 9分钟搞懂接班的方法 你好。我是翁炫。这次，我给你介绍的书是，《蒂姆·库克传》。 这是苹果现任CEO库克的首部传记。 它的作者是，利恩德·卡尼，美国资深媒体人，对苹果公司的报道和研究持续了20多年，是苹果公司贴身观察者。 这本书解决的主题是：前任领导太牛了，继任者该怎样接班？ 放眼全世界，对于这个问题，最有发言权的，莫过于库克了。 库克的前任领导是乔布斯。乔布斯是世间少有的，连死亡都无法削弱其影响力的领袖。他的去世，被公众称为，一个时代的结束。可想而知，库克的接班，那得顶着多大的压力啊。 但是，库克不仅顺利接班，还带领苹果走出了乔布斯的光环，迈向了新高度。 我来说一组数据，你来感受一下库克的接班成绩。 库克接班是2011年，苹果的市值是3000亿美元。到了2018年8月，短短7年的时间，苹果就成为了世界上首家市值达1万亿美元的公司，被誉为“全球最有价值的公司”。 说到这里，你可能要问了，库克是怎么做到的？ 前任领导太牛了，继任者该怎样接班，并走出前任的光环，迈向新高度呢？ 我从这本书中，为你总结了，接班三部曲。 第一步，赢得人心；第二步，保住势头；第三步，超越发展。 2011年10月5日，乔布斯逝世。苹果投资人、员工和果粉们纷纷质疑，库克是否有能力接管苹果。甚至有媒体公开表示，没有乔布斯的苹果，注定会完蛋。 但是，很快，库克就通过两件事，赢得了人心。 第一件事，库克炒掉了苹果曾经的功臣福斯托。 福斯托是和乔布斯并肩作战打天下的战友。 当初，他跟着乔布斯一起，来到苹果公司，先后开发了Mac OS X和iPhone系统。 福斯托的性格和乔布斯非常相似。许多媒体把福斯托称为“小乔布斯”。 既然福斯托是苹果的功臣，那库克怎么把他给炒了呢？ 原来，福斯托负责的两个拳头项目，人工智能程序Siri和苹果地图，出了大问题。特别是苹果地图，把用户导航到了飞机跑道上了。就连苹果公司的高管，也因为苹果地图指错了路，开会迟到了半个多小时。 两个拳头项目，出了这样低级的错误，引发了果粉和公众的强烈不满。 库克要求福斯托给公众道歉。福斯托拒不道歉。 最终，库克出面道歉，承诺整改，并请福斯托走人。 福斯托的离开，苹果内部员工一片叫好。福斯托仗着自己是老臣，玩弄权术，常常把同事的功劳据为己有，早就引起了同事们的极度不满。 库克开掉福斯托，可谓是一举两得。一，促进了团队的凝聚力；二，显示出了库克的魄力和领导力，提升了他的威信和公信力。 第二件事，库克推动供应商，改善员工的工作生活条件。 这里，我给你补充一个背景情况。那就是，乔布斯为何会让位给库克。 我们都知道，乔布斯虽然是苹果的创始人之一，但在1985年9月，离开了苹果。直到1996年，苹果濒临破产，乔布斯才重新返回苹果公司。 重返苹果的乔布斯，花了很长的时间，才找到了苹果公司衰落的症结所在。原因就出在，供应链管理上。 当时，苹果的供应链管理，那真叫一个混乱。我说两个具体的细节，你来感受一下。 一个细节是，1993年，苹果高估了一款产品的销量，库存积压严重，导致损失惨重。另外一个细节是，1995年，苹果低估了一款产品的销量，产量不足，供货不及时，导致股价下跌了8%，时任CEO被迫离职。 乔布斯认识到，要想挽救苹果，就得重新梳理供应链体系。专业的事情，还需要专业的人来做。就这样，库克进入到了乔布斯的视线里。 库克大学毕业后，就一直扎根于供应链管理领域。他大学毕业后的第一份工作，是在IBM，负责供应链管理。后来，他又换了两家公司，依然都是负责供应链管理。 1998年3月，库克接受乔布斯的邀请，进入苹果公司，成为了苹果公司全球运营高级副总裁，负责苹果供应链管理工作。 库克入职苹果公司之后，大刀阔斧地改革供应链业务。比如，削减供应商、外包、建立供应链流程系统等等。 库克这一番努力，其成效如何呢？我用数据，来说说库克的成绩。库克加入苹果的头7个月里，成功地将库存期从30天，缩短到了6天。一年之后的1999年，苹果公司的库存期缩短至2天时间。 库克成绩斐然，其管理范围在不断地扩大，其职位也在不断地提高。 4年后的2002年，库克晋升为苹果公司全球销售和运营执行副总裁。2005年，库克成为了苹果公司的首席运营官。2009年1月，乔布斯做肝脏移植手术，库克临危受命，担任临时CEO。2011年1月，乔布斯第二次病假，库克再次被委以重任，临时接管苹果。2011年8月，乔布斯卸任苹果CEO，由库克正式接任CEO一职。 我们再说回，库克推动供应商，改善员工的工作生活条件。 当时，《纽约时报》发表的一篇调查报告指出，苹果供应商的工人，吃住条件差、工作时间长、福利待遇低。 库克立即聘请了美国公平劳动协会，对供应商进行审查。他自己还亲自飞到供应商工厂里，与工人们座谈交流，了解其真实情况。 然后，库克督促供应商改善员工生活工作环境、提高福利待遇。 库克的这一系列动作，进一步帮他凝聚了人心。 这就是库克接班的第一步，赢得人心。 我们都知道，在库克接手苹果之前，乔布斯就已经把苹果打造成了一家成功的公司了。 苹果已经很成功了，那库克该怎样带领苹果，保持住发展的势头呢？ 库克从两个方面着手，来保持苹果的发展势头。 这两个方面分别是，研发新产品和开拓新市场。 我们先来说，研发新产品。 库克带领苹果发布的新产品，可以说是不胜枚举。比如，苹果首款大屏幕手机iPhone 6和iPhone 6 Plus。 你可能会说，苹果手机无论怎么创新，终究都是基于乔布斯的设计之上。 那好，那我来说一款完全由库克主导设计的产品，Apple Watch，也就是苹果首款可穿戴设备，我们简称为苹果手表。乔布斯是不戴手表的，而且在苹果内部从未提及过设计手表这件事。 库克主导设计的苹果手表，市场反响如何呢？苹果手表发布不到24小时，就卖出了大约72万块，超过安卓系统可穿戴设备的历史销售总数。3年后，苹果手表成为市场份额最大的智能手表，超过了整个瑞士手表产业。截至这本书出版，苹果手表已卖出了4600万只。 说完产品创新，我们再来说说开拓新市场。 库克把苹果的新市场瞄向了中国。他意识到，中国是全球智能手机销售增长最快的国家；聚焦中国市场，能让苹果保持全球智能手机领导地位。 实际上，很多外资品牌，都试图聚焦中国市场。库克与他们的区别在于，速度。 对，库克，够快。 他来到中国，与中国运营商达成合作，推出了合约机。 中国市场给了苹果怎样的反馈呢？有一个数据是这样的，2010年，也就是乔布斯担任CEO的最后一年，苹果在中国的营收，仅占公司全部收入的2%。但是，在库克的领导下，仅两年的时间，也就是2010年到2012年期间，苹果在中国的新增营收就超过了200亿美元，增幅超过了600%，占公司全部收入的12%。 聚焦中国市场，是库克在市场方面的第一个动作。 库克在市场方面的另外一个动作，是和竞争对手IBM合作，进入企业市场。 乔布斯一直都很憎恨IBM，因为IBM与苹果是竞争关系。而且，苹果一直以来都专注于服务普通消费者，基本上忽略了企业客户。企业市场被微软、戴尔这样的电脑公司占据着，他们向企业销售了大量的电脑。 但是，库克看到了，自带设备时代的到来。他认为，商业社会，没有死对头，只有合作伙伴。IBM和苹果合作，IBM会赢、苹果会赢、客户也会赢。 随后，苹果和IBM达成合作关系。仅用了3年的时间，两家公司就已经在15个行业，创建了超过100种企业的iOS应用。 好，这是库克接班的第二步，保持势头。 库克通过开创新产品、开拓新市场这两个方法，让苹果保持住了发展的势头。2018年8月，苹果市值突破1万亿美元，成为人类有史以来第一家万亿美元公司。 我们都知道，库克时代的苹果公司，与乔布斯时代的苹果公司，完全不同。 他们究竟哪里不一样呢？价值观不一样。 乔布斯给苹果的价值观是，苹果生产优质的产品，就是苹果给社会的回馈。 而库克则认为，苹果要成为一股向善的力量，来推动世界的改变。 库克是怎样给苹果注入向善的价值观的呢？ 首先，环保。 在乔布斯时代，绿色和平组织的许多报告，都抨击过苹果给环境造成的破坏性影响。乔布斯采取的回应措施是，反击。 但是，在库克时代，库克积极地推进环保工作。 比如，在2018年4月，苹果遍布世界各地的场所设计，就都已经实现了100%由再生能源供电。这些场所包括，数据中心、零售店和办公场所等。 库克说，苹果视环保为品牌的一部分，希望给其他公司和用户树立一个公众榜样。 第二个方面，隐私。 库克带领的苹果，除了不断地推进环保，还不断地加强隐私保护。每一次苹果软件和系统的升级，都是一次隐私保护的升级。 有个故事，可以让我们感受到，苹果对用户隐私的保护。 2015年12月，美国一位名叫赛义德的男子，枪击了14人。赛义德使用的是苹果手机。美国联邦调查局要求苹果公司，解锁赛义德的手机。 我们不妨设想一下，如果你是库克，你会解锁这部手机吗？ 解锁？这个口子一旦开了，那以后，美国政府就可以以各种由头，解锁用户的手机。 不解锁？赛义德可是丧心病狂的杀人犯啊，枪击了14个人啊，难道苹果要助纣为虐吗？ 你看，苹果公司，骑虎难下啊。 库克的选择是，不解锁。 库克给苹果内部员工发了一封邮件。在邮件中，他说，这个案子不仅关乎一部手机，而是威胁了数亿用户的数据安全。 与此同时，库克还借此机会，极力地教育大众，帮助大众认识到隐私安全的重要性。 最终，舆论倒向了库克，美国联邦调查局只好收回了请求。 第三个方面，库克极其重视团队中的族群和性别的多元化。 一个典型的案例，来自库克自身。库克公开了性取向。他在接受媒体采访时说，希望能给其他人以勇气。苹果公司的一位副总裁表示，库克公开性取向是他管理苹果的转折点，这一举动向世界展现了他的魅力，全世界的人对库克多了一份敬意。 说到这里，我们可以看到，苹果的企业文化，已经被库克彻底改写了。而这也标志着，库克带领苹果，走出了乔布斯的光环。 关于价值观，我和你多聊几句。 今天，我们说到苹果，会说他是一家令人尊敬的公司。我们为什么尊敬它？实际上，我们尊敬的是它的价值观。 进一步来说，价值观是企业的灵魂。有什么样的价值观，企业就会有怎样的动作，就会有什么样的企业形象。 如果想走出前任领导人的光环，或者突破发展的局限，不妨从变革价值观入手。 这本书的主要内容，我就为你介绍完了。 这本书，回答了这样一个问题：前任领导太牛了，继任者该怎样接班？ 库克教给了我们三个步骤，分别是赢得人心、保持势头、注入价值。 下面，我再花点时间，和你聊聊这本书。 这本书是苹果公司现任CEO库克的传记，也是库克时代苹果公司的发展简史。 我们已经从个体的角度，来解读了这本书。 从公司的角度来看，我们也已经看到了，库克时代的苹果，与乔布斯时代的苹果，已经完全不同了。 乔布斯时代的苹果，毋庸置疑是一家成功的公司。但，这个成功，更多的是体现在产品创新能力上。 但是，库克时代的苹果，不仅仅是产品的创新能力，也不仅仅是公司的整体运营，更是一家全球最有价值的公司、令人尊敬的公司。 两者的区别，就在于，库克给苹果注入了正确的价值观。 你看，这么一说，我们就可以看到，这本库克时代苹果公司的发展简史，也是一本苹果公司价值观的变革史。 这本书的副标题是，苹果公司的反思与商业的未来。苹果公司的反思是什么，商业的未来又在哪里？答案就是，价值观。 产品创新力可以让一家公司活下来，但，只有正确的价值观才可以让一家公司走得远。
好，这本书就为你介绍完了。我们下本书再见。 ——end—— |
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