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全额退款被拒,租客24小时全开民宿水电进行报复,至少浪费几十吨水

2019-07-21  山头大王

近日在四川成都,民宿老板陈阳(化名)爆料称,其民宿遭到一名女住客报复。由于该女子入住后要中途退房被拒,二人发生纠纷。在其退房后,陈阳发现房内大量物品被损坏,水龙头、花洒头一直开着,冷气也开着,导致水电欠费。惟女住客事后表示,没有人要求她不能使用房间内的水电,坚称自己没有错。

陈阳介绍说,一位名叫王可(化名)的住客,在某民宿平台上预定了7月8日至7月11日的房间。陈阳在9日询问王可是否续订,当时对方同意续订,并通过微信直接转账的方式向陈阳支付了后续5天的房费,一共1440元(人民币,下同)。

但到了12日,王可称自己在成都事情已经处理完毕,要求全额退还后4天的房费。陈阳则认为,根据此前民宿平台的规定,如果未能在前7天取消预定,未住宿天数的房费将不予退还。但王可表示,自己并非通过平台续订,而是通过微信联系并转账的,因此不需要遵守平台的约束。陈阳拒绝退款,王可随即在微信好友上将其删除。

直到16日中午王可退房,清洁工进入房间打扫看到了惊人一幕。据陈阳描述,「钥匙孔被胶水堵住,几百只牙刷全部撕开,一箱餐巾纸全部被水泡,所有新换的沐浴洗液产品全部被倒空丢进垃圾桶……」

据陈阳透露,因为民宿空间较小,很多新的生活用品会堆在一个房间内,方便给下一个客人用,却没想到全被浪费了。据他统计,损毁物品的价值约在800元左右。同时令陈阳格外生气的是,由于房间内连续几天水电空调24小时不间断使用,水龙头花洒大开,导致水电欠费,物业统计至少流掉了几十吨水。

事后陈阳以短讯方式与王可沟通,要求对方处理负责,否则会联系警察。但王可却表示不怕到警局见面,又否认自己损坏房间内的物品,坚拒赔偿,还说陈阳的民宿收黑心租。

事件在网上曝光后引起热议,王可回应传媒采访时再次坚称自己没有做错,「房间内并没有提示说我不能用里面的水电,我不觉得自己做错了,住酒店民宿每天用多少电是有法律规定?」她还表示,陈阳向她承诺过可以退房租,但暂未出示相关证据。

有内地律师评论此事时认为,如果住客称双方有过约定,那么需要住客进行举证,如果约定不明的情况下,那就应该按照行业规则或是交易习惯来解决。至于住客是否恶意浪费水电,律师指法律上对此并无明文规定,只是一个道德层面的问题,而损毁财物则明确构成了民事侵权,认为房东可以向侵权方索取照价赔。

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