昨天我有讲到如何快速壮大自己的团队，壮大团队之后是不是得留住优秀的人才才能让社群运营持续下去呢？今天我就来给大家讲讲如何留住人才！ 1、社群核心团队成员流失的原因 社群空间站秋宫主 核心成员是社群的管理者和运营者，他们熟悉社群的流程和制度，投身于社群运营的日常工作中，维系社群的正常运转，他们参与程度高，对社群的归属感、成就感会比普通成员更强，对社群贡献大，他们的存在是社群良性发展的重要条件。 但核心团队成员离开社群仍然会贯穿社群发展的整个时期。 核心团队成员出走有以下几大常见的原因。 （1）为爱透支，工作量大 社群在初期没有形成规模的时候，各方面的机制都在完善之中，需要从0到1去梳理建设，工作量大。 当社群形成规模后，机构庞大，沟通变得更为复杂，各方的合作和事务的数量也会跟着增加。如果没有合理的平衡，高强度的工作量会影响到核心团队成员的日常生活，引发核心团队成员的不满，很容易造成人员流失。 (2)没有回报，没有认同 许多社群一开始并不是以公司的形式运营，由于经费有限甚至没有经费运营，采用的是志愿者模式或者是兼职打赏模式，核心团队成员付出和收获比例落差大。 如果社群管理者管理不善，社群的定位和发展前景也不清晰，一味地让人埋头干活，既没有重视他们在社群中的价值，也没有让他们在社群中得到应有的回报，当出现了其他的发展平台，同样的时间，同样的精力，他们预期自己会有更大的回报，那么离开也是意料之中的事了 （3)成长停滞，心理逃离 社群中有一部分人在社群发展初期势头很足，能够挑起社群中的大任，但是在社群发展的过程中，有时会失去后劲，没有跟上社群发展的脚步，无法在社群中继续找到自己的位置。 如果他们在之前对自己的期望值很高，社群对他们的期待也很高，那么当面对个人的停滞不前，就会产生巨大的心理落差，产生对自己的能力的怀疑，对无法再回馈社群而产生逃避，会加速他们离开社群的步伐。 (4)团队不和，凝聚力差 社群是以人聚集的，并不是简单的牛人聚合在一起就会产生化学反应，一个没有凝聚力的团队，一个只有争论和不和的团队，只是一盘散沙。工作氛围差，彼此不理解、不包容、不沟通，会耗尽核心团队成员的精力和时间，还有继续留在社群的耐心。 (5)前途不明，对手挖人 经过社群发展活跃期后，整个社群的活力下降，用户黏性变弱，平台开始走下坡路，核心团队成员看不到社群的未来。觉得继续留着也无力回天，只能另寻出路。或者社群自身力量过于弱小，遇到有其他更有资源的社群来挖墙脚，就直接人往高处走。 2、如何留住社群核心成员 社群空间站秋宫主 有人说社群应该是“去中心化”的，成员都是自动自发地为社群付出，你觉得这个能实现吗?核心成员愿意几十年如一日不求回报地付出吗? 归根结底，社群的运营真正的挑战是如何建立一套适合互联网工作的组织模式，而不是天天谈去中心化、连接一切等虚的概念。 一个社群如果在运营流程建设、内部沟通文化、团队组织分工，绩效评定、商业收益转化几个维度做好工作，社群核心成员有畅快的工作心情、有默契的工作氛围、有合理的工作回报、有可控的投入时间，那么愿意坚持下来的概率就大大增加。 所以社群在运营过程中，要重点关注如下工作。 （1) 持续完善社群运营流程 要将工作逐步标准化，减少核心团队成员在沟通和产出比例低的琐事上耗费精力。 (2) 不要追求大而全的运营规模 所有的管理都强调把正确的人放在正确的位置，合理分工，尽量让成员做自己擅长的事情。但要特别提醒的是，社群核心成员井不需要全部扎堆在一起，都在一个群或加入全部在线聊天群，这样会给核心群员极大的信息过载负担，所以更提倡“核心群+多讨论组”运营横式。 (3) 建立情感连接 社群核心团队成员经常在一起，彼此熟悉后知道对方的生日，鼓励大家互相通过网络祝福、发红包，逐步建立社群核心成员的情感联系。 另外当社群核心成员遇到困难时，要及时发现，私下沟通，发动社群资源帮助其解决困难，有些事情你一个人面对是困境，但是一群人和你一起面对就有很多新办法了 （4)设置有弹性的组织架构 有些社群核心团队成员属于兼职或者志愿者的形式，那么当核心团队成员在本职工作和学习压力过大的时候就只能退出。 如果采用弹性的组织架构，本职工作忙的时候就在社群组织架构的休息区，不忙的时候就在组织架构的高速运转区，这样就能让成员有一个回旋的余地，而不是一忙起来就只能离开。 (5)建立合理的回报机制 社群首先要能给核心成员一个清晰的未来发展规划，不断有机会让团队的成员去学习，进行自我提升，能让其获得管理、技能、专业知识等方面的提升。 在社群初期，留住核心成员的关键是提高成就感，精神上的回报要高于物质回报，要让核心人员觉得自己的存在是有必要的，他所做的事情是有价值的，而且在组织里能够找到自己的定位，产生归属感。 且核心成员深度参与社群的运营，见证社群的成长，那么社群对于他们来说，就不仅仅是一个平台，更像是自己的作品和陪伴的朋友。只要建立了深厚感情，就不会轻易割舍。 当社群有盈利能力，更需要有一套清晰的奖惩制度和绩效考核制度，让付出有效劳动的成员有相对应的物质回报，让精神力量有物质基础的支撑。 （6)及时清理不同频的人 对于社群核心成员，要给予足够的信任和尊重，真正的信任能调动核心人员发挥自己的主观能动性，增强在社群的参与感。 但是对于加入社群后开始表现积极，但是并没有真正认同社群核心价值观的人，或者加入社群更多是为谋取个人名利的人，要及时清理，因为留下一个不同频的人，就是伤害大部分志同道合的人，及时清理不同频的人，把内部矛盾从源头上肃清，使社群保持一致的价值观，反而能提高团队的含金量。 (7)社群增加自身品牌影响力社群发展的根本在于自身平台本身逐步形成品牌影响力，不论哪个核心成员跳出去也带不走，反而让自己离开了这个具有非凡价值的平台后，失去一些发展和连接的机会。 努力运营好社群，不断让社群可以连接更高能量的资源和平台，反而能让核心团队成员慎重考虑自己每一次的决定，从而保持社群健康发展的节奏。 一个集体的成长，会让人更加愿意长留，因为里面的人都各有所长，每个人每天都在逐渐变强大，连在里面潜水都能学到很多东西，核心成员们都很珍惜留在里面的机会。 社群空间站秋宫主 我是秋宫主，社群创业导师，个人品牌咨询师，空间站海南运营负责人 社群空间站秋宫主 |
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