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六年前，数千个iPhone 5C外壳被从工厂盗走，这直接导致苹果当年9月精心策划的新品发布会惊喜提前泄露，苹果对此事十分愤怒，随后成立了同类企业中规模最大的产品安全团队——NPS。 几年之后，零部件泄露事件发生频率大为下降，苹果也开始精简NPS团队，并将NPS团队的工作逐渐转移给承包商负责。 近几年出现了一种新的泄密方式—电子泄露。 相对于之前的零部件泄露，电子泄露更多是以产品或零部件原型图的方式呈现，例如苹果下一代产品将搭载后置三摄即是通过原型图泄露出去的。 据知情人士透露，苹果已经成立了一个小组专门处理电子泄露问题。这些工作主要是由位于加利福尼亚州库比蒂诺的苹果公司总部管理的一个独立小组处理的。 六年前，苹果一家顶级供应商捷普的一名仓库员工在产品发布前从中国一家工厂偷走了数千个iPhone5C外壳。 这名员工在一名保安的帮助下，伪造了文件并驾驶一辆糖果绿色的卡车避开了安全摄像头驶出大门。 这起事件是苹果供应链发生的最具破坏性的泄密事件之一，此前从未有过报道。 iPhone 5C的图片很快就出现在互联网上，破坏了该公司在9月精心策划的媒体发布会，捷普没有就此事做出回应。 这次大胆的盗窃事件给苹果敲响了警钟。 在接下来的几年里，苹果在中国成立了一个新的产品安全团队，称为NPS，负责监控其最敏感供应商的产品安全。 该小组最终阻止了大多数设备泄露，并发现了一些十分大胆的盗窃产品的尝试，例如一些工厂工人试图建造一条隧道，在没有被安全团队发现的情况下将组件运输到外部。 去年，苹果开始精简团队，现在正将部分工作移交给承包商。一位前成员说：“我们以前在战争中，但现在处于和平时期。” 苹果如何防止电子泄露是谷歌、三星和LG等竞争对手现在试图复制的典范。 挖洞偷零件，胸罩藏屏幕 苹果的安全措施主要是阻止iPhone部件的玻璃、金属和塑料外壳等部件的实物或电子泄露。这些零件的泄露例如“外壳”泄露，会提前揭示产品的尺寸和特性等。 熟悉苹果安全政策的人士说，泄露零件的人之所以这样做是因为不同的原因。 有些人在社交媒体上发布未发布设备的照片，以增加人气；其他人则希望向配件制造商销售未发布的组件，这些制造商渴望在开发例如iPhone手机套等产品方面取得先机。 一些泄密者向当地企业出售未发布的零部件，这些企业要么想要制造假冒产品，要么想要学习如何修理苹果设备。 员工窃取iPhone外壳的收入相当于其一年工资总和，这取决于他们在开发阶段的多早期窃取的零件。 一些工厂工人把零件藏在水槽里，之后当保安不注意的时候，他们会回来取走。员工们在用过的拖把水、纸巾盒、鞋子和废弃的金属刨花下面都有隐藏的零件。 有一次，一名工厂工人被抓住，他把一些零件藏在皮带扣里，并希望保安不要检查那个区域。 一位在捷普工作的女员工曾经在她的衣服里藏了几十个玻璃屏幕，但在被注意到她不寻常的行走方式后被保安人员抓住了。 苹果曾经抓住工厂工人在一个大型机器后面的房间角落挖一个小隧道，希望用它将被盗部件运送到外面。这位知情人士说：“人们在墙上一点一点的挖洞，就像电影肖申克的救赎一样。” “报废产品”公司，帮助苹果供应商销毁原型和缺陷部件，也是泄露的根源之一。 苹果公司曾经将泄露的外壳追踪到一家主要的报废厂商，即新加坡的Tes-Amm。 苹果已将该公司从其批准的厂商名单中删除了一年，但由于其选择有限，因此被迫恢复了该公司的合作。 因为，苹果的供应商要求在销毁废料时，苹果员工或苹果批准的承包商必须在场。 泄露也可能来自苹果的包装和印刷承包商。 一名工人曾在2017年偷偷将一部智能手机带入印刷厂，并在iPhone X发布前拍摄了其产品说明书。苹果公司很快修订了政策，提前数月开始对这类承包商进行审查。 苹果公司的许多零部件被盗，最终进入了中国最大的电子市场，也就是深圳华强北。苹果公司通常会派遣卧底员工和承包商去搜寻、追踪和回购被盗零件。 例如，在iPhone X发布之前，一家教技术人员如何修复苹果设备的公司已经可以接触到新手机泄露出的玻璃屏幕，并开始举办关于修复屏幕的课程。苹果公司在课堂上秘密招募了一名承包商来追踪泄密的源头。 在捷普的iPhone 5C被盗事件发生一年后，苹果的调查人员发现并购买了180个iPhone 6外壳，并将它们归还给捷普的最高安全官员，这些外壳在该设备发布前在黑市上出售。 捷普抓到了两名负责人：一名夜班主管和一名工程师，他们操纵库存跟踪系统，使零部件看起来像是无限期地处于制造过程中。 苹果公司一直在努力起诉泄密者。知情人士说，苹果公司必须向中国执法部门提供详细的零件说明，才能做出强有力的刑事诉讼，但苹果公司并不愿这样做。 苹果甚至经常不通知当地执法部门，因为它不想引起人们对未发布产品的关注。 建最大规模安全团队，加强安全检查 在创建新产品安全团队之前，苹果在中国运营了一组约10名安全评估员，每隔几个月就会走访一次供应商，以检查他们的安全性。 招募了美国前军事和情报人员担任供应商安全管理人员，他们精通中文，其中许多人有安保领域背景，还聘请了一大批第三方审计员，负责每周去工厂进行审计检查。 苹果最大的iPhone组装商富士康的女员工抱怨说，她们必须穿无金属衣服才能通过金属探测器。富士康甚至在工厂大门外开设了商店，出售无金属衣服。 虽然苹果要求供应商为其安全管理人员提供自由进出工厂的通道，但有时他们会遇到阻力。 为iPhone X做显示器的三星曾一度出于担心拒绝苹果安全经理的进入，因为该经理可能会窃取其生产技术，最终达成了一个折衷方案，安全经理可以在工厂里走来走去，但不能停下来。 升级安全措施，制定巨额罚款 随着泄密者不断适应并试图规避其政策，苹果的安全措施也在不断升级。 供应商现在必须确保存放部件的容器是不透明的，但在将垃圾袋运出工厂之前，必须确保垃圾袋是透明的，并对其进行金属检查。 存储容器必须用防篡改的标签密封，标签也需要有自己的序列号。部件本身必须具有唯一的序列号，可以追溯到特定的工厂生产线。库存必须每天清点，报废零件的数量必须每周报告一次。 此外，苹果不允许使用谷歌浏览器等第三方服务，并且禁止用谷歌、雅虎和Hotmail等公共电子邮件服务与苹果进行通信。 广州捷普电子总厂 例如，如果发生泄露，捷普将承担2500万美元的罚款。自从iPhone 5C被盗以来，该供应商已经花费了数百万美元来升级其安全系统。 捷普现在使用面部识别摄像头来确认员工是否可以进入工厂生产线，它还运营着一个覆盖其所有设施的安全摄像头网络，每栋建筑花费约60万美元。 除此之外，它还雇佣了大约600名保安，在中国的工厂监督大约50000名工人。 富士康曾是iPhone外壳泄露的最大源头，因为它在深圳雇用了数十万名工人。 不过，这是少数几家即使泄密也不会被罚款的苹果供应商之一，因为它对苹果有着强大的影响力。富士康是苹果最大的iPhone供应商，提供从小部件生产到设备最终组装的一切服务。 苹果公司泄露事件发生的频率会根据每年是否有重大的设计变化。一位与苹果供应商关系密切的人士表示，近几年来，苹果没有像发布过去几款iPhone的设计时发生那样多的泄露。这位人士称：“当没有设计变化的时候，盗窃动机也就不存在了。” 泄露频率下降，设计创新减少 新鲜感是苹果产品给人们最大的印象，每一款产品的问世总能代表或是引领当时科技界的潮流。 近几年来，苹果发生的泄露事件确实是越来越少，但这也从反方面证明了苹果产品在设计方面创新的减少。 完善的安全措施保证泄露事件不再发生固然重要，但如果有一天真的没有泄露事件发生了，也许就代表了产品自身生命力的枯竭。 |
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