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最近这两天，我们整个山东的加盟商齐聚泰安，在金九银十传统的装修旺季到来之前，我们几十位加盟商坐到一块，都说一下自己的心得，听一听各位加盟商都是怎样给客户服务的，把别人做得好的地方学习一下，更好的为我们的客户服务。 装修类型的培训，我参加过很多，里边讲的最多的就是怎样营销客户，不论哪个行业，做营销是有方法的，但是如果把营销的方法用的特别的生硬，客户都能辨别的出来，本来想成交的，因为这些使客户很气愤，直接不成交，因为每位客户都不想被套路。 最好的营销就是使顾客感觉不到刻意的营销，以平易近人，以专业性，被客户信任。 现在各个地方装修行业都不景气，我们几十个加盟商覆盖山东省的全部地级市，还有县级市，在每个地方都有一些装饰公司关门，这是为啥？是因为在当地没有房子需要装修了吗？ 这个理由肯定不成立，在我们省内仅有几个城市执行的精装修政策，其他城市根本没有这个政策，也就代表着还都是毛坯房交付，毛坯房肯定是需要装修，那为什么还会有一些装饰公司要关门了？ 其实最关键的点就是客户的购买观念发生了改变，随着网络的发达，获取信息量的速度加快，人们在消费的时候，主观意识大于被动意识，就比如装修，几年以前靠电话营销搞活动，在全场气氛的推动下，再加上优惠活动的吸引很多客户就稀里糊涂的把房子装修定了，出了门脑子一清醒就后悔。 现在这种情况就少了，业主在定装修的时候是有自己主见的，这种被动营销越来越不受到业主的喜欢。可是现在还仍有一些做这种营销的公司，花了人力物力做营销，结果来不了客户，签不了单没有利润，只能关门了。 在聚会的时候，我们谈论的不是怎么去营销客户，我们谈论的是怎样把施工做的更好，怎么更好的去服务我们的客户。因为我们的营销方式不同，我们是给业主提供干货，通过这些内容的展示，引起业主的关注，彼此有共鸣了，业主也就找我们了。 我们做的工作就如同开淘宝店铺，当业主有需求了，对我们感兴趣了，也就主动联系我们了。 装修属于服务行业，一套房子装修下来少则几万多则几十万，自从交了装修款，就整天祈祷，师傅一定要把活给干好呀，还要祈祷装修款不要被卷走呀。如果现在有一种装修新模式能把这两点解决，如果遇到这种装修团队，只要有装修需求的业主一定会和我们聊聊。所以我们只需要把服务做好，把我们的施工做好，把业主想知道想了解的和业主不知道的都给业主说明白，解释清楚，这就足够支撑起我们的一摊生意。有装修问题可以私信我或者评论区里留言。 |
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