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编辑语：“结构方程为抽象事物进行实证检验提供了严谨的程序, 使研究者可以通过统计分析检验所提出的理论假设”。结构方程是量化研究方法中的一个利器，在国际上普遍使用，但是我国很多教育学科背景的大学老师还不会结构方程，甚至看不懂此类的文章，更有甚者对此抵制。到底什么是结构方程，其在研究中如何运用？一起阅读学习下这篇经典范文吧。 基于结构方程的高校学前教育专业学生教育实习满意度模型 但菲 王小溪 刘笑男 沈阳师范大学学前与初等教育学院 摘要：学生教育实习满意度是评价教育实习质量、完善教育实习机制的重要依据。本研究基于国内外相关研究综述和理论分析构建高校学前教育专业学生教育实习满意度概念模型, 并通过结构方程检验研究假设,修正概念模型, 最终得出教育实习满意度模型。研究结果显示学生期望与收获、学生园所支持感知、学生高校管理感知对教育实习满意度有正向影响, 为此应引导学生对教育实习保持适度期望, 做好实习前准备工作;提高学生对园所支持的感知能力, 激励园所为教育实习提供精神与物质双重支持;提高学生对高校管理的感知能力, 确保高校从选择实习园所、实施管理制度、监督指导教师、考核评价学生等方面为教育实习提供多维保障。
关键词：教育实习; 学生满意度; 结构方程; 作者简介： 但菲, 沈阳师范大学学前与初等教育学院教授, 博士生导师, E-mail:danfeier_2003@163.com; 来源：但菲,王小溪,刘笑男.基于结构方程的高校学前教育专业学生教育实习满意度模型[J].学前教育研究,2018(10):36-45. 01 问题提出 “满意度”研究最早来源于经济学领域中的“顾客满意度”研究, 目前学界普遍认同的顾客满意度概念是由奥利弗 (Oliver) 提出的, 他认为顾客满意度是指当顾客需求得到满足时的心理反应, 是顾客对产品和服务的特征或其本身满足自己需求程度的判断。[1]20世纪60年代有学者开始探讨学生对学校教育质量的满意度, 调查学生作为学校教育资源的享用者, 在受教育过程中对高校提供的教学“服务”的满意情况。美国在1966年使用CIRP测量大学新生的满意度, 1994年使用SSI量表对全美大学生满意度进行测评。我国目前还未实施全国性的大学生满意度测评, 但许多研究者开始从学生满意度视角出发研究高等教育服务质量。[2,3,4]
至于满意度模型构建, 20世纪80年代以来, 西方学者构建了许多理论模型用来解释顾客满意度的形成过程。其中1994年美国的顾客满意度模型 (ACSI) 和1999年欧洲的顾客满意度模型 (ECSI) , 是被广泛使用的满意度模型。我国于2001年构建了中国顾客满意度模型 (CCSI) 。关于高校学生满意度模型的研究则可以追溯到21世纪初, 学者杨雪、刘武构建了由高等学校形象、顾客期望、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客信任、顾客承诺和顾客忠诚8个潜变量构成的高等教育顾客满意度模型。[5]的确, 作为高校教育教学的对象, 大学生是具有评价能力的重要主体, 对大学生进行高校教育服务质量的满意度测评, 能够在评价的基础上, 诊断高校教育教学存在的问题, 寻找改进的方向和目标, 从而对教育资源进行合理配置, 提升高校教育服务质量。
目前研究者对教育实习的概念尚未形成统一的认识, 但普遍认为教育实习是学生在大学四年中参加的由校院统一安排进入实习场所, 并在高校指导教师和实习场所指导教师共同指导下的实践活动。关于教育实习的相关研究, 主要有教育实习模式研究、教育实习现状研究、教育实习存在问题及对策研究、教育实习国外经验及多国对比研究。[6,7,8,9]纵观教育实习的已有研究, 可知较少有研究关注身为教育实习主体的学生的感受、体验与收获, 这可能是当前教育实习存在诸多问题、未能很好地实现其目的的重要原因。正如2016年3月教育部颁布的《关于加强师范生教育实践的意见》中指出的“师范生教育实践依然是教师培养的薄弱环节, 师范毕业生的教育教学能力尚不能完全适应中小学 (含幼儿园、中等职业学校、特殊教育学校, 下同) 的需要”。
因此, 有必要从学生满意度视角出发研究学前教育专业学生的教育实习, 提升教育实习的效果, 加强职前幼儿园教师培养的薄弱环节。本研究正是通过对高校学前教育专业学生教育实习满意度及影响因素的调查, 来构建高校学前教育专业学生教育实习满意度模型, 从而对教育实习进行调控, 有的放矢地提升教育实习的效果, 从而最终促进职前幼儿教师的专业发展。
02 概念模型构建及研究假设 结构方程为抽象事物进行实证检验提供了严谨的程序, 使研究者可以通过统计分析检验所提出的理论假设。本研究正是采用结构方程来构建满意度模型, 将满意度及满意度的影响因素放入到一个模型中, 同时处理并分析多个变量间的关系, 揭示各个因素的作用程度。相对以往通过发放问卷计算总分的方式仅可了解学生满意度的相对水平, 而无法对影响满意度各因素间的关系进行诊断的弊端, 满意度模型的构建能够更好地解释学生教育实习满意度的形成及其影响因素。
▷ 概念模型构建 本研究基于美国顾客满意度模型 (ACSI) 、中国顾客满意度模型 (CCSI) 构建了高校学前教育专业学生教育实习满意度概念模型 (见图1) 。模型中, 学生期望、学生收获、学生高校管理感知、学生园所支持感知是原因变量, 学生满意度是目标变量。
 ▲图1 高校学前教育专业学生教育实习满意度概念模型 学生期望借鉴“顾客期望”这一概念, 顾客期望是指顾客之前的消费经历对产品 (服务) 提供者提供质量能力的未来预期。本研究中学生期望是指各高校学前教育专业学生在参加教育实习前对教育实习的期望,包括对教育实习的总体期望、对教育实习满足自身学习需求的期望、对教育实习促进工作准备情况的期望。已有研究显示学生期望对质量感知、价值感知有直接的正向影响, [10,11,12]对满意度有负向影响。[13]因此, 本研究认为学生期望对学生高校管理感知、学生园所支持感知、学生收获存在正向影响, 对学生满意度存在负向影响。
学生收获借鉴“顾客价值感知”这一概念, 顾客价值感知是指顾客基于其所感知的全部付出与全部所得而对于产品效用的一个总体评价。本研究中学生收获是指学生对其付出的成本与收获相比较后对自身能力提升的主观感受, 包括专业能力的提升情况、专业知识的获得情况等。价值感知是影响顾客满意度的主要因素之一, [14,15,16]是导致顾客行为倾向的直接前因, 价值感知越高选择该产品的行为倾向就越强烈。因此, 本研究认为学生收获对学生满意度有正向影响。
学生高校管理感知源于顾客满意度测评中“质量感知”这一变量, 质量感知是指顾客接受和使用某产品或服务的实际感受。本研究中学生高校管理感知是指学生在接受本校学前教育专业教育实习全过程中对体验到的各种“高校服务”的整体感觉, 包括对高校纪律要求的感知、对高校教师指导情况的感知、对高校课程安排合理性的感知。在ACSI模型与CCSI模型中显示质量感知对价值感知有正向影响。因此, 本研究认为学生高校管理感知对学生收获有正向影响。在以往研究中, 研究者们认为服务质量是顾客满意度的主要影响因素, 质量感知会对满意度产生直接或间接的正向影响。[17]因此, 本研究认为学生高校管理感知对学生满意度存在正向影响。
学生园所支持感知同样源于“质量感知”这一概念, 本研究指学生在参加教育实习过程中对园所提供各方面支持与帮助的实际感受, 包括对园所精神环境支持的感知、对园所物质条件支持的感知。同学生高校管理感知一样, 学生园所支持感知是学生对实习园所的质量感知。因此, 本研究认为学生园所支持感知对学生收获、学生满意度有正向影响。
学生满意度是指学生对教育实习过程中高校与园所提供各种“服务”的满意程度, 是学生需求得到满足后的心理反应。学生满意度是受所有原因变量影响后的目标变量。本研究认为学生满意度受到学生期望、学生收获、学生高校管理感知、学生园所支持感知四个变量的影响。
▷ 研究假设 根据概念模型构建结果, 本研究认为学生期望对学生高校管理感知、学生园所支持感知、学生收获存在正向影响;学生高校管理感知、学生园所支持感知对学生收获存在正向影响;学生高校管理感知、学生园所支持感知、学生收获对学生满意度存在正向影响;学生期望对学生满意度存在负向影响。
03 研究对象与工具 本研究通过自编问卷对全国各高校学前教育专业学生进行调查, 回收数据用来检验概念模型。
▷ 研究对象 本研究选取全国范围内设有学前教育专业的高校发放问卷, 各高校学前教育专业参加过教育实习的大四学生填答问卷。研究共回收问卷895份, 其中有效问卷775份, 有效回收率为86.6%。对象涵盖31个省市及自治区 (见图2) , 以女生居多, 有740人, 男生35人。在城市参加教育实习的667人, 在农村参加教育实习的35人, 城市、农村都去过的73人。在公办园参加教育实习的474人, 在民办园参加教育实习的181人, 两者都去过的120人。参加教育实习次数为1次的330人, 2次的179人, 3次的101人, 4次及以上的165人。
 ▲图2 研究对象分布情况 ▷ 研究工具 本研究问卷维度主要来源于两方面:一是参考部分高校教育实习计划手册设计访谈提纲, 对学前教育专业学生进行抽样访谈, 归纳出教育实习满意度问卷的维度 (教育实习时间、教育实习内容、教育实习基地、教育实习管理、教育实习校内指导教师、教育实习园所指导教师) ;二是借鉴美国顾客满意度模型 (ACSI) 和中国顾客满意度模型 (CCSI) 中影响满意度的原因变量, 通过访谈, 修改并补充相关题项, 形成学生期望与收获、学生高校管理感知、学生园所支持感知3个维度。
基于以上研究自编的《高校学前教育专业学生教育实习满意度及影响因素问卷》, 邀请了3名学前教育专家、2名本科指导教师对问卷内容进行了审阅, 对问题设置的合理性和适切性进行了讨论与评定, 保证了问卷的内容效度。修订后的问卷分为三部分:第一部分是调查对象基本情况, 包括性别、教育实习地点、教育实习园所性质、教育实习次数。第二部分是高校学前教育专业学生教育实习满意度测评问卷, 采用Likert 5级量表 (“非常不满意”到“非常满意”) , 从教育实习时间、教育实习内容、教育实习基地、教育实习管理、教育实习校内指导教师、教育实习园所指导教师6个维度设置了28道题目。第三部分为高校学前教育专业学生教育实习满意度影响因素问卷, 采用Likert 5级量表 (“非常不符合”到“非常符合”) , 从学生期望与收获、学生高校管理感知、学生园所支持感知3个维度设置了43道题目, 其中包含1道测谎题。问卷采用SPSS 22.0和AMOS 23.0统计软件进行数据的分析处理。
04 研究结果与分析 ▷ 概念模型分析 信度分析主要用来检验调查问卷中量表构成的一致性, 通常采用Cronbachα系数来衡量。如表1所示,学生期望与收获、学生高校管理感知、学生园所支持感知及学生满意度的Cronbachα系数均在0.900以上,大于0.700的限制性水平。说明高校学前教育专业学生的教育实习满意度模型的问卷具有较高的信度, 稳定性较好。
 ▲表1 各维度一致性分析 研究用因素相关分析法来检验满意度问卷的结构效度。高校学前教育专业学生教育实习满意度各因素与总分之间的相关系数均在0.782~0.941之间, 有较高的相关, 各因素之间的相关系数在0.626~0.825之间,有中等程度相关。 (见表2) 。
 ▲表2 教育实习满意度问卷各因素之间以及各因素与总分之间的相关系数矩阵 使用因素相关分析法来检验影响因素问卷的结构效度。高校学前教育专业学生教育实习满意度各影响因素与总分之间的相关系数在0.855~0.925之间, 有较高的相关, 各因素之间的相关系数均在0.666~0.765之间, 有中等程度相关。说明各因素之间既有一定的独立性, 又能反映总问卷所要测查的内容, 综合相关分析的结果, 可以认为高校学前教育专业学生教育实习满意度及影响因素问卷具有良好的结构效度 (见下页表3)。  ▲表3 教育实习满意度影响因素问卷各因素之间以及各因素与总分之间的相关系数矩阵 研究对高校学前教育专业学生教育实习满意度问卷进行验证性因素分析, 拟合度符合要求 (见表4) 。
 ▲表4 高校学前教育专业学生教育实习满意度模型的拟合度 对高校学前教育专业学生教育实习满意度影响因素问卷进行验证性因素分析, 各拟合指标符合要求(见表5) 。
 ▲表5 高校学前教育专业学生教育实习满意度影响因素模型的拟合度 从问卷各维度的题均分来看, 影响因素中学生期望与收获、学生高校管理感知的题均分最高, 学生园所支持感知的题均分最低。满意度中学生对教育实习管理的满意度最低, 对校内指导教师的满意度最高。这是因为教育实习管理维度包括了教育实习中的高校管理与园所管理。可见, 学生对园所提供的管理制度较不满意 (见表6) 。
 ▲表6 各维度平均值、标准差、题均分 ▷ 假设检验 通过信度、效度、验证性因素分析后, 对理论构建的概念模型进行验证。运行后发现模型拟合指标不符合标准, 并且从表7中可以看出, 假设H5、H9没通过检验, 即P>0.05。模型需要进一步修正。   ▲表7 概念模型结构变量路径系数显著性检验 注:***表示在P<0.001的水平下显著,><>
▷ 模型修正 假设H5不显著的原因可能是有些高校确实存在教育实习管理不完善等问题, 导致学生没感受到高校管理对自身收获的作用;也有可能是某些学生没有意识到高校教育实习管理的重要性, 认为自己处于被动地位, 没体会到高校管理与自身收获之间的关系;还有可能是学生感知到的实习收获绝大部分来源于实习园所, 所以高校管理对学生收获的影响不显著, 但并不是没有影响。考虑到高校管理与园所支持一同作为学生教育实习满意度模型中的质量感知, 缺一不可, 在修正时没有将其删除。
初次验证的结果显示学生期望对学生满意度有负向影响, 即学生实习前对其期待越高其满意度越低, 但从P值来看, 学生期望与学生满意度没有显著关系。在以往研究中也有学者指出, 期望对满意没有或只有微弱影响, [18,19]也有研究表明预期并不直接影响满意度。[20,21]鉴于学生期望与学生满意度间的关系并无统一定论且初次验证结果显示并不显著, 因此删除假设H9。
另外, 在模型的修正指标上显示, 学生高校管理感知与学生园所支持感知之间存在一定关系, 经过分析认为, 高校在为学生选择教育实习基地时具有一定自主权, 会定期对园所进行考察并与实习基地沟通实习原则及要求, 高校管理越严格, 园所对教育实习的重视程度越高。所以本研究认为, 高校管理对园所支持存在正向影响, 因此增加一条假设H10。
按照上述分析对概念模型进行修正与再检验, 去掉1条关系, 增加1条关系。具体见图3。
 ▲图3 高校学前教育专业学生教育实习满意度修正模型 经过修正, 模型各拟合指标均达到标准, 说明此模型具有实际分析意义。表8为修正后测量模型变量的拟合指标。图4为本研究建构的最终模型。 ▲表8 修正后模型变量的拟合指标 ▲ 图4 高校学前教育专业学生教育实习满意度模型 从表9中可以看出模型中各个因素的路径关系, 并验证理论假设。结果显示, 接受假设H1、H2、H3、H4、H6、H7、H10, 拒绝假设H5、H8。 ▲表9 模型结构变量路径系数显著性检验 注:***表示在P<> 05 讨论 ▷ 学生期望与收获对教育实习满意度有正向影响 研究发现, 学生期望通过学生高校管理感知、学生园所支持感知、学生收获三个中介变量间接影响教育实习满意度。正如孙友然等 (2016) 的调查结果显示, 学生期望对学生满意度没有直接效应, 通过其他中介变量产生间接效应。[22]学生期望对学生高校管理感知、学生园所支持感知、学生收获都有极其显著的正向影响。已有研究也显示, 学生期望对质量感知、价值感知有显著的正向影响, 当学生期望得到满足时,其质量感知、价值感知水平较高。[23]分析其原因, 抱着较高期望的学生会在实习前认真听取学校实习安排、做好实习准备, 其感知到的高校管理更具体全面。学生在实习中向着自己的预期目标努力, 表现得会更积极, 园所会更加配合, 学生感知到的园所支持会更多。学生期望越高自我要求及努力程度就会越高, 表现会更好, 自身收获会更多。
学生收获直接影响教育实习满意度。以往相关研究显示学生收获对满意度有直接显著的正向影响。[24]本研究中学生收获对学生教育实习满意度的影响不显著, 原因可能是学生对自身收获的总结与反思能力较弱, 实习结束后没有认真总结过自身获得了哪些提升, 所以学生对自己收获的感知并没有显著地影响到教育实习满意度。
▷ 学生园所支持感知对教育实习满意度有正向影响 学生园所支持感知对教育实习满意度有极其显著的正向影响。这与何光明 (2012) 的调查结果一致,调查显示学生校外实习环境显著影响实习满意度, 实习单位提供职前训练、实习单位的福利政策与薪资报酬正向影响学生的实习满意度, 实习生与同事相互支援关系、单位主管的指导、领导的态度与实习生的满意度呈正向影响。[25]已有研究也显示, 影响学生教育实习满意度的关键因素排序为实习基地的支持、基地指导教师的指导、实习基地的生活条件。[26]可见, 园所作为教育实习的外部主体之一, 其本身对满意度的影响非常大。学生在教育实习过程中每天工作和生活的场所都在幼儿园, 所以园所提供的帮助越多, 学生实际感知到的园所支持就越多, 满意度就越高。
▷ 学生高校管理感知对教育实习满意度有正向影响 学生高校管理感知对教育实习满意度有极其显著的正向影响。ACSI模型、CCSI模型也显示质量感知对满意度有正向影响。教育实习是高校培养应用型人才的重要途径, 高校通过实习纪律管理、指导教师管理、校内课程管理全程化浸润式地参与到教育实习中。本研究中学生高校管理感知对学生满意度的影响最大, 这是因为, 高校管理制约着实习的完成效果与质量。[27]高校管理制度越完善、高校指导教师越尽责、高校课程设置越合理, 学生感知到的可能性就越大, 满意度就越高。
另外, 学生高校管理感知对学生园所支持感知有极其显著的正向影响。本研究中学生感知到的高校管理越好说明高校对教育实习的管理越完善, 高校管理越完善园所提供的支持就越多, 学生能感知到的园所支持就越好。这体现在, 教育实习前高校会慎重为学生选择优质的实习基地。教育实习过程中, 校内实习指导教师会随时联系与指导所负责的学生, 监督并关心学生在园的工作与生活。教育实习结束后, 学校会对学生进行考核, 听取学生对实习基地的反馈情况。高校对实习前、实习中、实习后各个环节的要求越高, 实习园所为学生提供的支持就越多。
本研究在建模前用SPSS 22.0、AMOS23.0对影响因素进行了探索与验证, 相对保证了因素选取的合理性, 但仍然不能肯定涵盖了教育实习满意度的所有影响因素。且虽选取了全国范围内设有学前教育专业的各高校学生, 但是仍更多地集中于浙江、辽宁两省, 并且研究者通过互联网收取问卷, 问卷可信度、有效性仍有待进一步提高。因满意度是动态变化的, 建议定期进行学生教育实习满意度测评, 建立教育实习满意度影响因素测评的常模。
06 教育建议 ▷ 学生对教育实习保持适度期望, 做好实习前准备工作 相关研究显示, 学生期望对学生满意度有直接的负向影响, [28]学生期望越高其满意度就越低。因此,有研究指出, 学生期望是一把双刃剑, 应保持适度期望, 在实习过程中可对期望随时调整。[29]造成学生期望过高的原因, 一是学生自身对教育实习准备不足, 二是学生对即将遇到的困难估计不足。对此, 学生应提前查找适宜的交通工具、规划实习路线、找好住所、做好实习准备。在实习前应多与教师沟通并主动了解实习园所情况, 对身份的转换与即将面临的工作困难做好心理预估。从实际情况出发, 正确看待教育实习, 明确实习目的, 保持适度的实习期望。
▷ 学生提高对园所支持的感知能力, 园所为教育实习提供双重支持 研究结果表明, 学生感知到的园所提供的支持质量越好, 其满意度会越高。这就要求学生从实际出发,不要用苛刻及挑剔的态度对待园所为实习生提供的物质条件, 提高对园所支持的感知能力从而产生对教育实习的愉悦感, 使自己更积极地投入到教育实习活动中。
园所支持对于提升教育实习满意度有着不可小觑的作用。数据显示, 园所提供的支持要素越多、越好,产生的满意度就越高。但已有研究指出, 实习单位存在对实习认识不足、未能配合学校制订和执行实习计划、在实习过程中不作为等问题。[30]幼儿园作为参与学前教育专业学生教育实习活动的主体之一, 应为学生提供精神上和物质上的双重支持。所以, 实习园所应提高对学生的重视程度, 做好迎接学生的准备工作,并设置专门针对学生的管理制度。实习园所应为学生提供便利条件, 允许其使用园所中设施及设备, 在实习期间应允许学生参加教育教研活动, 积极支持并指导学生的实习工作。
▷ 学生提高对高校管理的感知能力, 高校为教育实习提供多维保障 学生高校管理感知对教育实习满意度有极其显著的影响, 学生提高对高校管理的感知能力将有利于提升教育实习满意度。学生摆正实习态度, 认清实习生角色, 明确高校在教育实习中的职责, 恰当寻求帮助, 有助于学生提高对高校服务的质量感知。
高校管理制度越完善, 实习园所对学生的支持就越多, 学生的教育实习满意度自然会有所提升。有研究者指出, 学校存在课程设置比例失调、校内指导教师数量不足、对学生身心适应状况关注不够、指导质量不高、缺乏系统考核机制等问题。[31,32]因此, 高校应全程参与教育实习活动, 做到实习前准备、实习中监督、实习后考核。各高校在组织学生参加教育实习前应谨慎选取实习基地, 并对学生做好宣传与教育工作。在实习过程中, 听取学生的即时反馈, 监督校内指导教师定期下园指导学生工作。实习结束后, 对学生进行考核, 检验实习成果, 并进行满意度调查。从选择实习园所、实施管理制度、监督指导教师、考核评价学生等方面为教育实习提供多维保障。
注：文章转载自科研方法与论文写作，作者：但菲 王小溪 刘笑男。本文仅作学术分享，文章版权归原作者所有，由于篇幅原因省去参考文献。 |
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