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7月7日上午，著名外科专家曲靖市第一人民医院普外科二病区主任傅朝春教授应邀为我院全体人员作了“医疗事故案例分析”专题讲座。院领导肖雄、王俊、彭朝玉及200多名医护人员聆听了讲座。 傅朝春主任是曲靖市第一人民医院普外科二病区（原腹部微创外科）主任、昆明医科大学兼职教授，从事外科专业工作27年，主要从事普外科肝、胆、胰、脾、胃、肠、甲状腺、疝等各类疾病的临床诊治、教学、科研工作。擅长腹腔镜微创技术在普外科的运用。 他从医患关系现状入手，引用身边发生的经典案例和名人观点等对医疗事故进行剖析，解析如何处理医患关系和医疗纠纷。他从医疗纠纷现状、医疗事故定义及构成要件、履行告知义务与医疗事故的关系、并发症以医疗事故、侵权责任法之医疗损害责任和防范建议六个方面进行讲解，着重强调履行告知义务，加强医患之间的沟通。他认为需加强医患沟通，医疗机构要对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范治理，做到“一个要求、两个技巧、三个把握、四个留意、五个避免、六种方式”。一个要求，就是医务人员要有诚信，对病人或家要尊重，具有同情心和耐心。两个技巧，就是多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的。三个把握，就是及时把握病人的病情发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理。四个留意，就是留意沟通对象的情绪、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值。五个避免，就是避免强求病人即时接受、避免使用刺激语言或词语、避免使用病人不懂的医学专业词汇、避免强求改变病人观点和避免压抑病人情绪。六种方式，就是预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实物对照沟通。通过全方位多层次、多视角的主体沟通，有效提服务质量，及时化解医患矛盾和纠纷，增强病人对医院的信任度和对医务人员的理解。医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权，要体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康。只要医患之间沟通到位，可大大降低医疗纠纷的发生。同时，发生医疗纠纷积极向相关责任部门上报，做好痕迹管理，积极主动处理医疗纠纷并运用法律进行维权。 傅朝春主任讲解谈吐严谨，言语诙谐幽默，会场气氛活跃。他讲座的内容引起了在座医护人员的深思，将激发医务工作者对医患沟通和职业信仰的思考。 办公室：龚荣斌 |
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