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7月份，嘉兴海盐的蒋先生在瑞通汽车销售公司买了辆奔驰glc200越野车，他说当天把车开回家，发现车灯内进水了，4S店检测后说可以更换车灯，但他觉得换的灯可能不是原厂件。 01 奔驰新车大灯起雾 蒋先生买这辆车花了41万多，他说当天开车回家，路上也就七八千米，到家后发现两个车前大灯里有水。 蒋先生：“第二天是下大雨，下大雨里面全部是水，根本看不清，晚上开车看不清路，晚上肯定是阻挡了很多的光线，晚上是没法开的这个车，第三天早晨起来，里面两个灯全部是污水。”
蒋先生提供了当时的照片，可以看到车灯有明显的起雾，不过因为是照片，水滴在车内还是车外不好判断。蒋先生在7月11号把车开到了嘉兴合信奔驰4S店做了检测。 蒋先生：“检测一个灯是漏气的，还有一个灯他们检测不出来，但是两个灯都是有水的。” 02 同意更换，顾客有顾虑 蒋先生说，4S店同意更换新的车灯，但他对4S店提供的灯有些顾虑。 蒋先生：“他们说给我更换匈牙利的灯，我是不同意的，因为我是买的德国进口原装车，应该是不属于我的问题，为什么他们不处理好呢，我是做挖掘机生意的，我们买挖掘机的时候，或者其他品牌车的时候，他们都有告知我买原厂正宗配件。” 在这家瑞通汽车销售有限公司，工作人员说张老板不在，记者电话联系上张老板，他表示蒋先生要车比较急，还要马上开发票，自己就从福建泉州一家4S店进了车，在店里放了几天，车灯都是正常的。 嘉兴海盐瑞通汽车销售有限公司 张老板：“开回去了就发我照片说是一直起雾，起雾我看了一下的确是起雾，然后我有让他开过来，开过来是起雾，我跟他一起去嘉兴4S店检测，检测出来是大灯漏气，这个应该可以说是质量问题。”
张老板说，考虑到车子刚买就出这样的问题，自己可以补偿两次保养，并且让4S店把车灯换好后，对车灯延保两年。 嘉兴海盐瑞通汽车销售有限公司 张老板：“它的主机生产是德国生产的，机器就是生产这个车子，不是生产车灯的，德国是只生产车子，不生产车灯的，他这个车灯都是奔驰的一些厂可能在匈牙利，可能在别的地方，原装原装，什么叫原装，跟车子一起出来的叫原装，如果说你坏的东西，那是原厂配件。” 03 蒋先生表示要考虑一下 张老板说，4S店答应给蒋先生的车更换原厂件，只是蒋先生不接受。记者找到嘉兴合信奔驰4S店，一位钱经理说蒋先生这辆车车灯检测出来漏气，说通俗些就是密封性不好，算是质量问题，他们可以联系厂家更换原厂车灯，至于配件是哪里的厂家生产的，要问一下配件部门的同事，蒋先生先拨打了奔驰客户服务中心电话的400电话。
奔驰客户服务中心电话 工作人员：“这个车的车灯有没有德国产的车灯，给您换车灯或者车辆零部件的这件事，是我们经销商帮您更换的，我们是掌握不到的，您可以联系一下经销商询问一下这个情况可以吗先生。” 后来，嘉兴合信奔驰4S店的钱经理给记者回了电话。 嘉兴合信奔驰4S店 钱经理：“我们这个配件通过我们配件号码订购，只有奥地利生产的大灯（奔驰厂家有没有德国生产的？）目前没有（确定全中国没有吗？）目前这个配件号在中国肯定是没有的（奥地利生产的这个灯是原厂件吗？）那肯定的啊。”
钱经理说，给蒋先生换的灯不是匈牙利生产的，而是奥地利生产的，蒋先生车上原来两个前大灯也是奥地利生产的，所以可以放心更换，蒋先生表示考虑一下再做决定。 |
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