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1 公交车上，被偷来的一通电话 那天汽车限号，上下班选择了坐公交车，在车上，被偷听来的一通电话。 车上人本来就多，坐在前排的一名40岁左右的职场女士，在打着电话。 嘟嘟…… "王姐，下午我，我是XX保险的张XX，你刚给我反应的这个XX保险这个保单的问题，我咨询了下我们公司的专业人员，发现其中有三项费用是可以报销的，为什么他们公司选择的是不给报销，我猜想可能是因为他们在报销的过程中，要走的流程非常多，所以销售人员，一般会给客户说的是报不了……" …… "王姐，你先不管你的朋友之前遇到情况是怎么处理的，你就管你说的情况就行，照我的说法去和他们销售说，一定可以报这三项费用的" …… "王姐，我这边太吵了，听不清你说什么，你照着我说的方式去一定可以，虽然你不是我的客户，但是我绝对不会骗你的……" …… 这一通电话打完之后，张女士也到了目的的，挂了电话，拿走东西就下了车。 在她身上，看到了我曾经做销售的影子，不过，也看到了每一个人对于销售工作的不同态度。 在销售之前，曾经听到过一个这样的故事，说是美国有个汽车销售员，无论任何时候，只要是工作期间，都是职业装。 有一次深夜，被自己的电话铃声吵醒了，原来是客户打来的电话，此时正是凌晨1点多。 这位销售员，赶紧起床，穿戴整齐之后，电话已经被客户挂断了，自己又把电话播了过去，原来是客户不小心打错电话了。 在一旁的妻子，看到丈夫的这一系统动作之后，很是不明白，为什么不选择直接接电话，而是穿上自己的工作服再接听电话呢？ 这位伟大的销售员回答道：穿个工作服就意味着自己在工作，会提醒自己全心全意服务好客户，少了这个动作，我会感觉到自己总少了点什么。 少了点什么呢？ 仪式感。 仪式感可以让你快速的进入正常状态。
2 习惯，往往是细节的体现 如果我是这位销售，会怎么做呢？ 我会选择立刻下车，找一个安静的环境，用心接听客户的电话，同时会拿出纸和笔记录下来，客户的问题和我的回答。 挂完这通电话后，我会把客户的问题和我的回答提炼出来，发送给客户，做二次的确认，选择预约下次会见的时间和地点。 有人会说，做个销售没必要这么麻烦吧，给客户讲明白不就行了吗？ 我看到很多销售和客户打过电话讲清楚和明白了，可是第二次见客户的时候，客户往往会把这个问题再问一遍，而此时，销售往往只记得上次和客户聊的大概内容，细节没记住。 我发信息给客户，就是告诉客户，你是这样子问的，我是怎么回答的，我既然敢这样子回复你，我就一定可以做到。 因为，你的状态，决定着做事的结果。 结果，自然不必说，我很快的成为了公司的营销总监。
3 小成靠术，大成靠道 日本经营四圣中，创办了松下电器的松下幸之助、创建了索尼的盛田昭夫以及创办了本田的本田宗一郎一直广为人知，相对而言，稻盛和夫就显得不是那么知名了。 稻盛和夫不但是一名大神级的企业家，他还是一名哲学家。他把自己的人生设定为80年，划分为三个阶段：从出生开始后的20年，是为踏上社会所作的准备期；接下来的40年，是为社会、为自我提升的工作期；最后的20年，是为灵魂的启程做准备的时期。 学生时代的稻盛和夫，因为患了肺结核卧病在床，经常神志不清。有个邻居心疼他，就给了他一本书，主持人谷口雅春写的《生命的实相》，书中带有一定的佛学思想。 当时稻盛和夫正无事可干，就专心致志地看了起来。书里有一段文字让他深有感触：“我们内心有个吸引灾难的磁石。”也就是说，人生中的遭遇全部是自己的内心吸引而来的。稻盛和夫从中领悟到了一个道理：一切因果都是随心显现，内心什么样，世界就是什么样。 后来，稻盛和夫把作为人，何为正确，做为自己一切行动的价值观，同时也悟出来了著名的阿米巴经营哲学。 阿米巴经营模式的本质就是将企业分割成众多小的组织体（阿米巴），各个阿米巴独立核算、独立经营，并培养具有经营意识的领导人，让全体员工参与到企业经营中，实行类似家庭账本式管理。 阿米巴经营的意义在于：一日一结算一天一改进、掌握经营真实状况。 对我们借鉴的意义就在于：一天一反思，一天一进步，活出理想的自我。 就像我刚刚讲到的我销售技巧一样，一旦说出来，其实非常简单，但是就是这么简单的方式，也是我在从事销售工作中一点一滴的观察、总结、反思、实践出来的。 最重要的一点，那就是我认为，我的产品一定可以帮助客户，一定可以帮助客户解决问题，我在用自己的信用为自己的产品背书，这就是我的销售哲学。 在人的一生中，支持着我们做决定的基本逻辑就是自己信奉的人生哲学。 哪怕是荒村野佬，他们也会信奉某种人生哲学。 成就稻盛和夫的，也正是他的利他主义的人生哲学和经营哲学。“小成靠术，大成靠道”，说得一点没错。 每个人总有难熬的时刻，总有痛苦乃至绝望的时候，也总有迷茫的时候。 如果某一天，你碰巧也遭遇了这种时刻，不妨想想稻盛和夫的方法，说不定能够帮我们渡过难关，提升自己的人生境界。 那么，你的人生哲学是什么，欢迎一起来讨论…… |
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