人都会有惰性，员工随着热情的消退，就会变得散漫而缺乏主动性，导致公司中的等吩咐、靠别人、要工作、推责任、拖进度等思想泛滥，如果不及时制止，则会影响到公司的发展。
这时，仅靠领导说教、指责、开会对员工进行管理是很艰难的，也就是“人管人”这套方法并不适用于公司发展。 无论企业大小，都应该是【思想同行、制度管人、流程管事、绩效是手段】 一)思想同行 思想，我们可以看做是每家公司都有自己的使命/理念/愿景。 作为管理者，应该将公司的思想实实在在的传达至每一位员工。将公司的思想升华为企业的精神图腾。这样，才能驱动员工内在的精神力量，调动员工的积极性，让所有人都爆发出更大的潜能。 如果把企业的思想仅仅告诉几个管理者，而不向员工传达，员工就会浑浑噩噩的工作。员工如果没有高层次的追求，就会像题主说的一样，在低层次与管理者博弈，如消极怠工、抱怨工资低、抱怨工作强度大。 举例:海底捞员工都秉持一个信念“来吧，用双手改变自己的命运”他们真的坚信自己努力工作能改变命运。 我们在灌输思想的时候，仅仅张贴几张海报效果是不明显的。管理者应该时刻讲在嘴巴上，见人就说，开会就讲。要达到员工经常在你背后模仿你讲思想的样子，要讲到你自己都想吐的地步了，才能印到员工的脑海里。 举例:我们看过很多关于马云的演讲，大部分的演讲他都会提出“阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意！”“阿里巴巴要为服务中小企业而奋斗！” 二)制度管人 前面说过人管人是很难的，而且管理者容易出现主观偏好和情绪情感偏差，导致员工的工作重心出现偏差就在所难免了。如果换成制度客观管理员工那结果明显会不一样。 1、岗位职责是基本。每一个员工都必须清楚知道自己的岗位职责，这么一个简单的岗位职责很多中小企业并没有花心思去做好。公司应该把每一位员工的岗位职责清晰化，书面化，而不是停留在口头上，更不应该模棱两可。 只有员工只有清楚的知道他应该干什么，他才能去干什么，不会出现推卸责任的情况。 2、奖罚制度并行。奖罚制度同样要形成文字，让员工知道这件事干了他会得到什么奖励(当然并不指金钱奖励，可以是积分等)，他不干他会受到什么惩罚。干好了，他有能得到什么。 多说一句，并不建议用金钱来衡量做的好与坏。
三)流程管事 流程，更应该指标准流程。就是把企业中的各个模块，按照先后顺序分成一个个步骤、顺序，规定时间进行量化、细化，以保证最终结果的实现。有了流程就有了节点，有了节点就有了分工，有了分工就有了管理。 无论什么行业，无论什么工作，都可以分解为一个又一个流程，每个流程都能尽善尽美，结果自然不会出现大的偏差。对于管理者来讲，标准化的流程是管理的重要条件，当一个管理者完成了从人员管理到流程管控的转变，管理工作也将由复杂到简单，由烦琐到有序。 流程管事存在的最大意义就是简化了步骤、提高了效率、解放了管理、复制了企业。标准化的流程可以让企业中上到最高管理者下到普通员工的工作都一目了然，谁做什么，做到什么程度，流程都可以做出具体规定，每个人的目标也非常简单、明确，那就是推进流程——只要大家都按照流程去操作、去执行，那么管理和执行工作都会“按部就班”地达到预期目标。
四)绩效是手段 此处并不多做说明。每个员工都是希望自己能拿到更好的工资，工资即是固定的也是浮动，浮动工资靠绩效管理。绩效管理能有效提升员工积极性。 让“好人”经得住诱惑不走旁门左道，让“坏人”没有犯错机会而成为“好人”——这正是绩效考核存在的根本意义。 |
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