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一个人的能力15%是他的专业技术能力,85%取决于他与人沟通

2019-08-24  HNYZL

一个人的能力15%是他的专业技术能力,85%取决于他与人沟通

写在前面:

戴尔·卡耐基曾说过,现实生活中有些人,之所以会出现交际的障碍,就是因为他们不懂的一个重要的原则:让他人感到自己重要。

生活中,我们常发现这样的一种情况:同样的一句话,两个人说的一字不差,但是效果往往有着很大的差别。有的人被喜欢,有的人则被嫌弃。

为什么会这样?其实,就是我们在说话时的温度不一样的结果。那么,这个所谓的温度到底指的是什么呢?

这个温度其实指的就是我们沟通时的身体语言。包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。我们在与人交流沟通时,即使不说话,可以凭借对方的身体语言来探索他内心的秘密,对方也同样可以通过身体语言了解到我们的真实想法。

也就是说,即使我们不说话时,我们也会像无声的传话筒,通过肢体动作、表情传递和表达各种信息。因此,沟通不是从我们说话开始的,而是从我们和对方碰面那一刻就开始了,而我们说话前传达的非语言的信息,会影响到之后语言沟通的效果。

正确的沟通包含了哪些维度?

心理学家认为,沟通包含了两个维度:内容维度与关系维度。

内容维度指的是沟通时说话的内容,比如你谈到的事情经过,你是怎么想的等等,也就是我们刚才说的语言信息。而除了这些明确的内容,每次沟通还包含了关系维度,它传递的是沟通双方所处的位置和形态,比如你是喜欢对方还是讨厌对方,你和对方是平等关系还是不平等关系等等。

比如说《头号玩家》这部电影很好看,如果说这句话的人是你的好朋友,你可能就会觉得它可能真的很好看,于是想去看;如果说这句话的是电影的宣传人员,那么你就不那么容易相信了。

再比如很多父母发现,在和孩子沟通时不那么顺畅,尤其是青春期的孩子,很多时候根本不听自己说的内容,那怕是为了孩子好。造成这种情况的原因,同样不在说话的内容上,而是孩子从内心里觉得,自己在和父母沟通的时候,两者不是一种平等的关系,而是一种教育与被教育的关系。一旦头脑中有这样的认知,即使父母说的再对,效果也会大打折扣。

沟通中的冲突,只有10%是不同的观点,剩下的90%是因为表达方式,语音和语调。

如何提高自己的沟通水平?

1.当你发现自己没说什么不当的话,但是别人却一而再的误解你时,不妨反思一下,留意一下自己在沟通时的非语言信息。

是说话的语气有问题,还是表情让他人引起了误解。任何事情的发生都是有原因的,只是有的原因我们当时就能知道,而有的原因需要认真的反思和觉察才能了解。

2.不管是和谁沟通,沟通什么样的内容,营造良好的沟通气氛很重要,它往往能起到事半功倍的作用。

这里面重要的是两点,一是要展现出乐于沟通的姿态来,一个人热情的说话,和冷冷的说话效果绝对是有天壤之别的。二是要表现出你对对方的重视,就是说不管我们谈的结果怎么样,都不影响我们之间的关系,你对对方本人永远是看重的。

比如我们之前说过的,拒绝一个人最好的方式是温和而坚定。也就是说在这件事上我们有不同的看法,但并不妨碍我对你这个人良好的看法,对我们之间的关系我永远是认同的。坚定的是事,而温和的是人。

无论是什么方面,无论是工作还是爱情,会沟通的人,终会赢得更好的人生。

不要想当然地认为你的沟通对象,能领悟你没有直接表达的意思

我们要想有效沟通,其实也并不难,只要能做到同理心,设身处地为对方考虑,你不希望自己被自己的言行对待,那你就不会做出错误的沟通方式。

有效沟通就像两个人一起划船,即使你们各自划得再卖力,你和对方划桨的方式不一样,只会让船在原点打转,无法前行,如果我们不改变沟通方式,那我们永远到不了成功的彼岸。

所谓有效沟通,不过就是用别人愿意倾听的方式来沟通、用别人愿意和你沟通的方式来倾听而已。

一个人的能力15%是他的专业技术能力,85%取决于他与人沟通

世界再大,也要出发,

梦想再小,也要表达。

勇敢向前一步,你的世界将大不相同!

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