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作为新一轮全球科技革命和产业变革的核心驱动力，人工智能正在深度改变世界的竞争格局，推动经济社会各领域从数字化、网络化向智能化加速跃升转型。 科幻电影中，出现过很多这样的场景，为了让人类拥有更强的能力，科学天才研制出各种黑科技穿戴设备让自己变得更强。 但是对于办公室中的上班族来讲，即便是穿戴各种智能装备，可是一堆繁琐的事务仍然安静的躺在电脑里面等待你的双手去操作。 听说最近应用了一种叫做RPA（Robotic Process Automation）的黑科技，解放自己的双手和双眼，拯救完不成的业务工作量。  什么是RPA? RPA（Robotic Process Automation ，机器人流程自动化），这是一种能够通过模拟人类来执行重复性任务的软件。通过软件机器人自动处理大量重复性、具备规则性的工作流程任务。 非侵入式 独立于现有系统，采用非侵入式方式实现异构系统之间的流程联动，不会破坏企业原有IT架构 机器处理 可7*24小时不间断工作，执行任务的准确率100%，可以避免出现人为错误 模拟交互 RPA主要模拟用户日常手工操作，如鼠标点击、键盘输入、复制和粘贴等 基于规则 预先定义明确的流程规则，并基于规则执行相应的任务流程 为什么用RPA 实际上，RPA和人工智能都有替代人工劳动，释放人力的功能。而二者的关系，则好比是人类的手脚和大脑。 RPA作为手脚，能够实现将大量的、重复的、耗时的事务转交给“Robert”，从而将员工从疲于应付的情况下解放出来，让员工发挥主观能动性，执行具有更高价值的事务。 场景1：信用卡发卡个人信用调查 工商银行借助RPA技术，实现信用卡发卡集中调查的自动化与智能化，通过全自动化的任务获取、生成外呼调查信息、与客户电话外呼确认、外呼结果回填，自动化处理流程效率提升6倍以上，通过清单辅助人工处理效率提升47%。 场景2：分行自助机具非营设置 工商银行通过设计RPA机器人取代原有的人工操作，单笔业务耗时从5-10分钟缩短为1分钟内，工商银行全年自助机具非营时间设置业务约数百万笔，RPA技术在该场景的应用，每年即可节省工作量数十人年。 RPA技术的引入，使我行内部人员从繁琐的工作中解放出来，有效提升企业自动化处理效率，降低人力成本和运营风险。 未来，工商银行将持续提升RPA企业级平台技术服务输出能力，不断充实流程设计研发平台组件库，不断丰富RPA运营机制，不断完善机器人任务作业管理及审计功能，助力我行数字化转型发展！ 没有复杂的装置，也不需要超能的盔甲，拥有RPA新技术，你也可以成为办公室里的超级英雄。 |
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