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今天故事的主人公,湖北武汉 《宝贝之家母婴店》一一黄玲。 大部分开店的老板,以前赚钱,现在无论怎么努力都不如以前, 大家知道为什吗? 商业的势道术,势不对,一切白费。现在消费者最长的时间在手机上,而不是逛街。 你觉得按照传统的促销,广告,打折,还能让你多赚钱吗?当然不能。 在这个时代,店铺可以模仿,产品可以模仿,唯有你和顾客的关系不能模仿。 黄玲从事母婴用品行业。从 2019 年开始经营门店到现在有 十年的时间了。 2009 年从事母婴行业的时候， 可以用躺赚来形容，那时候，几乎没有什么竞争，消费者，你引导他买什么产品他就买什么，那时候的品牌意识还不强。 所以那时的钱很好赚，到了 2010 年，顾客在购买产品的时候，会和淘宝，京东网上购物平台对比价格。 到 2013 年，开始扩张开店，左 一家右一家开，但是因为市场不景气，生意做不起来，又开始关，来回的这样折腾，一直折腾了这几年。 这个难 ，只有母婴行业的人才能够体会 。 家里头有孩子的宝爸和宝妈都知道，孩子的纸尿裤经常用的想花王，好齐， 或者是帮宝适。
奶粉有美赞臣之类的， 一包纸尿裤一百多块钱，可能只赚几块钱。 一桶奶粉几百块，可能一分钱不赚， 就像搬运工一样也得卖。 孩子喝奶要奶粉，也许会买一个奶瓶儿可以赚上几块钱， 九零后的宝爸和宝妈对网络特别依赖，电商的冲击，对店里生意影响可想而知了。 通过前段时间学习了社群营销，才觉悟到之前做生意，都是只关注自己能赚多少 钱，从来没有想到顾客能得到什么？ 3月份开始建群，由于开店时间比较长，会员基数还是很大， 建群的第一件事， 在群里征集《宝贝之家母婴店》宣传语。 宣传语的内容要求？大致的意思：在本店买贵，退差价，并且五天之内包退换的。 根据这个内容，让大家参与写宣传语，如果被采用就奖励500元现金。鼓励大家可以发朋友圈求助亲戚朋友，顺带把《宝贝之家母婴店》做了一次宣传。 因为之前有十年的信誉度积累，基础还是比较好，再加上群内几百人，通过这样的分享， 达到了宣传门店的作用。 第二件事，在群内开始促销团购湿巾，湿巾是每个有宝宝的家庭必备产品，原来是用它来赚钱的，建群后作为一个促销品，在群里销售。 因为是必需品，再加上价格比较优惠，所以，当开始在群里团购的时候，很多人都参加了。 在两天的时间，就团购四十箱的湿巾出去，让大家先交钱、交钱之后， 我再去订货，这样店里就没有库存积压。 客户过来领湿巾的时候，还会带一些个其它的利润产品走，这个活动做的相对比较成功。 有了第一次团购的经验，这时候还是没有销售店里其它利润高的产品， 而是帮大家团购鸡蛋，鸡蛋是每个家庭的必备美餐，帮大家团购的是土鸡蛋。 土鸡蛋大家在超市买价格相对会高一些，托朋友找到一个养殖场，先到养殖场拍些照片发到群里，确认这些鸡是散养没有吃饲料的。 让大家相信这个产品，然后进行团购，这次团购土鸡蛋也没有怎么赚钱，一斤赚1元钱，但是，一天的时间群里就团了 586 斤土鸡蛋。 两次团购产品，都是提前收钱，统计之后再订货，实现了，没有库存和有积压，不用自己垫钱。 这样不管赚钱多与少，最起码有了一个好的开始，团购两次后群里已经开始有了互动。 像婆媳关系比较难处，这应该也是每个家庭都会遇到的问题。如何能够促进他们家庭和谐？ 这也是每个家庭所需，这时店里就让宝妈们在自己的朋 友圈赞美自己的婆婆，谁的赞最多就让他来店里领取礼物。 没有和婆婆住一起的，让他找自己老公的十个优点，发到朋友圈，老公看见老婆这么一发，是不是家庭就越来越和谐了。 当把大的家庭弄顺溜了，这时候群里又开始抽奖， 奖品：有电子秤， 有保温壶。关于奖品是征求过意见，有这方面的需求，这两种奖品， 大家反映非常喜欢。 、 这个社群向善也好，利他也好，每一步，要做的时候都是先和群里的会员们打成一片，先和他们建立好关系，后面所做的所有的事情都会得到他们的支持。 现在群里是 4百多人，每天早晨会在群里发 10 元的红包，在不到一小时之内一百个就都会被大家抢走。
也就是每天会有一百来人在关注群，如果他们想购买婴幼儿产品，第一个想到的一定是《宝贝之家母婴店》。 这里说一下群内抽奖的方法，把 2 元的红包分成 30 份，抢到最佳手气的可以得到一个礼 物。在抽奖之前，先在朋友圈通知大家，几点关注群里信息。 抢到礼物的， 会在装礼品的那个手提袋上写上她的名字，然后拍成照片发到群里，让他非常醒目的看到，今天他中奖了。 在领礼物之前让他写一段获奖感言，加上店里的二维码和门头的照片，分享到朋友圈，他们都非常乐意的去分享，因为他得到了礼物，心情是很好的。 来领礼物的同时，还会顺带买点东西走，所以抽奖下来，非但没有忘里头搭礼品钱，反倒赚了更多的钱，复购率提高了，关注率提高了，业绩自然也就高了。 在群里参加抽奖没有得到大奖的，可以把群里获奖的名单， 或者感言发个朋友圈可以到店里领个水杯，水杯的成本是一块多钱。借助他们的朋友圈打广告，这个钱是值得的。 很多群容易形成死群，一定要记得在群里经常分享互动。 可以分享一些育儿知识，女性知识，小儿常见病护理等等。 发一个正能量的东西，每天发一些天气预报， 限行车牌号，等等一些东西。 再组织一些线下活动，逐渐的这个信任感更强了，销售产品也顺理成章的可以进行了。 信任度有了，群里会有很多人去问，你们店里什么产品最好啊？我应该买哪个比较好？遇到这种情况，通常不作回答，也不会给他推荐某一个品牌，会让他去问，群里哪个宝妈在用这个品牌的产品。 其她宝妈的真实分享才能更让他有信任感，也避免王婆卖瓜自卖自夸。 即便是别的宝妈分享，店员也要适当的提醒，一定要真实，分享不许给我们家当托儿，说实话就好了，你越是这样说，顾客越是有信任感。 当这个分享结束一定要私下来，给这个有正能量分享的宝妈发个小红包，以资鼓励，那么以后她在群里面就更愿意踊跃的去分享了。 店里除了奶粉、尿裤，也有自己的主推的高毛利产品，对高毛利的产品，也不再是自己去宣传，而是找两个已经在使用这个产品的宝妈，提前先问她用的效果怎么样？ 愿不愿意去分享，如果愿意至少要找两个人，提前给她们做沟通，然后让她们到群里去分享。 一个人分享时，另外一个人也一起分享，她俩互相的，说这个产品有多好多好， 这样的小方法，还是很时用的。 同样的方法其他行业的伙伴也可以举一反三，改成自己的东西也一样好用。 最后有一个很重要的点，在群里的促销力度一定是比朋友圈 和店内要大一些。 当她在群里真正的得到了实惠，她是不舍得离开的，那你做团购的时他们就很愿意去参加了。 |
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