复盘

复盘是什么意思？如何复盘呢？复盘思维导图

1 年前 · 来自专栏 lifelong learning

定义：盘就是把当时“走”的过程重复多遍，并且主动思考为什么这么“走”，下一步应该如何设计，接下来的几步该怎么走。

1.为何要复盘？

复盘没有任何损失，而且可以随时反馈当下的情况不让下次的“更好”和自己擦肩而过。

复盘对于参与的所有个人而言，有时候也是一次残酷的自我解剖的过程。

复盘的好处：1.不在同一坑里跌倒，避免重复犯错。

2.知道团队强弱项，合理分工。

3.知己知彼，磨练内心。

4.知道如何能更好，胜在细节。

2.如何复盘？

第一回顾目标：当初的目的或期望是什么？

第二评估结果：和原定目标相比有哪些亮点和不足？

第三分析原因：事情成功和失败的根本原因，包括主观和客观两方面？

第四总结经验：需要实施哪些新举措，需要继续哪些措施，需要叫停哪些项目？

3.具体复盘方法流程：

1.回顾目标：就是回顾复盘事件的目标。将手段当成目标是我们常见的错误。回顾目标时，需要将目标清晰明确地在某一个地方写出来，以防止参与复盘的人员中途偏离目标。

2.结果对比：结果与目标的对比，有四种可能产生的情况——结果和目标一致，完成所设目标；结果超越目标，完成情况比预期还更好；结果不如目标，完成情况比预期要差；在做事的过程中新添加了预期没有的项目。结果对比的目的不是为了发现差距，而是为了发现问题。

3.叙述过程： 过程叙述的目的是让所有复盘参与人员都知道事件的过程，这样大家才有共同讨论的基础，不要浪费时间在信息层面。

4.自我剖析 ：自我剖析的时候，要客观，要能够对自己不留情面。

自我剖析是去分辨事情的可控因素，搞清楚到底是因为自己掌控的部门出了问题，还是别的部分出了问题。

5.众人设问：通过众人的视角来设问，这样可以突破个人见识的局限。

设问要探索多种可能性以及其边界。

6.总结规律 ：时间是检验规律正确与否的唯一标准。

7.案例佐证：自我剖析，就是自己对做过的事情进行反省和思考。

自我剖析是一个自我成长的机会。

8.复盘归档：进行复盘和归档， 将这些认识知识化，方便传播和查阅。

好的经验心得可以让人少走弯路，工作更顺畅。

4.复盘总结规律得出结论的可靠性判断三原则：

1.结论落脚点是否发生在偶然事件上？

当复盘的结论落脚在偶然因素上一定是错误的。

复盘没有进入到逻辑层面，没经过逻辑验证，结果一定不可信。

2.复盘结论是指向人还是指向事？

复盘是要总结客观规律，人是变量。指向事，则复盘到规律的可能性更高。

复盘的结论是从事物的本质去理解分析，这是验证复盘结论是否可靠的标准之一。

3.是否是经过交叉验证得出的结论？

“孤证不能定案”是法律上的术语，用来比喻复盘得出的结论通过其他事情交叉验证，也可以为结论的有效性提供一定的保障。

（附图复盘思维导图）

编辑于 2018-05-03