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8月28日，中信银行发布2019年半年报,中信银行零售业务成绩斐然! 中信银行零售银行始终坚持“以客户为中心，做有温度的银行”的理念，打造开放连接生态，构建了客户、产品、渠道一体化经营体系，实现业绩持续较快增长。专业术语太多？没关系，9张PPT，带您轻松看懂中信银行零售业务的半年佳绩： “量”与“质”双提升，零售业绩多元增长  中信银行零售银行通过获客、激活、转化一体化营销，实现个人客户的系统经营和服务，完成客户“量”和“质”的双提升。而对于零售业务来说，客户的获取决定了客户管理资产的做大，并带动个贷业务、利息收入、中间收入、信用卡业务做大，继而推进盈利能力稳步增长。 “场景 产品 营销“模式，实现营业净收入增长  为客户打造稳健的财富管理平台。通过“场景 产品 营销”等方式，提升各渠道客户存款沉淀，带动了存款规模的增长；通过“信智投”、“信秒贷”、外币理财、双币组合计划、“薪金煲天天利”等产品满足客户财富管理和现金流管理的需求，让客户在中信银行财富管理平台的体验度获得极大的满足。 客户管理资产规模实现新突破  至2019年7月25日，零售资产管理规模突破20000亿，位于股份制商业银行第二，是中信银行一次里程碑式的超越。中信银行实现第一个零售客户管理资产“1万亿”用了19年，得益于数字化转型和科技赋能，第二个零售客户管理资产“1万亿”只用了4年。 三大特色客群经营，打造客户增长闭环  持续强化老年、女性、出国金融特色客群经营，从客户数字化、产品组合化、渠道平台化三大方面着手，统一搭建客群服务体系，打造客户增长的闭环，实现三大客群的利润增长和品牌提升。 数字化驱动发展，创新移动渠道和获客模式  打造开放连接生态，构建客户、产品、渠道一体化经营体系，不断提升客户经营和服务体验，深入推进“公私联动”，发展代发工资业务，强化行业获客，实现业绩持续较快增长。 深化跨界合作，丰富“金融 “体系  加强信用卡自有平台建设，推进“动卡空间“APP的功能建设，同时与支付宝、京东支付等网络消费场景积极合作，深化客户经营；加快产品与场景融合创新，持续丰富“金融 ”体系，扩大品牌影响力。 个人贷款业务实现效益、质量、规模协调发展  在标准化个贷产品体系基础上，持续优化抵押、信用、质押贷款等基础类产品流程和功能，围绕真实场景和用途，为客户提供融资服务。个人经营贷款方面，优化产品政策，完善用信功能，助力小微实体经济发展；网络信用贷款方面，积极打造个贷特色产品“信秒贷”，为个人客户提供便捷的线上贷款服务。 提升价值创造力，打造领先私行服务  围绕“用信念守护传承的温度”的经营理念，在为私行客户个人、家庭和企业的综合服务需求提供一揽子方案时，以家族信托及全权委托资产管理业务为抓手，通过引入税务及律所专家资源，整合资源提供定制服务，提高客户黏性，客户价值贡献得到持续释放。 信守温度，做有温度的银行  坚持“以客户为中心”的经营理念，持续深化客户服务工作，以“信守温度”的零售业务品牌主张为核心，在客群体系、产品研发、渠道管理、平台连接全流程融入“做有温度的银行”。 大数据营销、云计算和人工智能技术正在激发传统行业的业务模式推陈出新，数字化能力成为先进零售银行的共识。半年报显示，中信银行零售业务出色地完成了上半年的精准播种，正在开展新的耕耘，等待来年收获。 |
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