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我们认为走向智能自动化的道路是一个过程而非终点，从下图可以看出智能自动化的3个里程碑，伴随着业务的复杂程度和附加价值日益提高。根据我们的经验，首先采用机器人流程自动化（RPA）能够为开启智能自动化旅程奠定有益的基础。 今天，为大家带来两个最新RPA的案例分享。 案例一 国内首家引入机器人流程自动化（RPA）的保险公司：再保业务增长驱动高效运营改革 现有再保业务流程存在问题： 低效录入，高出错率 再保操作人员根据线下Excel表格登录到再保系统进行数据人工校验，系统录入，平均每月需要录入几千条数据，由于数据需要逐个拷贝粘贴，数据录入效率低，且容易出现数据录入错误。 自动化+标准化： 在统一再保保单列表文件的命名格式和存放路径后，机器人将根据指令要求，自动读取公共文件夹中已填写的保单数据，录入再保系统，记录处理结果并生成列表。后期，可根据处理结果的反馈进行审计和业务追踪。 高智能性： 机器人在录入之前会优先根据设定的规则校验数据，自动标识不合格的数据。对于系统录入过程中产生的系统异常及错误，机器人也会做出相应的标识，反映在处理结果中。 可控制性： 机器人可通过多种方式进行触发，可通过业务人员手动激活，也可设定时间点自行启动机器人，适用于多种业务场景，方便可控。 收益： 最终实现数据录入的零错误，彻底解决再保部门的加班问题。单条数据录入控制在1分钟内，较之前5分钟处理一条数据效率提升近80%。这其中，人工参与时间控制在30秒左右，减少90%的人工投入，使得员工可以侧重于更有价值的决策工作上。  案例二 人力资源：机器人流程自动化（RPA）支撑企业内部招聘流程 企业面临的挑战 现有流程存在的问题--人工低效录入 企业每年都会针对大量不同职位进行校园和社会招聘，为寻找与不同职位最为匹配的人才，人力资源部门需要在众多招聘网站以人工输入的方式发布和维护招聘信息，该项工作需要占用大量人力和时间。招聘过程中大量的人工操作使得新员工招聘时间过长。 自动化+标准化：自动上传PDF版工作简介以及目前需要招聘的职位；自动打开Taleo系统，点击进入“建立新的申请”并将储存于PDF和Excel内的职位信息自动输入Taleo系统，招聘工作申请完成创建，减少了招聘流程中手工操作时间。 高智能性： 基于关键字，可以在其他招聘网站上自动搜索并快速筛选候选人，并将筛选后的候选人发送给招聘经理进一步选拔。 高质量： 基于智能筛选，对候选人的质量以及相关能力有更多可控性。 收益： 最终实现全流程效率提升，使HR部门员工聚焦于更有价值的工作内容上，例如提升员工关系和员工体验上。 |
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