奔驰新车大灯起雾,同意更换,顾客却有顾虑

2019-08-13  csoooo

7月份,嘉兴海盐的蒋先生在瑞通汽车销售公司买了辆奔驰glc200越野车,他说当天把车开回家,发现车灯内进水了,4S店检测后说可以更换车灯,但他觉得换的灯可能不是原厂件。

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奔驰新车大灯起雾

蒋先生买这辆车花了41万多,他说当天开车回家,路上也就七八千米,到家后发现两个车前大灯里有水。

蒋先生:“第二天是下大雨,下大雨里面全部是水,根本看不清,晚上开车看不清路,晚上肯定是阻挡了很多的光线,晚上是没法开的这个车,第三天早晨起来,里面两个灯全部是污水。”

蒋先生提供了当时的照片,可以看到车灯有明显的起雾,不过因为是照片,水滴在车内还是车外不好判断。蒋先生在7月11号把车开到了嘉兴合信奔驰4S店做了检测。

蒋先生:“检测一个灯是漏气的,还有一个灯他们检测不出来,但是两个灯都是有水的。”

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同意更换,顾客有顾虑

蒋先生说,4S店同意更换新的车灯,但他对4S店提供的灯有些顾虑。

蒋先生:“他们说给我更换匈牙利的灯,我是不同意的,因为我是买的德国进口原装车,应该是不属于我的问题,为什么他们不处理好呢,我是做挖掘机生意的,我们买挖掘机的时候,或者其他品牌车的时候,他们都有告知我买原厂正宗配件。”

在这家瑞通汽车销售有限公司,工作人员说张老板不在,记者电话联系上张老板,他表示蒋先生要车比较急,还要马上开发票,自己就从福建泉州一家4S店进了车,在店里放了几天,车灯都是正常的。

嘉兴海盐瑞通汽车销售有限公司 张老板:“开回去了就发我照片说是一直起雾,起雾我看了一下的确是起雾,然后我有让他开过来,开过来是起雾,我跟他一起去嘉兴4S店检测,检测出来是大灯漏气,这个应该可以说是质量问题。”

张老板说,考虑到车子刚买就出这样的问题,自己可以补偿两次保养,并且让4S店把车灯换好后,对车灯延保两年。

嘉兴海盐瑞通汽车销售有限公司 张老板:“它的主机生产是德国生产的,机器就是生产这个车子,不是生产车灯的,德国是只生产车子,不生产车灯的,他这个车灯都是奔驰的一些厂可能在匈牙利,可能在别的地方,原装原装,什么叫原装,跟车子一起出来的叫原装,如果说你坏的东西,那是原厂配件。”

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蒋先生表示要考虑一下

张老板说,4S店答应给蒋先生的车更换原厂件,只是蒋先生不接受。记者找到嘉兴合信奔驰4S店,一位钱经理说蒋先生这辆车车灯检测出来漏气,说通俗些就是密封性不好,算是质量问题,他们可以联系厂家更换原厂车灯,至于配件是哪里的厂家生产的,要问一下配件部门的同事,蒋先生先拨打了奔驰客户服务中心电话的400电话。

奔驰客户服务中心电话 工作人员:“这个车的车灯有没有德国产的车灯,给您换车灯或者车辆零部件的这件事,是我们经销商帮您更换的,我们是掌握不到的,您可以联系一下经销商询问一下这个情况可以吗先生。”

后来,嘉兴合信奔驰4S店的钱经理给记者回了电话。

嘉兴合信奔驰4S店 钱经理:“我们这个配件通过我们配件号码订购,只有奥地利生产的大灯(奔驰厂家有没有德国生产的?)目前没有(确定全中国没有吗?)目前这个配件号在中国肯定是没有的(奥地利生产的这个灯是原厂件吗?)那肯定的啊。”

钱经理说,给蒋先生换的灯不是匈牙利生产的,而是奥地利生产的,蒋先生车上原来两个前大灯也是奥地利生产的,所以可以放心更换,蒋先生表示考虑一下再做决定。

来源:北青网

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