线上线下全面发力 交通卡公司打造更加便利的ETC安装与服务体系2019年7月31日上午，久事集团旗下上海公共交通卡公司召开“上海ETC线上发行平台媒体通气会”，会议指出：为全力以赴推进年底前取消高速公路省界收费站攻坚任务，大力推广和发展ETC用户，提升ETC发行能力和服务水平，自8月1日起，上海ETC线上发行平台将正式上线运营！这标志着交通卡公司着力打造的“线上服务渠道为主导、线下服务渠道为补充”新型ETC服务体系初具雏形，服务能力全面提升。 
线上发行平台8月1日正式上线 经全力研发，交通卡公司ETC线上发行平台将于8月1日起正式上线运营。该平台主要功能包括线上受理、自动审核、线上发行、物流配送、自助激活等。市民用户可通过“上海交通卡”APP，足不出户在线申请办理ETC，免去线下跑网点的麻烦。 
用户可先下载“上海交通卡”APP并完成个人注册，在APP首页腰封处找到“免费办理ETC”窗口并点击进入ETC办理页面，选择“去免费办理”，根据提示填写个人及车辆信息并绑定相应的银行卡，等待线上审核。用户也可在“上海公共交通卡”微信公众号底部菜单栏【ETC】-【办理渠道】中选择银行，完成线上申请流程。通过线上审核后，即完成线上申领，等待物流公司将ETC设备配送至用户预留的收件地址。线上申请具体步骤如下：（1）下载最新版上海交通卡APP
（8月1日起识别二维码可下载最新版APP）
（2）进入申请页面，根据提示填写相关信息
到ETC设备后，用户再次登录“上海交通卡”APP，在主界面点击右上角扫一扫图标，扫描设备上的二维码，仔细阅读安装提示并再次确认个人信息是否正确。用户还可通过“上海公共交通卡”微信公众号ETC板块观看安装视频。按照安装提示，将ETC设备粘贴在车辆前风挡玻璃后视镜后方的“微波窗口”区（黑色波点区域），等待激活。
用户根据产品说明书，打开ETC设备蓝牙装置，通过上海交通卡APP连接激活（激活后设备不可拆卸），成功后即可享受畅行高速路，优惠95折。
1.安装前记得打开手机蓝牙；
2.通过上海交通卡APP扫二维码验证时，记得确认个人信息；
5.ETC设备种类较多，请仔细阅读说明书后正确打开设备蓝牙与APP连接激活；
6.上海交通卡APP读到设备后，点击“已开启，激活ETC”按钮，未提示激活成功前请勿操作设备和退出APP。
为满足用户线下服务需求，解决当前ETC服务中的难点、痛点问题，交通卡公司在做好线上发行的同时，多点发力，多措并举，大力提升线下服务网点综合服务能力。在全市原有106家ETC安装网点的基础上，新增龙吴路客服中心（龙吴路398号），与现ETC客服中心（古宜路189号）形成市区ETC服务的双中心模式；新增31个银行一站式安装受理网点，并有180余个新增网点将陆续开通，预计8月底前新增银行一站式安装受理网点总数将超过200家；同时，在市道运局的牵头下，在上海高速公路路网的服务区新增一站式安装服务网点，实现全面覆盖。（龙吴路398号客服中心交通示意图）
随着近期ETC用户数量的增加，对线下网点的服务时间也提出了更高的要求，为此，交通卡公司已首先对ETC客服中心（古宜路189号）的服务时间进行了调整：7月25日至12月31日，服务时间延长为8:00-20:00的12小时服务；与此同时，交通卡公司正积极与各代理方协商沟通，着力实现每个区不少于一个代理网点提供全日制或12小时服务，其余网点适时根据实际情况适当延长工作时间或缩短、取消午休时间等，进一步方便用户。
***更多资讯可通过上海公共交通卡官网、官方APP及微信公众号等渠道ETC板块了解详情。 |
