 我住的地方周围理发店大大小小，高中低档有几十来家。 中高档次的理发店一般在高档小区附近或者隐藏在商场和高档写字楼里。面对的人群就是高消费的有钱人，里面装修相当豪华。这些只是少数几家，中低档次理发店最常见。 街边的小理发店一般的洗剪吹价格在20—35左右，这个是平民能够普遍接受的价格。 我一般理发不会固定在一个店，很多店我都会去感受体验一下。 看看的他们的装修，价格，服务，理发师的技术，营销模式是怎么样的。 理发师技术大同小异，有差距也不会很大。35元剪出来的发型和20元的发型没多大区别。 价格高低主要原因是装修环境好点，体验舒服点。 这些店都没给我感觉特别的地方，都是进门排队，轮到你就说好理发要求，剪完结账走人。 对于一个理发店最重要的是什么？ 我认为最重要的是服务和营销模式。 装修只要干净整洁，明亮就满足要求了，普通人剪得的是头发不是看你的环境多漂亮。 很多理发店的老板看到客户来一般不说话，让人有种被冷落的感觉。稍微说一句，先坐一坐马上就好，客户心理会温暖一点。如果我是理发店老板，我还会卖几本书或者杂志放在座位上让客户打发时间，不会因为等待感觉无聊。我会把饮水机放在座位的旁边，贴上纸条“免费茶水” 在洗头发和剪头发时间，一般理发师都是安安静静的给你理发。如果是我，我会跟客户聊天。观察他的头发，头发的发质如何？是否比较枯黄，可能营养不良，可以建议相关的饮食。如果客户发质很好很柔顺，可以顺便夸客户头发柔顺会保养。就这样我们顺利跟客户搭上话聊上天。 通过聊天的方式让客户记住你，因为理发师很少跟人家聊天，这个时候你跟客户聊天，客户就容易记住你，加深了对你的印象。 我在广州上班时，有个理发店老板就是喜欢跟客户聊天，他的客户基本都是回头客。在给你洗头时，跟我搭讪后知道我喜欢历史，就给我讲历史故事。后来知道我喜欢美食就给我讲美食资讯，其实他讲的都是日常发生自己身上的小事，不是什么专业知识。每次我剪头发都往他店跑，因为有故事听啊！人都是喜欢听故事的。当你跟客户聊天或者讲故事是有利于你增加客户粘性的。让客户喜欢上你黏上你。 一般理发店客户流动性很大，没有固定熟客。如果我是理发店老板，我会想办法锁定客户。 让客户在我这里持续消费，让他感觉在店里消费享受到优惠。 当客户要付款时，下面是我和客户的对话。 我会问客户：本次理发满意吗？ 客户回答：满意。 我会说，这两天做活动充值100元，本次理发免费，而且卡里有108元，以后每次过来打八折。 客户：好的 我：麻烦留下你的手机和微信号，下次过来报手机号就可以了。 这样我们就把客户的消费锁定在我们这里消费好几次了。 锁定一个客户还不够，我还让我的老客户去裂变。如果下次带个朋友过来，我们给他们两个人都免费，前提是新朋友办理会员卡，两个人理发不用钱，新朋友肯定毫不犹豫的办卡。这样不断的让朋友带朋友过来消费。客流就会源源不断裂变过来。 当客户留下手机号和微信号，我们加上微信号后，在朋友圈发如何保养头发的知识。 比如怎么吃头发才乌黑靓丽？ 怎样才是正确的洗头方式？ 如何正确选择洗发水？ 如何防止脱发掉发？ 什么头型选择什么发型？ 如何正确的头发护理？ 让我们的客户学习相关的头发的知识，跟我们客户建立初步信任关系。对于还没办理会员卡的客户可以第二次介绍。 有客户微信，如果店里客户太多，等待时间太久就是浪费客户宝贵的时间，不如让客户先回家忙自己的工作，轮到他时再通知他。这是个好办法。 会员制是社群的一个初级玩法，还有更加高级的玩法，会员制是前端玩法，后端可以通过养生，美容，保健等服务来变现。 想在互联网上创业朋友，或传统行业想要结合互联网转型的老板，交流学习。 看完三件事： 1.点赞，让更多的人看到（收藏不点赞，都是耍流氓） 2.关注我，和我的专栏，让我们保持长期关系。 3.加微信公众号：“吴楚宏”，每天分享创业、营销、个人成长干货 |
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