B07-自来水哲学
世界500强企业经典管理法则之B篇管理实务
这条更好的路子就是向客户直销，绕过了分销商这个中间环节。戴尔电脑公司从消费者
那里直接拿到订单，接下来自己购买配件组装电脑。这就意味着戴尔电脑公司无需车间和设
备生产配件，也无需在研发上投入资金。消费者得到了自己想要的电脑配置，戴尔公司也避
免了中间商的涨价。戴尔电脑公司的直销商业模式就是利用现有的价值链，并且除去了一个
不必要的、成本昂贵的环节（在经济学术语中，称之为"非居间化"或"脱媒"）。从消费者的角
度看，这种新价值链更有意义。正因为如此，戴尔电脑公司所采用的商业模式被认为是过去
20年来世界上最好的商业模式之一。
管理启示
松下和戴尔的故事，意义其实相当简单：为客户提供价廉物美的产品和服务的同时，自
己的公司也会得到长足的发展和丰富的利润回报。使顾客常受益，乃是企业获益的最大源泉。
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