社交电商不同于传统的平台电商,流量来源主要是以人为中心跨平台社交分享,依托社交关系链的快速裂变社交电商得到快速发展,但由于缺少监管、现在出现两个严重的问题,不解决很难长久发展。 一是信用透支、二是过度骚扰! 大家都知道、社交电商主要是通过第三方APP在微信社交平台分享互动产生销量,比如我们在社交电商拼团开团然后分享到微信群、分享给微信好友一块参与拼团,通过这种方式可以让社交电商流量倍增。 但由于一些社交电商平台,产品品质和管理不但,我们通过微信分享给好友、熟人的商品,在购物体验上无法满足用户需求,比如好友通过社交电商分销店主分享的链接购买了商品,这个购买的驱动是因为亲密关系的信任背书。 在这种情况下我们可以想象一下,如果这个商品的品质出现问题或者物流发货不及时,售后不到位,那么这个好友不会觉得社交电商平台不好,而是会认为我们做分享的人的问题,久而久之所谓的新密关系链产生的信任背书,就会被信用透支。 这个信任透支的根本原因是社交电商平台的监管不力,导致商品品质和服务出现问题,这是很多社交电商平台出现的问题,其次有一些更恶劣的出现假货或者传销、欺诈行为,信用过渡透支是目前社交电商分销者和社交电商平台考虑的关键问题。 透支信用只是社交电商发展中其中一个问题,其次过度的广告骚扰,才是真正致命的打击。 自购省钱分享赚钱,商家如果根据这个理想的方法培养社交电商销售的参与者,朋友圈广告和社群骚扰信息会被当成推广的必杀技,导致的问题是要么被屏蔽或者被好友拉黑! 我相信没有任何一个人原意看到朋友圈到处都是广告,所以表面的社交电商推广思路和实际的落地是两码事! 社交电商出现过渡骚扰跟平台赋能有很大关系,每个参与社交化分享者的目的确实是为了自购省钱分享赚钱,但是我们要考虑的是需求问题,不但是分销。 比如我们做的是S2B2C社交电商模式,我们赋能B端的时候考虑的C端用户的心理和需求,我们如何让C找到精准用户群才是解决过渡骚扰的根本原因。 因为只有给对应的人群推广需求的商品或者通过公众号发布相关的内容才是同频的、在通过专业的培训赋能,社交电商分享才会在产生销量的时候不过度骚扰,同时需要赋能B端积累对应的精准人群比如我们做的更多是偏女性需求的社交电商。 如果社交电商的分销店主B端,只在自己朋友圈不停的发布广告,不但不会产生明显的效率还会骚扰到好友。 总结:社交电商的信用透支和过度骚扰问题,归根结底都属于S端的问题,在运维和品控方面的监管能够解决信用透支,在赋能B端培养分销店主方面能解决对C端过度骚扰问题。 |
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