防患于未然——电梯困人应急演练

“我被困在电梯里面了，麻烦你们尽快来救援！”

“好的，你不要慌张，我们马上派人来救援！”

这是哪个小区电梯出现问题了吗？

真相原来是.....

电梯应急演练

一、演练前流程学习

9月14日

      9月14日下午14:30，北外滩水城第十六街区物业服务中心召集客服、保洁、秩序、工程及电梯维保公司进行电梯困人演练，演练前对电梯困人应急演练流程进行学习，明确各组职责。

二、电梯困人情景演练

9月14日

      在模拟演练现场（7栋东电梯），14时40分人员被困，其通过电梯内的对讲系统与中控室人员取得联系。中控室将相关信息立即报给物业服务中心客服中心，在接到求救信号后，客服中心报修电梯维保单位、告知被困楼层，并立即通知各分口人员赶往现场。

14：40人员被困

14:41接到被困人员求救电话

中控室

接被困人员求救电话

中控室将信息报物业服务中心客服中心

14:42客服中心通知电梯公司和各分口工作人员

14:47各分口到达现场，安抚被困人员

     相关工作人员赶到被困楼层后，安抚被困人员，分散其注意力，同时告知电梯维保专业人员正在赶往现场，请不要惊慌。

14:52电梯维保人员到达现场

14:57被困人员被成功救出

     电梯维保人员到场后，操作前告知被困人员：过程中电梯可能会有少量的上下移动，请抓好扶手。在发现电梯轿厢停靠错层后，维保人员立即前往电梯机房，在物业服务中心工程人员的配合下，手动使电梯轿厢停靠平层，成功解救出被困人员。

 人员脱困后，电梯维保人员对故障电梯进行全面安全检查，确认排除事故故障后，将电梯重新启动、运行。

三、演练结束工作总结

9月14日

     演练从14时40分接到被困人员求救到14时57分业主成功救出共计用时17分钟。

      通过本次演练，进一步明确了电梯困人应急演练流程，各部门明确了职责，各个岗位明确了任务，有效强化了电梯安全管理，并且加强防范，及时控制和消除特种设备事故所造成的损失，提高应对突发事件的能力，确保电梯安全运行，保障业主生命安全。

电梯困人原因

       电梯困人，可能是突然停电，可能是安全保护装置检测到了异常后，启动了自我保护措施，也可能是使用电梯的不文明行为，例如在电梯内乱蹦乱跳、在等候电梯的时候拍打电梯门，也可能是由于高温、潮湿等特殊天气下引发的电气故障。

被困电梯怎么办？

     北外滩水城第十六街区物业服务中心提醒大家，电梯运行发生故障时，请保持冷静、不要急躁、慌张，要利用电梯内警铃按钮、服务中心电话等向外求救，耐心等待救援，不要擅自采取扒门自救等措施，以免造成不必要的伤害。