业化，顾客听不懂，或者听懂了也不会记在心里，这样一来本来可以当天成交的顾客就很有可能还会再想逛逛，近期成交的顾客过两天也不会想起我来，那么需要长线去跟进的顾客就更不用说了，他们当然也是不记得我的。对于我的问题，老师建议给出的建议是：不知道怎么去跟顾客聊天，那每个星期都去研究一种顾客类型，去学习了解怎么跟他们这种群体更自然的去聊天。除此之外，在以后的销售过程中，我会试着更多得站在顾客的角度去思考，怎么样会让顾客认为我的推荐真的是为了顾客好，让顾客更加信任我并且从心里记住我。在平时销售的时候，我们总是要添加顾客的微信的时候，在老师讲课之前，我都是说：要不咱们加个微信好了，之后怎么怎么样... 进过今天的学习之后，下次我会换一种更好的方式，在加顾客之前让顾客知道我的价值（比如我可以给她优惠、给她提供这方面帮助等等），这样加来的微信会更有意义和价值，顾客心里也会更容易记住我。 在销售这条道路上是学不完的，没有天赋只有加倍的努力与付出。感谢在路上给予我帮助的同事还有老师，我相信在未来不断的学习与成长中自己会变得越来越好，一起加油吧。
今天听了一天罗老师的课程真的受益匪浅。首先老师针对我们每个人的不足做了回答帮我们解决。让我们能够从中很好的认识自己的欠缺帮我们改善。 今天一天的课程我印象较深的是熟悉产品，收集话术，假设场景，针对不同类型的顾客采用不同的销售方案这几块。 一、熟悉产品 本身对于珠宝行业我完完全全算是门外汉平时也不会说去珠宝店闲逛，所以在今天之前我对顾客介绍产品基本都是从表面着手。今天认识到还可以去网上收集产品信息，挖掘产品背后所代表的某个更深刻很美好的寓意，根据产品本身的造型更深入的研究产品。这点我之前是万万没想到的今后我想我会去更多研究产品、认识产品 熟悉产品。 二、收集话术 之前我可能就会借鉴老员工的话语依样画葫芦的套在顾客身上。今后我想我会更好的认知产品分析它们本身的优劣来提高自己的话语销售能力从而提高自己的水平。 三、自我演练 这个可能是老师今天提到的比较多的一块了。这块也是要我们首先从心里认识产品本身，了解产品的结构材质。提取产品的关键词 ，从关键词下手编辑话术来引导顾客，也可以提取一些案例来吸引顾客。老师在课程上还说到了做对比。这样无形中就是帮我们多认识产品信息找到突破点因为只有我们都知道两个产品的优劣才有把握拿出来给顾客对比。 四、不同消费人群的不同销售方式 这点我觉得真的很学以致用 。要我以前就是说顾客要是有看中的款式就拿出来给他试为了达到销售目的就会适当的夸赞几句。遇到没目标的顾客就推荐几款我觉得还比较适合他的款式要是顾客没反应那我也就是由他自己看。今天学习后我会想到说先拉进跟顾客之间的距离在里面得到一些信息从而帮他们挑款式。还有就是针对主观意识强的顾客我会先顺着他的意向走赞美他 从他身上找切入点从而拉近跟顾客的距离。 跟老师学了这么多很期待我们的大家的进步。
经过今天罗老师的培训我学到了很多，虽然今天老师讲的东西我没有全部都懂，但是至少我学到了很多之前我没有办法解决的问题。 我做珠宝销售虽然没有多久但是我很喜欢这份工作，我觉得只有喜欢自己的工作，才能把它做的更好。不管在哪里既然选择了这份工作就要对它负责。 现在珠宝行业的竞争很大，我觉得做销售工作拼的就是服务，我们要以最好的服务态度来对待顾客，让顾客能够感受到我们对待他们的那种热情与气氛。 之前我碰到有些顾客接待了很长时间但是结果还是没能完成交易，事后我就会觉得心里不舒服。但是今天通过老师的讲解，我明白我们做为营业员就应该向顾客介绍产品。很多顾客都是抱着逛逛的心态来看的，哪怕只是看看我们也要做到热情对待，这次不买不代表下次不会买，给顾客留下好的印象下次选择我们老凤祥的机会就会多一点。 在今天之前我从来不知道FABE是什么意思，但是通过今天老师的讲解我知道它的主要意思是产品卖点、顾客好处、商品对比。 今天学到最多的就是接待流程首先要熟悉产品，了解产品的卖点再进行产品的对比，说话术，销售预案。对于自己不熟悉的产品拍照去淘宝页面搜索产品介绍，然后记住关键词把它组织成语言用到话术中去。销售预案简单一点讲就是解决顾客提出的问题。产品介绍的时候要给顾客普及信息，告诉顾客什么款式好，以及选择这个款式的好处与优点，给顾客建议，讲故事举之前的案例。 今天老师的讲解使我看到了自己的不足之处，今后我要多熟悉产品提炼话术，自我演练。假设每个自己会接触到的场景再进行自我演练。
一、先在脑子里想想上午罗老师讲的课程话术： 1、针对顾客没有主见时以前有顾客进来的时候，要满足顾客需求，观察顾客的妆容衣着打扮各方面去夸赞她，放低姿态找切入点让顾客开口跟我们说话，用情感交流去跟顾客拉近关系去获取更多信息，长开销售引导，有消费能力的人在乎的是我们的服务态度，就针对有消费能力比较强势有主见的顾客。 2、换位思考，对于进店不说话的顾客，做好自己的接待。平常心接待跟顾客拉近关系，给到顾客有价值的信息，不同顾客进店观察她们的产品需求，对什么货品感兴趣还是就是进店看看。不管买还是不买都要热情接待。 二、接待流程： 1、了解客户需求，熟悉店内款式价位，能够尽快的找到相对应顾客需求的产品，选择适合顾客的款式，可以给到有好处的意见，然后拿之前的成交案例讲故事的方式促进成交。还有在接待流程上要熟悉10个接待步骤。多自我演炼熟悉提炼自己的话术。 2、熟悉产品话术，可以在网上搜索款式，提炼自己的话术多讲多练，累积改进自己的话术，熟悉产品卖点利用情感讲故事的方式。能给到顾客看得到摸得着的好处。 以前有顾客进来的时候，总是急于求成想要进店的顾客都能成交，没有给到顾客相应的专业知识普及，所以会导致都把握不住机会，因为自己不太懂说话技巧，所以让很多顾客都对我们的产品没有太大兴趣。 听了老师的培训之后，用心去记去学习把销售做好，也用平常心对待每一位进店顾客！ |
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