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B2B业务场景 B2B电子商务平台,泛指各种企业与企业之间的线上交易和交互平台。相对B2C电子商务平台的交易双方而言,B2B电商平台的交易双方更加多元化。一般来说,B2B交易模式存在于5个业务场景中,如图1所示。  图1 B2B交易模式的五个业务场景 B2B这种应用场景的多样性,导致了B2B电商平台特性的多元化,比如B2B生产企业与供应商之间的电子采购平台、B2B生产企业与分销商之间的电子销售平台,或者流通企业用于匹配上下游交易的B2B电子商务平台; B2B平台发展发展趋势 B2B电子商务从之前的电子交易模式向综合服务模式转变、从线上线下分离向多触点和多渠道的线上线下融合转变、从单一上下游交易向多方共存及共生的生态圈合作转变。同时,B2B和B2C的边界变得越来越模糊。 B2B电子商务发展呈现如下六大趋势: 趋势一:从电子交易平台向综合服务平台演进。 B2B电子商务平台发展的3个阶段如图3所示。B2B电商当前正从电子交易平台向综合服务平台演进,未来将逐步建立起一个网络化、金融化、电子化的平台,为客户提供全方位、一站式的交易、金融、物流、仓储、加工、资讯等综合服务。在服务多元化的同时,电商平台的经营理念也发生了转变,从销售产品演进为向客户提供全套解决方案。  图2 B2B电商平台发展的3个阶段 趋势二:从线上线下分离到跨渠道、多触点、随时随地无缝衔接模式演进。 数字时代,企业与企业间的交互和服务模式,将演变成跨渠道(线上、线下)、多触点(线上的多个触点、线下的各种客户交互场景)、沿着企业服务生命周期的各个环节(售前、售中、售后)、随时随地无缝衔接模式(如图3所示)。  图3从线上线下分离向跨渠道、多触点、随时随地无缝衔接模式演进 趋势三:从上下游交易的单边模式向多方共存互助的生态圈模式演进。 在企业通过B2B电商平台向客户提供综合服务时,B2B平台的主要使用者已经从原有的上游产品企业和下游分销商或者产品使用企业,增加为有多种角色在内的生态圈模式:一方面,众多的企业仍然是围绕着为产品的购买者(即原有的企业客户)提供各种增值服务;另一方面,这些增值服务的提供者彼此之间,也可以产生交易和服务关系(如图4所示)。 趋势四:从企业电子商务到产业电子商务平台演变。 基于国务院发布的《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》,国家鼓励大企业、大集团建设基于供应链管理的企业级电子商务平台,并进一步打造成覆盖同类型企业的行业电子商务平台;支持企业依托产业集群和专业市场,建设集信息、交易、交付、物流等服务于一体的专业类电子商务平台,特别是大宗商品交易平台。不少产业龙头企业纷纷触网,并由“纯电子商务平台”向“产业电子商务”转移。 趋势五:移动、社交媒体、大数据得到充分应用。 基于互联网的移动应用、社交媒体、大数据分析是近期推动电子商务(包括B2B和B2C)应用不断普及、丰富和高效的三个主要因素。Gartner的社会性调查表明,42%的营销人员认为未来社会营销的首要投资是分析技术,销售商也越来越注重社会性倾听、社会性参。  图4从上下游交易的单边模式向多方共存互助的生态圈模式演进 与和测量。大数据分析对电子商务的推动,不仅让企业能更加准确、及时地对客户做出判断,数据本身也成为企业的重要资产,形成了数据供应链产业。 趋势六:B2B与B2C融合。 从电商平台的技术可能性以及企业和个人需求的匹配性出发,用于企业之间的B2B平台和服务于个人消费者的B2C平台之间的融合正在进一步加深。 B2B与B2C融合,关键在于彼此核心运营能力的外延。B2B强大的采购能力与低成本的运作方式,可以为B2C企业提高采购效率、降低采购成本。B2C庞大的消费者资源,可以使得B2B企业更加了解最终用户的需求,从产业链上向终端消费者进一步靠拢。  |
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