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No.1 下属是暂时的，上司是永远的 中层管理者和一般员工的最大区别，就是开始有了自己的下属，也有了和一般员工意义不同的上司，同时也进入了同层级的管理者团队，成为中层管理者团队的一员。简单地讲你开始有了三种职场人际关系：上级的关系，下级的关系，和平级的关系。形成了一种资源和利益链条。处理好这些关系，其实是非常重要的。 首先要告诫的是，作为中层管理者完全没有必要在职场去寻找朋友，中层管理者在公司很难找到真正的友谊，往往都是工作关系和利益关系。 中层管理者最大的误区就是试图和自己的下属或上司“交朋友”，称兄道弟。在中层管理者团队档中吃吃喝喝拉帮结派。 你必须做好下属随时离职、更换和升迁的心理的准备，而这些与你无关。无论是瞎说的离职不关乎你的态度，下手的更换并不关乎你的意志，下属的升迁不影响你的能力。保持与下属的合理距离。 而对于自己的上司，则是无论离开，调动，升迁都要要保持一贯的的尊重和联系。而对于自己曾经的上司要经常的当面感念对你的帮助和支持以及照顾，当面的、具体的赞美。但是要绝对记的：不能曾经的上司面前贬低自己的现任上司，也不能用曾经的上司于现任上司做任何的比较。相信一句话：没有不透风的墙。 职场的规矩是：只要当过你上司的人，就永远要当自己的上司对待。他们很有可能在关键时刻帮你一把，他们有这样的能力和机会，上司是永远的，下属是暂时的。  No.2 信息传达的基本原则 多听少说，瞒下哄上。 作为一个中层管理者，经常要面对和处理来自方方面面的信息，有好有坏，有真有假。如何处理这些信息是一件考验智商和情商的活，里面有很多技巧，最基本的要点就是：多听少说，对下属要瞒，对上司要哄。 一个合格的中层管理者，尽可能多的获取信息非常重要。信息的内容包括：公司的历史、人事关系、旧闻轶事、后台背景、利益关系、帮派亲戚等等，这些信息非常实用。有的时候是你安身立命和做出正确的判断的重要参考。 什么消息都和下属分享的人，基本上是一个不称职的中层管理者。对于自己获取的各种有用的吴用的真的假的信息毫无顾忌的与下属分享是一件很愚蠢也很幼稚的事情。记住，在你的下属眼里，你的口无遮拦其实你自损形象。但我们也经常听到一个中层管理者对下属这样的抱怨：我真心的对待你，从不把你当下属，为什么你还要这样对我？你的愚蠢和幼稚尽显无余。对于下属，隐瞒可以树立威信，建立某种神秘的感觉， 在职场上不把下属当下属的管理者大概率是另有所图，但事实证明，很多的图谋（比如拉帮结派）都是徒劳的。而没有所图的纯粹的凭感情或感觉就这样做，说明这个管理者不成熟、没有水平。 信息的传达对于上司来讲情况就完全不同。对于自己的上司，不能骗，只能哄。要根据领导的个性，判断其内心的想法，然后结合事实，加工之后再说出来。话可以说得婉转，但不能编造和歪曲事实，不能集中在自己的主观判断，更不能蓄意的给上司挖坑，或者利用信息搬弄是非。 所谓的“哄”，只是将相关信息用上司可以接受的语言，语气和方式进行交流，很多情况下，实话直说不是最好的选择，在有选择的加工和适当的取舍措辞的前提下，将话说的更好听、更有水平，是需用心去体会和提高的。 {!-- PGC_COLUMN --}  No.3 坐稳位置的基础 严中有宽，赏罚分明 中层管理者面对的下属一般都是比较复杂的，同时一定是处在不断的和你斗智斗勇的状态之下的。这是常态。在这种状态下，如何驾驭下属就是彰显你的智慧和能力。一个基本的观点就是对于下属的管理要以严为主，以宽为调整。 一般情况下，中层管理者没有实质上的奖惩权力，但是有奖惩建议权，重要的是不要把奖惩的建议权当做奖惩的权力来用。一旦你的建议未被采纳，你就很尴尬，时间长了你的结果就是威信扫地。因此不要轻易的行使你的奖惩建议权，一旦行使就尽量保证你的建议是有效的，只有这样，你的“奖惩”就会变得分明。 以严为主，严中有宽的原则，要求实施的时候“掌握严的尺度，把握宽的时机”。对于一个基层员工来讲，太过凶悍强势的上司只会让他们感到极端的压抑而产生消极怠工等对立情绪，而太过随和的老好人管理者却又存在指挥不动管理无效，下属肆无忌惮、日渐猖狂的更为不利的局面。 能掌握态度上的宽和和执行上的严格是掌握宽严的精髓。管理之道，一张一弛。表现出宽和的态度是营造宽松气氛的需要。同时在合适的时机适时地做出他们意想不到的宽和和安抚，会给严个的管理带来一些调和剂和润滑剂的效果。 中层管理者的下属基本上都是一般员工，在职场复杂的环境中会随因为流动而发生变化，因而要注重职场环境与人员心态的变化，形成互动的过程，做到互相影响和推动。 身为一个中层管理者，必须开始具备一种能力，就是认真剖析所在职场环境的风气，掌握特性及优劣并充分的利用有利于你的方面，尽量压制不利于你的方面。 除非你有十足的把握，不要轻易的相信“新官上任三把火”。以为这样就能进入角色、树立威信。但往往没有把握的“新官上任三把火”，并不能带来你期望的给下属的“下马威”，很可能会因为“为了打压而打压”造成火烧了自己，不但没有效果，反而连脚都站不住。  No.4 和下属谈情感，和上司谈利益 在职场，一个中层管理者和下属的关系是需要用感情来维系的。因为你能给到下属的利益实在是有限，换句话说大多数情况下，你的的下属的利益你其实说了不算（比如薪酬），最多是有非常有限的建议权（比如奖金）。这个时候如何维系和下属的关系，创造一个有利于你履行职责的环境就只能靠感情沟通。 从心理学角度来讲，绝大多数人都是可以被感动的。但这需要学一些心理学。通常情况下大部分人都有一些脆弱的地方，只要被触动，就会被感动。在和下属的交流中注意观察就会有收获。很多管理大师本身也是心理大师，洞察下属的心理活动是和下属进行感情交流和维系的前提。要学会利用感动。感动是一种非常神奇的心理活动，人的影响有时候可以达到难以置信的地步。当然，这还需要克服自己的“心理关”，因为在很多人看来利用感情是一件很有心理障碍的事，但是你必须要克服自己的心理障碍，某种意义上你似乎别无选择。感动下属，感动上司的前提是感动自己。唯一需要注意的是在感动自己的同时，保持一份清晰的警觉和戒心。 和下属的感情维系的具体表现，就是你一定要至少看起来和下属一条心，但尽量做到在感情上和下属一条心。这对于一个位置很独特的中层管理者来讲是非常重要的一个外在表现。维系好和下属的感情交流会让你所管理的团队和部门减少不必要的内耗和不安定因素。这是需要中层管理者用心和下属做真诚的畅通的沟通与交流，让下属感觉到有一个公平友善的职场空间。 但同时记住：你的上司也是“这样想的”。所以在你的上司试图用所谓的感情来支配你的行为的时候，保持清醒会让你受益。你一定会看到你身边的人也许是你自己被上司感动，而迷迷糊糊地做了不符合自己意愿的事情，而结果大部分是得不偿失，甚至是生气后悔。 和上司之间维系的根本是建立在自己的利益与上司的利益一致的基础上，这个时候，眼光要长远，认识要清晰，人要有定力。在职场最忌讳就是受了点夸奖承诺或者小恩小惠就忘乎所以，毫无原则的被驱使和利用，这其实是对自己价值的轻视，轻视的结果就是你的上司对你的轻视神之鄙视。无助于个人事业的发展 和上司谈利益就是把自己的根本利益和上司的根本利益充分的融合，在争取共同的利益方面与上司一条心，这种共同利益的衡量在另一个层面可以来考察自己的职场位置和生存空间。除非是上司不可信任，否则要从根本上做到与上司在利益关系上保持一致。即便遇到老板和上司有了冲突，大部分情况下也是要坚信并坚持这一条。  通常情况下，你的利益其实是你的上司决定的。而你的上司的利益则部分地来自于你的表现，只有在利益上和上司保持高度一致，才能保证你在职场的生存与发展。 |
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