交际与口才:拒绝的技巧

　　交际与口才:拒绝的技巧
 

　　(一)坦言相告

　　对于有些过分或无理的要求，当自己不能给予对方满足时，我们必须坦言相告，如果遮遮掩掩、拖拖拉拉，反倒令对方心生反感而产生不满情绪。直言是对人信任的表现，但是，有时直言可能逆耳，不能收到预期的效果。在这种情况下，要拒绝、制止或反对对方的某些要求、行为时，把拒绝的责任转嫁给对方所尊敬的或具有的人、组织以及某种制度等，直言由于非个人的原因(利用第三者说“不”)作为借口，即使对方明知是借口，也较为容易接受，起码面子上能过得去。
 

　　(二)陈明利害

　　在遇到亲属朋友托办的事而无法办到的时候，要讲清道理，陈明利害关系。

　　明确加以拒绝。这样，朋友会理解你，而你也会讲清自己的原则，大家以后也不会“麻烦”你了。
 

　　(三)引荐别人，转移目标

　　面对朋友所求感到力不从心或主观不愿意相帮而想要拒绝时，你可以不表示自己能否帮忙，而是为其介绍另外几种解决问题的途径，并表明这比自己帮助要好得多。这样，对方不仅不会因为你的拒绝而失望、生气，反而会对你的关心、帮助表示感谢。
 

　　(四)缓兵之计

　　对方提出请求后，不必当场拒绝，可以采取拖延方法。你可以说:“让我再考虑一下，明天答复你。”这样，既赢得了考虑如何答复的时间，也会使对方认为你是很认真对待这个请求的.
 

　　(五)故意不懂对方的暗示，转移话题    

　　当对方提出某项事情的请求，你不能满足，这时你可以有意识地回避，把话题引到其他事情上。这样，既不使对方感到难堪，又可逐步减弱对方的企求心理，对方通过你的谈话，感觉到你是在拒绝，这样就达到你的目的。也可以装作不懂对方的潜台词，自诉难处，委婉拒方。并非每个人都会直截了当地提出请来，很多人碍于面子不好直接说出要求，你就可以故作不懂对方暗示，岔开话题。
 

　　六)先赞扬，然后再说“不”    

　　[案例19]有一个漂亮姑娘经常收到别人的求爱信。一天，有一个从不认识的人找上门来求爱，她友好地说:“你给了我作为一个女性高的赞赏，但是，我只能接受一个人的情爱，你退到了一步，请原谅我不能接受你的感情。”那人听了后，说声“抱歉”就礼貌地退出了姑娘的房间。

　　这里，如果姑娘毫不留情地说:“我不认识你，别来缠我!”或者说:“真不害躁，连认识都不认识，就向姑娘求爱，快给我滚开!”那么，结果就难以收拾了。可姑娘非常聪明，首先表示了对对方求爱的尊重，使对方的自尊心得到满足，然后说出拒绝的话，使他毫无怨恨地离她而去.
 

　　(七)请君入瓮法

　　先设法引出对方说出“不”，然后再说出自己的“不”，对方就很容易接受.
 

　　(八)诙谐幽默
 

　　[案例]有一个人爱占小便宜。一天，他到一个同事家做客，看到茶几上一个精巧的小烟缸，便说:“这小烟缸精巧是精巧，但颜色不太适合，不如给我配我家的茶几。”主人道:“你不如连茶几一块儿扛走，因为是为了放这小烟缸我才买的这个小茶几。”他听了后，只好作罢。这里，主人没说“不给”，却扩大原话题，请对方连茶几也扛走，对方不可能要茶几，自然也就不好再要小烟缸。

　　在对方提出问题后，机智地以诙谐幽默的笑话作遮掩，避开实质性问题的回答，从而传达出自己否定拒绝的态度.
 

　　(九)含蓄说“不”
 

　　1.另有选择

　　甲:这本书很不错，你觉得怎样?    乙:是的，很好，不过我更喜欢……例中，乙并没有说那本书不好，因为对方已有赞美之辞在先，若直言否定，对方必定感到难为情，甚至要与你大辩一场，以保护自尊心。他先肯定对方，然后表示“更喜欢”另一书，否定主意已含在话中了，但对方不好再说什么。

　　2.回避法

　　A:你觉得我的礼服漂亮吗?

　　B:有意思。

　　B本来不认为A的礼服漂亮，但直说又有伤对方的自尊心，因此避开问题，含糊地说“有意思”，实际上已否定了对方。其实这是一种利用无效回答来暗示对方自己否定意见的方法。有时，客观情况要求我们必须说出“不”字，明确表达否定的态度。但是，采用的方式方法不同，效果是不大相同的.
　　资料整理：惠州卡耐基 更多关注：惠州人际关系培训