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管理的复杂度一直是管理中的难题，因为管理者面对的环境是变化的，尤其是员工的情绪以及心态，那么这个要求管理者面对不同的管理情境的时候，应该采用不同的管理方法。 在管理界中有X理论之说，就是问题的前半部分，类似中国古代传统的人性恶，假定人都是不好管理的，那么X理论就是应该对员工进行严格的管理。 从此之外还有Y理论之说，Y理论与X理论相对，假定人之初性本善，对待员工应该友善和尊重，这样员工才能真正发挥自己的能力。 最后结合两者Z理论，说的是人兼有恶与善两面，因此，管理应该相互结合。 但是，这样的管理方式仅仅是考虑了员工方面缺乏其他要素的考虑，在这样的情况下，权变管理产生了，意思就是管理者应该面对不同的管理环境，不同的员工采用不同的管理方式。 我们按照员工的工作意愿以及工作能力把员工分成4类，这样大体上你可以有针对性地进行管理。 第一类，意愿度高，能力强。这样的员工你只需要设定好目标，等待结果就好了，因为他们的意愿多是来源于自己对工作的热爱以及自己的价值观。 而且对待此类员工应该以奖励和鼓励为主，这样他们就更能发挥自己的能力以及热情，并带动周围其他员工，这样有助于整体企业文化的团结和塑造。 第二类，意愿度高，能力弱。此类员工能力弱，但是愿意为公司付出，那么对于此类员工应该加强培训，和第1类员工一样，以目标导向为主。 因为对于意愿度强的人，他们都是以目标为导向，正如把信送给加西亚中所说，不会去问加西亚在哪里，加西亚是谁？他们的目标只有一个，就是把信送给加西亚。 第三类，意愿度低，能力强。此类员工除了目标管理之外，更重要的是对过程进行管理，时刻进行目标点检。 因为能力虽然强，但是心思并不在工作中，这时候我们应该逐级设定目标，以保证目标的实现。 必要的时候进行绩效的考核，使其意识到考核也是一种管理，而且对此的考核应该严格严厉，目标导向为主。 第四类，意愿度低，能力弱。对于此类员工主要是以绩效考核为准，其目的并不在于培养，而在于考核。 此类的员工对于企业，以及文化的建设毫无任何意义，那么可以通过管理的手段使其离开。 加上00后90后与80后70后的工作认知也是不一样的，这更加大了管理的复杂度，要求管理者更加能够应用权变管理的方式进行管理。 总之，时刻洞察员工的情绪和心态，并且熟知他们的需求和想法，才能更好地与他们相处，做好管理。 |
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