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分类丨沟通技巧 字数丨2100字，阅读约3分钟 大家在职场上，难免会遇到这样的人，他们不老老实实管好自己手头的那一摊事，却总喜欢去对别人的工作指手画脚。 一会说你这个事情做的不对，一会说你那样做不好，总之全办公室就没有他“管不着”的事，更有甚者，会故意“找茬”，干些鸡蛋里挑骨头的事情。 那么，我们应该如何应对职场上这样的同事呢？我们今天就来聊一聊  对别人“指手画脚”的人本质上是在找自己的“存在感” 在讨论如何跟一个人相处之前，我们往往都先要搞清楚一个问题，那就是“他为什么要这么做？” 其实，除非是你跟这个人有什么私仇，否则绝大多数情况下，那些喜欢对别人工作指手画脚的人，从本质上来说，都是在刷自己的“存在感”。 他的目的真的不是去关心你的工作“好坏”，要么是通过对别人的工作品头论足，来在领导面前表现出自己“积极”的一面。 要么就是通过“贬低”别人，在无形之中给自己衬托出一种“高人一等”的错觉。  当然，职场上也确实有一些“热心肠”，不过这些热心肠的人跟今天我们说的那种人有一个最本质的区别，那就是“热心肠”的人是真的希望你能“做好”，而且他们不仅会给你指出问题，更会给你一个中肯的建议。 而那些“找茬”的人，则只是想方设法的指出你的工作有什么“不足”，却压根没想过提供任何有效地帮助。  所以，当你遇到那些“找茬”的人时，“就事论事”的和他理论，反而是最糟糕的选择。 因为对方的出发点压根就没想着跟你“就事论事”，所以你一个“讲理”的，去跟他“不讲理”的辩论，除非你真的如苏秦张仪一般辩才无双，否则想要说赢他简直就是痴人说梦。 我身边就发生过这样的例子，有一次，我们的设计师为活动做了一个POP海报，使用了黑色底。 然后另一个不太招人待见的同事B看见了，立马用很惊讶的表情说道：“呀！你怎么能用黑色呢？活动海报绝对不能用黑色啊！” 然后设计师也是个实心眼，就开始从各种设计角度解释，为什么用的是黑色。 可是不管怎么解释，B翻来覆去的就那几句，什么“领导不喜欢黑色”，什么“黑色不吉利”，什么“我们从来没用过黑色”。 最后把设计师给逼急了，键盘一摔吼道：“那你来做吧！”然后摔门就回家了…… 结果等领导来问怎么回事的时候，同事B又一脸无辜的说：“我就是提个建议，哪想到他那么大脾气啊。” 你说，在这个事情中，设计师是不是莫名其妙受了无妄之灾？其实仔细想想，在当时，何苦要跟这个人苦苦纠缠浪费口舌呢？他一不是你的直属领导，二不是设计稿的最终使用人，管他喜不喜欢，跟你的工作又有啥关系呢？  “避实就虚”，不要让别人影响自己的正常工作 所以，当你面对前面这种情况时，最重要的处理原则就是：避实就虚。 要知道，我们在工作中，完成自己的工作目标永远是我们的第一要务，千万不要因为一些奇奇怪怪的人或原因影响了我们正常的工作目标。 真的遇到这样的人时，最好的选择就是：不要回应具体问题，而是把话题转移到其他地方。  也许你会说，干嘛这么麻烦？我直接不搭理他，或者回一句“关你屁事”不就得了？ 好吧……如果你自己本身的人设就是一个耿直Boy/Girl，那硬气的回复或者直接选择无视，也的确能让对方下次不再来烦你。 但是毕竟在同一间公司工作，而这种指手画脚的人又往往是我们的前辈，回应的“太不客气”，难保以后你们工作合作上会出现一些嫌隙。 有关如何转移话题，今天给大家分享两个非常实用的思路，一个叫做「矛盾上移」，而另一个则是「捧杀」。 下面分别进行介绍。  所谓矛盾上移，就是把矛盾转移出去 如前面所说的那样，当遇到一个指手画脚的同事时，我们最需要做的就是尽快结束这个话题，并且尽量照顾他的面子。 那么，将问题转移到其他地方，特别是对方无法去“干涉”的地方就成了最好的选择。 而通常情况，适合作为“挡箭牌”的就是你们的上级…… 以前面的案例为例： A：哎呀！你这个海报怎么能设计成黑色呢？多不吉利啊！ B：是啊，我觉得您说得对，我也觉的弄个喜庆点的颜色更好，不过XX总点名了要沉稳上档次的风格，所以只好这样喽！ 在这个回应中，你根本没必要去跟他讨论“黑色好不好”这个话题，对方说“黑色不好”，但你可以直接拿出领导的要求搪塞过去，潜台词很明确：“我也只是听命行事，你要有意见，去给领导说喽~” 对方会去跟领导较真吗？显然不会…… 而这个回应中，还有一个关键点，那就是至少在说话的内容上对对方的意见表示“认可”，这样也算是给他留足了面子，也避免了你们在后续陷入具体的争论当中。  当然，有的时候如果借用领导的名义不合适的话，那也可以拉“客户”出来当挡箭牌，不是我不听你的建议，是客户自己太有主意…… 其实也是起到了同样的效果。 其实，这种回复说到底就是提醒对方一件事情，那就是“这是我的Case，收到委托的是我而不是你，不要再来叨叨叨。” 所谓先礼后兵，前面表示了恭敬，后面给出一个绝对不再会延伸下去的封闭性回答，拒绝任何后续沟通。  用“称赞”堵住对方的嘴 上面那个方法虽然好用，但并不是所有工作都会直接涉及到第三方，在这种情况下我们又该怎么办呢？ 我给您的建议就是“捧杀”对方，用“称赞”来结束这场无意义的对话。 比如说，当对方说“你怎么可以这么做？”时，不要生气，也别着急辩解，而是心平气和，面对微笑的对对方说：“这样啊！非常感谢您的指导，我以后注意。” 又或者：“是吗？我一直都不知道呢，您不愧是老员工了，果然事事想的都很周到，我以后一定注意。” 实话实说，你看到这两句话是什么感觉？是不是觉得有些后脑勺发麻，感觉有些“假”？ 事实上，这种“不适感”正是我们想要达到的效果。 如同一开始所说的那样，对方指手画脚其实就是为了秀存在感，你越是“反驳”越是激起他的斗性。 事实上，对方在来你这“找茬”的时候，已经做好了跟你“辩驳”两句的准备，可是你什么都不说，反而直接顺坡下驴，倒让对方感觉有劲无处使。  还有一点很重要的就是，这种一听就“有点假”的话，里面隐含的“我不想再跟你说下去”的意味其实非常明显。对方不可能听不出来。 可偏偏你是微笑着，称赞对方。他就算有火，也不好发出来，毕竟从头到尾，你可没有说过哪怕一句“冒犯他”的话出来…… 以上就是今天想要跟大家分享的实用话术。希望您永远不要用到，但如果真的遇到了，也希望您能轻松应对，愉快工作。 |
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