小编寄语 PDCA循环,一个老话题了,大家都知道要这么做,但在平时的生活和工作当中,你是否真的都这样做呢?当你发现你面对的困难重重,寸步难行时,是否反思过是因为自己一开始的方法就不正确? 本文包涵了PDCA循环的背景、内涵、特点、四大阶段八大步骤、PDCA在HR管理(招聘、培训、绩效)中的具体应用,以及在个人日程中的运用和实例回放,实乃PDCA操作指南详解。 01 PDCA的来源 PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(修正)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。 02 PDCA的基本涵义 PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下:
每一件事情先做计划,计划完了以后去实施,实施的过程中进行检查,检查结果以后,再把检查的结果进行改进,进行实施,进行改善,这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去,就形成一个一个的PDCA循环。 03 PDCA循环的特点 1、周而复始
2、大环带小环 类似行星轮系,一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系,是大环带小环的有机逻辑组合体。
3、阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。
04 PDCA的四个阶段 (以设计产品为例)
要通过市场调查、用户访问等,摸清用户对产品质量的要求,确定质量政策、质量目标和质量计划等。包括现状调查、分析、确定要因、制定计划。 2、设计和执行阶段 实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训。 3、检查阶段 主要是在计划执行过程之中或执行之后,检查执行情况,看是否符合计划的预期结果效果。 4、处理阶段 主要是根据检查结果,采取相应的措施。巩固成绩,把成功的经验尽可能纳入标准,进行标准化,遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。即巩固措施和下一步的打算。 05 PDCA的八个步骤 1、分析现状、发现问题 在做计划之前,需要分析一下现状是什么样子的?问题在哪里?可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。
每一个问题的产生,都有少数主要的因素,比方说影响这个问题的产生有十个因素,按照二八原则,大概有两个到三个是主要因素,找到主要因素才能够彻底解决问题,如果找不到主要因素,那问题是没办法解决的。
这就是5W1H:第一个W是Why,为什么要做这个事情,这是最重要的,为什么要制定这个措施?第二个W是What,我们要到哪里去?我们要执行什么目标? 第三个W是Where,在哪个地方做?第四个W是Who,谁来负责完成?第五个W是When,什么时间完成? 这些5W1H,都要在我们的计划里面出现,要考虑这五个问题。 5、执行 就是按照措施计划的要求去做,开始执行,执行一般都是要求员工去执行。 6、检查
如果要检查有一个问题,我们定计划的时候要分阶段目标,如果没有阶段目标怎么检查? 这个事情一个月完成,那一定要说第一周到哪里,第二周到哪里,第三周到哪里,如果没有这个,就没办法做检查,所以,定计划一定要分段来定,甚至每天、每个小时,都要有它的目标,这个时候才能检查,如果没有这个目标,是没办法检查的。检查完了以后进行对比。
8、把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决
看病也是一样,最好的方法是保持自己的健康,不要去看病。换句话说,不出问题最好,出了问题解决问题有时候,不是一次两次就能解决掉的。 06 PDCA在培训体系建立中的应用 1、培训体系之计划(P)
2、培训体系之实施(D)
3、培训体系之检查(C)
4、培训体系之改善(A)
07 PDCA与招聘 1、招聘体系之P
2、招聘体系之D
3、招聘体系之C
4、招聘体系之A
08 PDCA与绩效体系 绩效体系之P
绩效体系之D
绩效体系之C
绩效体系之A
09 个人如何使用PDCA? 以下是按照PDCA流程写的工作日志内容(初稿来源于网络),针对周和月份的另外整理。 工作日志模板如下:
今日计划:每天计划要做的7件事情。 (1)计划内容: 当天计划要做的事情,一般6-7项(分重点项目,日常项目,临时工作等,按重要紧急程度)也就是工作事项12345,时间、人物、事项、完成进度,关键注意点;制定今天的任务,紧迫及重要、紧迫、重要的顺序。 (2)考核标准 (3)完成情况 (4)点一盏心灯:养成每天接受一句励志名言格言警句的激励,保持一种积极上进的情绪的习惯。 D: 今日事务全记录,量化目标,完成状态。
(1)执行中的具体工作、日常事务处理,每天工作流水帐,今天完成的。 (2)今日灵感:养成随时记录自己的灵感(主意、点子、思想火花、很有诗意、很有哲理的句子等),防止智力资源的浪费的习惯。将一些突发的写作灵感随时记录,定时整理。
(3)今日学习:知识积累,养成每天晚上回顾当天所学知识,及时复习、默写下来并保存的习惯。每天学习记录,学习具体内容,效果,如何在工作中实用 C: 检查问题点在处理本项工作的过程中发现的问题,潜在风险,工作中应注意的情况。 A: 今日反省:养成每天反思自己的学习、工作、思想、行为,在反思中成长,在反思中前进的习惯。每天晚上总结归纳--经验总结,总结一天的工作得失。 (1)当天工作亮点、工作心得、每天心得感受。
(3)突然闪现的灵感,对某事某物的看法:今天什么事情没做完?(做完了什么事)、今天什么事情没做好?(做好了什么事)、今天什么事情没有做?(做了什么事) P: 明天计划 明天该做什么事?明天该怎么做好该做的事? 明日规划:养成每天晚上规划第二天要做的事,按首要、紧迫、必须、打算排列好,及时提醒,做到 “当日事,当日毕”的习惯。 SO,从今天开始养成PDCA的好习惯,让自己向成功迈进吧!!这也是做工作总结汇报的很好的结构思路。 资料来源:网络(如侵联删) |
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