|
在说话、办事能力因素上，有些人可能有些先天因素，从小就聪明伶俐，能说会道，而大部分人更多的是靠后天的训练和知识的积累。 既然我们知道说话、办事对一个人如此重要，为什么不下点工夫，让自己变成“能言善辩”、“办事有序”的人呢？ 想让自己变得“能言善辩”、“办事有序”，一个重要的方面就是提高语言和行为表达能力。 一个人说话颠三倒四、词不达意或者行动不经过大脑、感情用事是情商不高的表现，虽然还不至于造成大的危害，但总在不恰当的场合说出不恰当的话、做不恰当的事，就会对其个人以及他所做的事造成很坏的影响。 有一位专家型的部门经理，从其业务能力来看，他可以干更大的事，但当他在安排和评价员工的工作时，却经常让人不知所云，要么说一些无关紧要的事情、要么喋喋不休，他因此失去了晋升机会。也有一类人是对自己所干的事和所说的话不敢承担责任，因而失去了上司和员工的信任。 例如一家制造公司的部门经理，当他把事情弄糟以后，上司批评道：“这到底是怎么回事？你把事情全弄糟了。”这位部门经理听了上司的批评后非常生气，他立即辩解道：“一定是手下员工误解了我的意图和要求，他们应该对后果承担主要责任。如果您对这一结果不大满意，也不应追究到我的头上。”这一回答显然让他的上司难以容忍。 后来他的上司说道：“他承受不了责备，也不能保持冷静。不管是谁的错，他都应该去努力解决问题，但在他的回答中丝毫看不出这一点。”最终，这位部门经理因此被免除了职务。 这些人都是因为自己情商较低而失败。他们在试图证明自己具有很强的思考、评价和解释能力时，自断前程；他们给自己的上司、下属、合作伙伴和同事都留下了不好的印象。 在交流中显示自信，这非但不是什么不好的行为，而且你应该如此，但良好的语言表达能力和行为表现能力同自吹自擂却有着很大区别，是关键在于你是否能以恰当的方式和技巧来表现。 当你表露自己的成功时，你所希望表达的信息不过是让他人知道你有多棒，但是你一定要注意：在传递这种信息时，必须坦率简洁，举止大方。例如，如果你成功地为公司举办的一次新闻发布会写了一份报告，得到与会者的好评，你的喜悦与成就感也会溢于言表。这时，你大可不必说：“瞧，我做了一件多么了不起的事情。”相反，当上司称赞你时，你倒应该显得更加沉稳：“这是公司分配给我的工作，是我应该完成的。” 一个人的语言和行为表达能力与他的情商有很大的关系，情商高的人大半能说会道，举止有度、不感情用事。所以语言和行为表达能力的提高不是片面地学怎样说话，而是要从有意识地提高情商入手。 |
|
|
