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（快消品杭州现场报道）8月28日，阿里巴巴零售通在杭州云栖小镇召开其第3次战略发布会上。会上，零售通正式官宣其已经覆盖130万家小店，成为国内快消品B2B第一平台；而针对B2B痛点，郑重承诺“4赔”；并提出到2021年生意规模将达1000亿。  逍遥子眼中的零售通定位 阿里巴巴集团CEO张勇先生（花名：逍遥子）每次零售通召开战略发布会必亲自到场站台，足以显示他对这块事业的重视程度。他说：“四年前，我们做零售通就想解决一件事，如何高效建设和运营这些深度分销体系？”四年后，零售通已覆盖130万家小店，相当于全国每六家门店就有一家是零售通的客户，成为国内快消品B2B第一平台。  阿里巴巴集团CEO 张勇先生（花名：逍遥子） 而在2018年年初，逍遥子正式对外发布了阿里商业操作系统，开启了全球品牌数字化运营的时代。包括品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息管理系统等企业运营中的11大商业要素，都将通过阿里巴巴商业操作系统首先在线化，进而全面数字化。而在整个阿里商业操作系统当中，零售通所担任的角色，正是智能化的渠道解决方案。希望帮助百万小店变成智能小店。而百万小店带来的市场洞察最具市场活力，可以帮助更好地服务品牌商。 利用这些数据洞察，品牌商能够做好三件事情：一是开发好新产品，二是拓展新品类，三是发展新品牌；而最终所有品牌商，都要从以商品和品牌为中心、以渠道为核心能力的方式，走向以消费者为中心和驱动力的转变，这就是数字化、智能化经营带来的核心成果。 强大的渠道分销基础设施 经过3年努力，阿里零售通已经构建了物流、资金流、信息流的强大基础能力。阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海先生告诉《快消品》：在物流方面，今天的零售通已经和菜鸟一起搭建了由5个区域仓，34个城市仓，6000个经销商仓，40000多个司机组成的可以支撑覆盖80%市场容量，几十万日单量的履约网络。现在每一件在零售通售卖的商品，零售通都可以100%实时的看到从品牌商仓库到小店货架的每一个流通状态。在资金流方面，在支付宝全链路数字化支付解决方案的基础上，商家在零售通可以享受预付订货、仓单质押、极速到账的金融服务。小店也可以申请赊购服务。在零售通上，数字化之后的资金效率已经实现了数倍的提升。而信息流方面，在零售通平台，品牌商、经销商、小店、业务员等分销链路上的关键信息节点实现了100%的信息闭环。在零售通，信息不再是黑匣子，更加不再是孤岛。品牌商的CEO在办公室直接看到每一家小店的生意变化。零售通所搭建的渠道分销基础设施已经成为快消行业规模最大、能力最强、成本最低的数字化分销基础设施。  而零售通去年推出的如意POS，已经铺设10万个小店。该POS机被认为是小店打开新零售的钥匙，通过这台POS机，可以接入阿里巴巴数字经济体的大数据体系和整个生态体系，并可以接入3000多个快消品牌的营销资源。林小海先生独家回应《快消品》时透露，零售通目前把发展的重点从小店拓展数量的增长转移到为小店服务的深度，在其覆盖的130万家店中，能够冠名“天猫小店”的有5000多家，这些店必须全量使用如意POS。 去年中国有170多家快消品B2B，因为各种原因关闭了40多家，今年还会面临很大的挑战。面对友商，林小海先生轻松地表示，“友多过敌”，大家可以共同推动渠道数字化变革，虽然各家的起点并不相同，但终局的差异不会太大。他向《快消品》披露，今年零售通的生意目标是2倍增长，其目前的生意规模是最大友商的2倍。 针对痛点 承诺“4赔” 小店对快消品B2B的吐槽主要包括价格贵了、送货晚了、 商品过期和商品滞销。针对这些来自一线的痛点，零售通在大会上郑重承诺“4赔”。一是“贵就赔”，这主要针对包括糖巧、卫生巾等的12个核心类目的精选商品，小店在支付后，如果发现其他B2B平台，同款商品价格低于零售通进货价，可以与拍档联系，拍档核实后，即可发放价差补贴给小店，最高可补贴商品价格30%以内的价差，一个商品一张订单最高可赔付50元。贵就赔让小店进货更划算，更放心。二是“迟就赔”，小店需要到货时间的确定性和及时性。零售通正式推出“迟就赔”服务，让小店进货时可以清楚的了解到每个商品预计到货日期，并且保证准时送达，晚到就赔！三是“过期赔”，小店进货后，一旦商品过期就可以发起“过期赔”，这主要针对食品。最高可申请订单金额的100%。四是“滞销赔”，对于签收后60天到180天内，还未售出的商品，小店可以发起“滞销赔”，最高可申请订单金额的100%。  赋能小店3个30%，2021年1000亿的约定 零售通希望3个重新定义，赋能小店3个30%，一是重新定义小店的商品类目，为小店提供定制商品、新品、网红商品、源头厂货等，让小店存量商品更高效率，增量商品更高效益，从而让小店坪效提高30%。二是重新定义eRTM(Route to Market深度分销)的服务标准，好的商品、好的价格、好的物流服务、好的售后保障，让小店从此进货无忧，让小店经营成本下降30%。三是重新定义小店经营，小店因为接入如意，就是接入阿里巴巴数字经济体的大数据体系，就是接入是阿里巴巴的整个生态体系，如新品派样、虚拟充值、彩票、包裹代收、饿了么到家等等，从而解决数据支持、资源支持和运营阵地的问题，让小店可以多赚30%。  林小海先生最后展望二年后的零售通，他动情地说：“那是零售通召开第5次战略发布会的时间。我在想，我会站在这里和大家说些什么呢？哪个数字最能代表我们一起的努力？1000亿！对1000亿GMV，1000亿意味着零售通贡献100万家小店20%的采购额，1000亿意味着零售通可以贡献快消品牌商传统线下渠道的15%的市场份额。”《快消品》将持续关注阿里零售通的发展。  |
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