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——第六届情感护理师结业总结 第六届学员29名， 其中10名考试成绩在90分以上为一级情感护理师。14名考试成绩60分至89分为二级情感护理师。5名考试成绩40分至59分为三级情感护理师。 一个事业成功的女人为什么想自杀 这次考试题中有一个案例分析，一个事业很成功的女人，觉得人生无意义，怀了孕后却想堕胎、离婚、厌世、自杀。要求用情感护理的理念、步骤和方法，提出处理意见。 其中一名学员说“首先我们要明确主人公是一名价值很高的现代女性”。做出这样的判断，既然“价值很高”，她却“认为自己是失败的，活着毫无意义”，“正徘徊在堕胎离婚厌世自杀的悬崖”。这至少在形式逻辑上是矛盾的，人生怎么会有价值而无意义呢？ 关键什么是价值？我在课程中做了专门分析。“一个人的价值，最终是由社会来衡量的，你能造福他人、社会、国家、人类，就会受到爱戴、表彰、荣誉，这就是伟人。一个普通人能给家人、同事、朋友、顾客带来幸福，也会受到肯定、信任、喜爱，而感受人生的价值与意义而幸福。” 她的事业成功，是她实现价值的一部分，但不是全部。你就此认为她是“一名价值很高的现代女性”，这是片面的，也是当今社会普遍的认知错误，把事业为第一，而忽視情感。又以事业成功为由而自傲，与老公、女儿、婆婆、亲友都没有很好相处，得不到亲人和亲友的认同而情感失落、孤独、抑郁、痛苦。她自认为是家里的顶樑柱，却不仅不被认同，还遭非议，造成心理的极大不平衡，当再次怀孕，就产生自绝于家庭、社会的极端想法。 所有这一切背后取决于她的自我定位，她的价值追求，把事业、赚钱作为目标，而忽视了亲情、友情，并以事业成功而傲视一切，这样的人怎么能被他人所接受？同事敬畏，朋友疏离。对老公创业不成功而认为没有出息。女儿没空带，不认得这个妈妈。婆婆埋怨她不顾家。人最需要的是人。当身边所有人都疏远她，她怎么能得到幸福？ 情感护理三个节点：什么问题、分析原因、提供对策。这个案例的关键是帮助她认识自己、改善自己、提升自己，改变她的人生定位 与价值追求，处理好事业与家庭、自己与他人的关系。 而这位学员却把这一切归因于他人，认为：“当你事业有成的时候身边出现的都是以利益为主的人围绕，在你上升期哄着你，听你的，背地里却在骂你的两面派”。“最主要的还是丈夫对她的照顾不到位，还有婆婆和女儿的不理解，导致女方本来就压抑很久的内心更加没有发泄口慢慢地抑郁心理越来越强，产生了自杀的念头”。结论是“所有的误会都源于没有及时的有效沟通导致的误会而已”。这怎么仅仅是“误会”呢？ 对于这位女士，作为情感护理师对问题与原因应该有个总体的判断和把握，才能提供对策。首先是方向与目标，帮她找到正确的人生定位，其次是步骤和方法。要对她的事业成功，表示充分的肯定，这是实现人生价值的基础。还有努力的老公、可爱的女儿、勤奋的婆婆，同样为这个家付出，是她情感幸福的港湾，也是她事业成功的支撑。 反过来，她老公事业也很成功而不顾家，女儿得不到父母的关爱而早恋、网恋、抑郁或者离家出走。婆婆对这个家无能为力而失去信心。尽管他们有世俗羡慕的财富、名誉、地位，票子、车子、房子，这个家没有温暖，只有痛苦。这是她的希望和追求吗？人生的终极目的究竟是什么？以抛弃幸福为代价，追求的一切值得吗？ 在人生的价值、目标、追求上，帮她认识自己，调整定位，达成共识，才能进入应对的策略、方法和技巧。有的学员过去帮助男生学聊天，手把手的教，网上聊天成功了，見面就不会聊了。这位女士高学历、高智商，让她懂得爱是最重要的。技巧和方法，让她自己先提出，再与她讨论，不用手把手地教她怎么爱？但是大的策略，还是可以向她建议。现在正怀孕，趁这个机会，离开工作一段时间，与老公、女儿、婆婆相处。第二个孩子诞生，为她改善家庭氛围带来契机。 对于同事的敬畏，朋友的疏远，也应反省自己、改善自己。有的学员套用我说的，“要改变可以改变的，接受不可改变的”，说是与老公、女儿、婆婆、亲友的关系是不能改变的，可以改变的是自己的心态。这是生搬硬套。与老公、女儿、婆婆、亲友的关系怎么不能改变呢？改变自己心态的目的就是改变与老公、女儿、婆婆、亲友的关系。我在考试通知里一再强调不要简单照搬课程，这不计成绩。可是有些学员依然大段大段的把课程照抄答题。学习一定要用心动脑，掌握方法。 不少学员在案例分析中，非常注重接纳对方，肯定对方，这是情感护理的要点。这位女士事业成动，是花了很大代价、作了很多努力，应该肯定、鼓励。对她目前表达的痛苦和绝望，也应理解、共情。站在她这个角度，付出这么大努力，得的却是疏远、背离，她完全接受不了。我们应表示充分理解。让她知道，我们是懂她的。尤其她正徘徊在堕胎离婚厌世自杀的边缘，我们要给予极大的同情、安抚和温暖。只有首先建立可信任的咨询关系，才能为我们的后面的引导做好铺垫。如果一上来就批评她的价值追求是错的，不仅没有效果，甚至还会带来恶果。情感护理的前提，就是对对方表达的任何情绪，首先是接纳、安抚，因为只有做好这一项，你接纳了她，她才能接纳你。 第二题是谈对情感护理和情感护理师的认识，现摘录部分学员的回答分享： 情感护理的功能定位 一级情感护理师张飞扬： 通过此次受训能够很好的帮助自己，去认清情感护理的重要性，以及对职业操守的重新定义，从只会简单的用技巧和方法来解决问题，升华到从细节和根源上帮助客户解决问题，让自己从单一情感分析师，到要拥有一个正确的价值观和人生观去做好一名优秀的情感护理师。 一级情感护理师张卫： 学习完情感护理师的培训课程，我就像看到了曙光一样。之前一直做得很浅表，仅限于分析诊断，现在觉得不仅要帮咨询者找到问题，还要教学习做人，做事，做自己。 从原来只有技术的层面，上升到道的层面，情感问题不是简单的只有技术和方法，从情绪和感受入手，还要有正确价值的判断和取向，传播正向价值和能量，帮助人成长和认识自我，实现人和家庭社会的完美结合。 我们需要帮助他人认识自己，改变提升自己，找到控制他们的自我定位，指出偶然性冲突中的必然性，制定解决方案，寻找属于他们的存在感和价值感， 二级情感护理师钱立民： 在给学员做情绪疏导的时候不只是在稳定学员情绪而是让学员认识自己 ，定位自己，找到自己的情绪背后真正的原因是什么，提升自己 ，改变自己，从情绪作为切入点，关注和深挖情绪背后的逻辑，做一公分宽度，挖一公里深度，这是我们情感从业者要持续研究的问题。 一级情感护理师汪泉： 从事这个行业，我们以爱情作为主要出发点，把情感咨询师局限性的定义成了两性情感技巧的传播，听完课程后，我们的思维得到了横向拓展，情感陪护师应该是具备解决情绪困惑，生活难题，传递情感生活知识，给处在生活难题上的求助者新的观念和希望，教会困惑的人们寻找新的生活目标，为家庭中营造更多的幸福感，在亲子教育以及企业员工管理等等方面都要有自己更高的领悟和更好的知识经验，不只是在人们遇到难题时候的倾听者陪伴着，更应该是具备职业道德修养的良师益友，传递给人正能量，拓展每一个在困难中挣扎的人的人生，授人以鱼不如授人以渔。 情感护理的理念和方法 二级情感护理师肖金琼： 情感护理的新概念在于，了解事情发生的根本原因，通过倾听，鼓励，共情，护理等手段去帮助诉求者重新认识自己，从成长经历，社会经历出发，去帮助诉求者不单单解决当下的一个情感困惑，同时帮助他找到自己生活的一个价值跟意义。 每个人生活在世上，不单单只是对自己有意义就够了；还要对社会对家庭对身边人有价值有意义；对社会有贡献，对家庭有付出，能给身边的人带来快乐跟正能量。 找到自己的人生价值，并结合自己的情感困惑去认真积极地生活。多想自己拥有的东西而不是自己没有的。追求自己没有的东西这能成为你的一个动力；但如果过度地去期求自己一定要比别人更多的那将陷入长期的不快乐中；接受我们不能改变的，改变我们可以改变的。很多时候生活中的一些困惑我们无法去改变，但我们可以改变自己的一个态度，积极面对生活中的一些困惑，珍惜自己拥有的东西；人在痛苦伤心时往往是因为很多人在心里将痛苦放大，而看不见自己拥有别人没有的幸福。 一级情感护理师丁万利： 在过去我面临求助者的求助，我会更加倾向于帮助他们解决他们当前所遇到的困惑，比如一个求助者需要我帮助他挽回的感情，向我求助，我便会根据他的需求帮助他挽回感情，给他提供方法策略。却忽略了这这段感情对于求助者来说是否合适，导致分手的真正原因，之后会不会再发生同样的问题。同时我也忽略了帮助求助者剖析自我，改变自身的问题。 身为一个情感护理师，我明白了之后，在对于帮助求助者解决问题的这一方面，我们不仅要帮助他解决他现在所面临的问题，更多的是要帮助他分析自身所出现的问题以及导致情感困惑的真正原因，并加以解决和改正，让他能获得真正的情感幸福。 一级情感护理师丁万利： 之前的我一直迷茫于我做的事情是不是真的对求助者有效，甚至很多帮助过的求助者之后还会遇到同样的困惑，我甚至怀疑自己的能力不足。而这次的培训让我突破了瓶颈期，也让我了解到了这个行业对于全社会的重要性，让我体会到自己身处情感行业是一件十分幸福的事情。 一级情感护理师王瑞民： 我在以往的情感护理工作中，最大的问题就是针对情感护理的逻辑思维和与客户的表达方式很不清晰，导致对方对我的分析有些模糊，甚至理解的不到位，学习了徐老师的理论和思维结构，让我对情感护理事业更加有信心做到最好和完善，能够迅速分析出本质问题，用合理的沟通方让对方接受正确疏导理念和认同。 当然，光有理论和逻辑还是不够的，徐老师生动案例讲解，也教会了我如何正确做人，我们作为情感导师必须严格律己，规范自己言行，不断的完善自身的内在价值，才能在帮助别人。 徐老师讲解“情绪”在日常生活的重要性和逻辑思维的合理性，给我在日常情感辅导的工作拓展很多合理性的思维教学方式，强化了在帮助学员情感问题的过程中提供更好的解决办法，这不单单是我自身学习的完善，更是大大提高了团队在教学的辅导质量。 情感护理与心理咨询的区别 1、情感护理不同于心理咨询 心理咨询是帮助来访者解决自身存在的心理不适或心理障碍，通过语言文字等交流媒介，讨论找出引起心理问题的原因，分析问题的症结，进而寻求摆脱困境解决问题的方法。 而情感护理的主要目的是帮助我们认识自己的情绪，每个人在生活中，不管是与同事相处、伴侣相处、朋友相处都会产生各种各样的情绪，这些情绪就是与人相处会产生矛盾、分歧、误会的原因，通过学习情感护理可以帮助我修正和巩固出正确的人生观、价值观和世界观。 只有我自己有了一个非常清晰的认知和定位之后，才能给来访者传播正确的价值观念，不断地调整来访者的人生定位和对于人生目标的追求，让来访者在人际交往中变得更愉悦，让来访者的人生过得更幸福。 2、情感护理师不是工匠，而是导师 在解决情感问题的时候，情感护理师强调从关注、关心、关怀人的情绪作为切入点，通过倾听、安抚、询问，了解发生困惑和冲突的原因，提供处理当下危机的技巧和方法，又帮助来访者从事件中认识自己，改善自已，提升自已。 情感护理师不是来访者的倾听者和垃圾桶，我们也会在帮助别人的过程中成就自己、实现价值，并且给来访者提供的对策，不仅仅是单一的技巧或者课程，而是让来访者提升自已，并且让他们一辈子受益。 3、情感护理师的作用是广泛的 情感护理师的服务范围是非常广泛的，不仅能处理恋爱、婚姻危机，而且可以推广应用于企业对员工、社区对居民、学校对学生、信访部门对来访者的情绪疏导。凡是有人群的地方都需要情感护理，这将大大拓展服务人群、服务领域、服务市场。 对自己情绪和身边的关系处理有都有了清楚的认识，再通过情感护理师这个职业帮助更多的人，既能处理好自己又能处理好他人的情感问题，这是一份非常高尚的职业。 并且换句话说，当情感护理师被更多的人了解和接受之后，人人都可以处理好的关系，而我们每个人都是这个社会的组成部分，当每一个小的部分形成稳定的关系之后，整个社会才能形成真正的稳定，而且是一个价值观念都健康积极的社会。 回想一路走来，自己学习后的收获，心里此刻异常的满足，有什么比找到一份自己真正感兴趣的又能在帮助他人的过程中自我成长的职业更能够让人兴奋的呢？ 一级情感护理师丁万利： 从2015年进入情感行业已经四个年头，在过去的工作中，我总是倾向于学习更专业的心理学技巧，给学员和用户更专业的解答，曾经我把自己定位为一位心理咨询师，更多的专业的领域发展，曾经一度头痛自己的专业性不够强，学习了很多的心理学书籍。 如今参加了情感护理师的培训，我逐渐了解了情感护理，情感行业的真正意义是帮助求助者真正的认识到自己，真正的改变自己，获得从内到外真正的幸福和快乐，实现自身的更多价值。 情感护理师的职责定位 一级情感护理师蔡婷婷： 原先的我认为是委托人付费来学习，我给予提供情绪的宣泄、精神的陪伴和方法的给与就可以了。 现在对于情感护理师这个职业有了重新的认识： （1）成功咨询的前提确实是付费，但是我们作为情感护理师开始指导的过程就是个温暖的治愈的过程。这个职业是高尚的，爱人助人，甚至是救人的职业。对于当前社会进步、保障民众心理健康至关重要。 （2）我们不仅仅是学员的情绪垃圾桶，更多的应该是有能力容纳、接受、并且引导学员认识自己、改变自己、提升自己的过程。在整个过程给予学员以及美好感受，才是我们每次咨询的目标。 （3）同时在给与方法以及陪伴他们过程当中，一定要注意体现人道主义，及时洞察委托人情绪、有效疏导，及时提出应对思路和方案，稳住情绪用快准狠的方式技巧提供帮助才能救他们于水火之中。 （4）一名优秀的情感护理师应该具有仁爱之心，能够无比享受整个咨询的过程，能做到与咨询者保持共频和共情，同时能够给来访者带来美好舒适的感受。甚至最终能够有好的过程、效果和结果。 （5）提升自己的能力、找准定位不断反思，不仅仅是谋生的职业，更是我一辈子热爱的事业。提高整个社会大众的幸福感让生命更加有价值从认识自己、改变自己提升自己为动机。修练自己心中有爱才能真正的帮助到他人。 （6）记住对于自己的标准和要求：咨询过程中，不论是语气语态还是给到求助者还是自己的感觉都要舒服。能够准确把握和引导学员的诉求，能够精准分析学员当前问题发生的原因。能够主导整个咨询过程并且交流舒畅，给学员提出能快速解决问题对于学员有帮助的方案。 一级情感护理师张飞扬： 让自己能够拥有不再是单纯处理问题的想法，而是去丰富自己的内涵，从作为一名情感护理师，能够从客户良好的沟通氛围中去享受，去用心的爱上这个职业，与客户产生情绪上的共鸣，从而提升自己，改变自己，时刻提醒自己去学习。 二级情感护理师钱立民： 通过这次培训，我觉得我对情感护理师这个职业有了新的认识，以前我没接触这个职业的时候还以为是教人恋爱…我相信会有很多人也会存在对这个职业的误区，但从事这个职业并系统的培训后，我知道了这是一个做好事做功德的事业，世界上每个人都有情感需求，但不是每个人都可以自我调节在情感中遇到的问题，所以有人消极、愤世、轻生，我们情感从业者就是拯救这些对生活和自己失去希望的人，让他们重新找回自己，重新燃起对美好生活的向往，我可以通过自己的努力给身边的亲朋好友带去一份爱，同时也能教会别人通过自己的努力获得身边人的爱。 一级情感护理师王瑞民： 如何构建正确的人生观念，才能符合当今社会？这也是我们更加需要学习的课题之一，我们帮助别人构建幸福人生，那么首先自己得学会并理解什么是“幸福人生”。虽然是这是永恒的话题，但这也是情感护理职业的必备技能，我们要不断完善自己的价值认知，才能正确引导别人、或者陷入困惑、对生活丧失信心的人群。我认为，情感护理职业是伟大的，它虽然不是属于直观的商品经济类型，但是从社会精神文明，构建幸福人生，创建和谐家庭的角度来看，它的力量胜过一切。 一级情感护理师丁万利： 在我们的生活中，每个人都会遇到很多的难以排解的情绪，而这些情绪我们很少向他人倾诉，所以我们身边的朋友，同事，恋人，甚至父母都并不了解我们真实的想法。而这种隔阂和不沟通会产生很多的误解和烦恼。然而更多的人把这些事情憋在心里，那这些情绪得不到宣泄，将会产生一种恶性的循环，那么社会就会出现很多的自杀，轻生等消极现象。这都是我们不愿意看到的。 所以以我们每个人都有责任，帮助他人解决情感困惑，关注他人的情感，帮助他人管理自己的情绪，让更多的人能够收获健康的精神世界和真正的幸福。感谢徐景安老师让我深刻的认识到我的价值和我的行业能够带给社会的贡献。我会更加努力，更加清晰的认识自己，认识自己所处的行业，为社会创造更多贡献。 一级情感护理师马守中： 通过这次学习，让我感觉到情感护理是，提高自我，帮助他人，同时帮助别人，升华自我的一个过程。帮助更多的人，找回自我方向，自我定位，自我思维，树立正确的世界观，价值观，人生观。情感护理提出，人人有责任关怀别人，人人都可以提供情感护理的理念。情感护理的概念和方式，扩大了社会各阶层的情感联系，让更多人达到自我提升的境界。给了有情感困惑的人提供了强大的帮助和支持，让他们在情感迷失的路上找到了一个灯塔，找到了一个明灯。 一级情感护理师张飞扬： 在自己的情感生活中，能够更好的给爱人，给孩子，给老人，给朋友展现更好的自己。时刻关注他们的情感问题，及时去帮助，去解决。同时通过自己的微薄之力传播更多的正能量，助我大中华能够在情感问题上，再次减少悲惨的事件发生。 一级情感护理师张卫： 我们有了情感护理意识，心胸更宽广，不仅重视起情感和情绪的需要，也更加愿意接纳，来自亲人，朋友、同事，甚至陌生人的不好情绪。接纳倾听的同时，就是在帮助他们消解。我想那将是一个有温度的国家。 一级情感护理师王瑞民： 一个合格情感护理老师也是一个综合价值的体现，因为情感问题可以发生在亲子、恋人、父母、同事……只要与人交流都可以产生情感问题。 所以围绕徐老师讲解的“情绪”环节，可以拓展到职场升值、内部企业管理，本质上就是人文化精神管理学科，这也是每个企业甚至公司目前都会遇到核心问题。 情感护理推广的意义 一级情感护理师张卫： 情感护理的理念是倡导全社会进行情感关怀，创造氛围，建立制度，从而调动社会各方面的资源，保障人的精神健康。学会关注、关心、关怀他人的情绪，当人们有了这个意识，重视起情感和精神需求，去倾听别人的情绪，那么，很多不良的情绪就已经解决了一半了，也不会酿成最后的惨案。 情感护理真的普及开来，整个中国，人与人的关系都会发生变化。我们的价值观，我们的追求都会有变化，我们会感受到社会的友好，哪怕是在陌生的异乡，也能更多的得到心灵的慰藉。我们的孤寂感会随着情感护理的普及度逐渐降低。整个国家的自杀率会降低，国民精神世界会更加富足。 二级情感护理师张倩： 情感护理师这个职业非常有必要在全民当中去普及，因为目前随着生活压力的日益剧增，大家的抗压能力较弱，特别是80后和90后甚至00后，近几年频现自杀现象，这种情况的发生对家庭，对社会是毁灭性的破坏和打击，我自己认识的人当中也有因为患抑郁症以及因为一时想不开而自杀的人，我的小姨、我儿时的发小、我的同学，都是活生生的例子，他们都是因为情绪得不到正确的疏导，人生观，价值观得不到正确的引导，得不到来自家人和朋友以及周围或熟悉或不熟悉的人的关怀和关注，因此自我价值感较低，产生厌世及人际关系混乱，生活偏差错乱的现象。 要想预防这些事情的发生，必然是需要情感护理师的帮助，每个人身边都应该有一位懂得情感护理的朋友，每一个人也都应该成为别人的情感护理师，只有这样，我们每个人的生活，每个家庭的幸福，全人类全社会的和谐发展才能够得到有效的改善。虽然不可能每个人都能成为心理咨询师，但是每个人都可以成为情感护理师。 一级情感护理师邵关菊： 在参加了这次情感护理的培训后，我又有了新的感悟，以前我还是太局限于恋爱情感方面的指导工作，从没想过情感护理可以是更大更宽泛的范畴，不仅仅局限于恋爱情感，情感是一个人所具有的综合表现，可以是生活的方方面面。一方面我感觉到自己能力未来的施展空间，另一方面也感觉自己身上任重道远。虽然本次只是短短的一个多月的培训，但是已经打开了未来的广阔大门，接下来我还会加强学习情感护理方面的各种知识，积累情感各方面的案例经验。努力做到行业的前端。 一级情感护理师隋毅臣： 看到了行业巨大的社会价值和意义，中国社会目前正处于城市化高速发展的阶段，大量人群进城之后，一定会遇到情感方面的困惑，时代的发展赋予了整个情感行业的机会，在机会面前，一定要守正道、做实事，努力提升自己的专业，尽最大的努力去提升客户的满意度，做好口碑的宣传，这才是真正的发展途径。感谢老师，这次让我收获的不仅仅是技能，更是做事的信念和做人的道理。 一级情感护理师王瑞民： 通过学习徐景安老师辛苦长达16个课时的深入讲解，感到了自己作为一名情感咨询师的重要担当。经济的快速发展，改变了人们的价值观的衡量标准，构建和谐的情感关系成了目前追求的本质。徐老师提出：情感护理在当今社会的重要性，指出了国民精神健康的严重性和情感困惑的排解，这是我认知到的情感护理的重要性。 二级情感护理师肖金琼： 在情感护理师培训之后，明白情感关注的新概念；了解每个人都需要被情感关注，也需要情感护理。在工作中，老板与员工需要情感关注；老板希望员工多付出劳动了解工作运作的压力，而员工希望老板能多理解自己的辛苦付出。家庭中的一个夫妻关系相处需要情感关注，老公希望自己的妻子能多鼓励自己，妻子希望老公看到自己对家庭的一个付出；亲子关系需要情感关注，大人希望小孩可以考一个好成绩，而小孩希望大人能有时间多陪伴自己鼓励自己；老人同样需要情感关注，老人希望年轻人能陪伴一下自己，陪自己说说话，年轻人希望老人能多理解自己的一个不容易。所以生活中每个人都需要被情感关注，而一旦一个人在生活中失去了情感关注之后便会开始孤寂，焦虑，烦躁不安，甚至产生自杀，杀人的念头；而情感护理恰恰是在了解情绪的一个爆发的根本原因之后，去帮助诉求者找到自己的一个人生价值。 一级情感护理师马守中： 对情感护理的理念和未来越来越清晰了，在婚姻生活。在学校，在社区，在企事业单位，在我们生活的方方面面，甚至整个人类社会，全中国，全世界所能发挥的作用。坚定了自己成为一个优秀的有价值的情感护理师的目标。情感护理是中国国民精神卫生健康领域一个前所未有的全新概念，全新课程，全新思维，全新价值观，全新心态，以及全新项目。 为了使情感护理理念深入人心，徐老倡导情感护理走进家庭，走进企事业单位，走进大大小小的社区，创建了情感护理志愿者队伍，培训专业的情感护理师，帮助中国千千万万需要情感护理的人群， 改变前所未有的理念和方法，倡导了每个人参与，全员动员，民众自我调节，彼此互相关怀。让我们的生活更加的积极向上，健康美好。 在这个物欲横流，崇尚物质金钱的社会。回归人性提升的自我境界，放下所有的心机和套路。从心出发近距离的接触。让人和人之间的交流之间的相处。让我们这个社会充满阳光，积极向上的正能量。世间套路难长久，唯有灵魂走心流！ 二级情感护理师李冰： |
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